*Ежедневный точечный аудит Инспект номеров для контроля работы супервайзеров в целях контроля соблюдения стандартов чистоты и сервиса убранных номеров. *Ежедневный точечный аудит с фотофиксацией замечаний на санитарное состояние технических помещений и гостевых зон на этажах *Ежедневный аудит с фотофиксацией в Ватсап группе "Лобби/СПА" замечаний по сервису и уборки общественных зон *Проведение утренних брифингов с разбором гостевых оценок на он лайн площадках и постановкой задач на предстоящую смену *Работа с документацией сверок сторонних прачечных *Формирование реквестов по заказу уборочной химии, химии для минипрачечной, расходников, комплектующих для номерного фонда *Составление графиков с учетом загрузки *Сверка счетов аутсорсинговых компаний *Подготовка и проведение ежегодных международных аудитов АССОR и Дайверси *Подготовка и проведение проверок Роспотребнадзор и Противопожарного аудита *Инвентаризация технического состояния поломоечных машинок, и другого технического оборудования *Решение конфликтных ситуаций в прямом контакте с гостями *Разрешение конфликтных ситуаций внутри коллектива *Контроль cost контролируемых расходов в зависимости от загрузки *Разработка и написание SOP и проведение на их основе тренингов *Тесное взаимодействие с другими департаментами отеля для решения как узких вопросов в рамках хаускипинга, так и общих целей отеля. *Организация и проведение международной ежегодной недели хаускипинга

1. Обучение персонала с учётом специфики каждого отдельно взятого отеля. 2. Контроль, заказ и покупка с учётом инвентаризационных остатков всей продукции, необходимой для хозяйственной деятельности, а также и униформы для всех отделов на основе внутреннего тендера компании и в соответствии дресспортфолио от заказчика объекта. 3. Оптимизация контролируемых расходов в статье персонал и закупок с учётом факторов загрузки и сезонности (низкая, средняя, высокая). 4. Проведение инвентаризаций. 5. Участие в планирование деятельности хозяйственной службы. Распределение равномерной нагрузки объема работы на 1 единицу персонала.: горничной, хаусмена, дворника, лоббисток, супервайзера на основе отчета о состоянии номеров по программе «Opera» и гостевых и служебных помещений на основе репорта еvents. 6. Контроль и подготовка, и оформление номеров для VIP-гостей, а также помещений для проведения банкетов, конференций и других мероприятий, запланированных в Отеле 7. Контроль исполнения. Внутренний аудит на качество уборки проинспектированных номеров с использованием оценочного листа. 8. Составление графиков выхода на работу вверенного персонала. Формирование стыковочных смен утренней и вечерней, вечерней и ночной смены, обеспечивающий так называемый «бесшовный сервис». 9. Знание и понимание всех рычагов работы с аутсорсинговыми компаниями 10. Анализ продукции рынка поставщиков: отельного оборудования, профессиональной уборочной химии, инвентаря и махровых изделий на профессиональных выставочных площадках. 11. Практическая работа «ручками-ножками» по обучению, адаптации и мотивации персонала департамента ХСКП на базе более 14 отелей города Москвы классификации от 3 до 5 звёзд в строгом соответствии с международными стандартами уборки и сервиса. 12. Обучение и подготовка региональных тренинг- менеджеров компании департамента хаускипинг. 13. Разработка авторских методов обучения линейного персонала и среднего административного звена в департаменте хаускипинг на основе опыта работы с потоками до 300 человек в сезон в Москве, Санкт Петербург, Сочи, Крым с учётом ментальной специфики каждого региона. 14. Экспертные консультации на момент федеральных проверок Роспотребнадзора по заявкам заказчика компании к ФИФА 2017 года и ЧМ по футболу 2018 года. 15. Обучение и ввод персонала компании непосредственно в «полях» по международным стандартам технологии уборки и сервиса в проектах Start- up «LOTTE HOTEL ST. PETERSBURG» бизнес класса 5* и «ОТЕЛЬ Hilton САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПОФОРУМ» 5*. 16. Внедрение и обкатка системы процессов взаимодействия внутри департамента хаускипинг в рамках послестроя и помощь отелям- заказчикам в подготовке международного «soft аудита». 17. Написание хендбука по позиции горничная «Необычные приключения горничной или как из принцессы превращаются в Золушку». Разработка и написание тестовых индикаторов для среза по полученным знаниям отельного персонала компании департамента хаускипинг. 18. Спикер -эксперт и активный участник профессиональных мероприятий «Первого клуба профессионалов гостеприимства». 19. Проведение внешнего аудита департамента хаускипинг на момент выявления слабых зон деятельности внутри отдела и предоставления отчёта о предлагаемых шагах и мерах по исправлению ситуации от отелей заказчиков 5* сегмента лакшари. 20. Создание позитивной атмосферы в коллективе, вовлечение сотрудника в процесс, элемент тимбилдинга в каждом лайн ап.

Обязанности,функции,навыки соответствующие должностной инструкции,а при производственной необходимости умение включать третью скорость и жертвовать личными интересами.Открытие-закрытие смены. Координация и контроль работы обсл. пресонала в течении рабочей смены горничных,хаузменов,дворников. Организационные моменты,связанные с работой с поставщиками, заказом необходимых ресурсов для непрерывной работы подразделения,проведение и сверка инвентаризаций,контроль за расходной частью бюджета были заложены хорошей школой во время работы в ресторанной отрасли.Умение находить общий язык со многими психотипами в коллективе и умение правильно использовать ключи мотивации.Умение успешно работать в тандеме со своим руководителем.

С целью карьерного роста в гостиничном бизнесе приняла решение начать с первой лестницы отеля. Многочисленные внутренние и ежегодные международные аудиты проходила всегда на высокий процент. Два раза была признана лучшей горничной квартала. Прошла все внутренние тренинги по целям использования моющих и чистящих химических средств. Прошла ознакомительный кросс тренинг по вакансии координатор и в рабочем режиме кросс тренинг на позицию супервайзер.