-Реализация процесса передачи квартир жителям в установленный срок с высоким уровнем сервиса (проведение осмотра, работа с возражениями, подписание документов, создание позитивных эмоций, вручение подарков) -Работа с подрядчиками по устранению дефектов /замечаний жителей, выявленных при передаче квартиры -Подписание договоров на оказание услуг по временному управлению многоквартирным домом -Заключение дополнительных соглашений к договорам ДДУ и ДКП -Подписание с клиентом бланков голосования собственников -Продажа жителям дополнительных услуг управляющей компании и партнерских услуг -Коммуникация с РИЦ по созданию и ведению лицевых счетов жителей -Ведение очного приема и консультирование жителей -Работа с административными заявками жителей. Закрытие заявок в регламентные сроки

Прием и обработка входящих звонков. Работа с сообщениями клиентов. Консультация клиентов по вопросам интересующей его недвижимости. Продажа клиентам встречи к менеджерам по продажам территориального офиса. Работа с электронной базой данных.

— Обучение и введение в работу новых сотрудников; — Создание и усовершенствование скриптов для работы мененеджеров службы поддежрки и менеджеров отдела продаж; Обработка рекламаций, урегулирование конфликтных ситуаций; — Установка и контроль KPI у специалистов; — Участие в тестирование и оптимизации CRM; — Создание и внедрение экзаменационной части для специалистов; — Самостоятельная работа с клиентами и исполнителями, ответы на запросы, продажа услуг, решение сложных кейсов.

— Встреча туристов в аэропорту; — Сопровождение гостей по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт и во время экскурсий; — Предоставление гостям необходимой информации о стране, культуре, климате, достопримечательностях, а также информацию о компании и услугах, которые она предоставляет; — Помощь гостям в отеле при размещении, решение конфликтных ситуаций.