Руководитель.

Руководство деятельностью работников магазина, направленной на обеспечение процесса обслуживания покупателей; подготовка заявок на поставку товаров, контроль ритмичности поступления товаров и их соответствие поданным заявкам; проверка наличия сопроводительных и прочих документов; изучение спроса на виды товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности потребителей; рассмотрение жалоб покупателей и принятие мер по устранению нарушений и недостатков в работе сотрудников магазина.

Ведение учета складских операций, а также составление и предоставление необходимой отчетности, в соответствии с действующим законодательством и нормами и правилами, действующими на данном предприятии. Работа на компьютере и оргтехнике (факс, ксерокс, и др.). Знание малок, размеров и иных характеристиках хранимых на складе ценностей, а также владение нормами расхода сырья и материалов, с которыми приходилось работать. Знание номенклатуры и ассортимента хранящихся на складе товарно-материальных ценностей.Проведений инвентаризаций. Подписание складских и товарно-сопроводительных документов в рамках своей зоны компетенции. Ведение необходимой складской и иной документации. Осуществление проверки принимаемых на склад и отпускаемых со склада ценностей на соответствие их товарно-сопроводительным документам по количеству, ассортименту, качеству, комплектности. Обеспечение сохранности хранящихся на складе товарно-материальных ценностей. Организация процесса уничтожения залежалого и бракованного товара и ведение отчётности по данной процедуре.

Ведение переговоров с клиентами; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; расчет итоговой стоимости покупки; упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).