Коммуникация с клиентами — устно, письменно, в разных каналах связи (телефон, мессенджеры, мейл) Решение разных клиентских кейсов — помощь с оформлением заказа, ответы на вопросы, работа с возражениями, критикой, фиксирование и обработка обратной связь сотрудникам компании по заказам и процессам Ведение клиентских заказов в retailCRM Ведение заказы юридических лиц в 1С, retailCRM — формирование и согласовывание пакета документов внутри компании и с клиентом, доведение заказа до конца Помощь клиентам с выбором Ведение внутренней отчетности, принятие участия во внутренних встречах Участие в проектах по реактивации "спящих" клиентов, участие в проведении итоговой аналитики Отбор, обучение и онбординг новых сотрудников

- Прием заказов от клиентов через интернет-магазин или электронную почту, социальные сети, телефон; - Оформление заказов; - Запуск заказов в работу; - Контроль оплаты; - Контроль выполнения договоренностей с клиентом; - Документооборот (согласование договоров с клиентами, организация подписания, отправка по электронной почте, курьером); - Участие в стимулирующих акциях для клиентов; - Взаимодействие с командой; - Ведение отчетности; - Обучение новых сотрудников и контроль работы всего персонала; - Работа с курьерами, распределение и контроль доставок; - Выполнение личных поручений руководителей; - Закупка продукции и расходных материалов для офиса; - Контроль работы орг. техники; - Анализ клиентской базы; - Проведение инвентаризации; - Поддержание и контроль за чистотой зала и соответствие стандартам работы

Основные обязанности: - Поиск и подбор персонала; - Размещение вакансий в открытых источниках, на сайте компании; - Отбор резюме кандидатов; - Проведение телефонного интервью; - Первичная оценка кандидатов; - Поддержание и развитие отношений с кандидатами; - Работа с базой данных; - Координация встречи соискателя со специалистом по подбору; - Ведение базы данных кандидатов; - Оформление резюме; - Мониторинг рынка труда в заданной отрасли; - Проведение обзора заработных плат конкурентной среды заказчика; - Взаимодействие с клиентами в процессе работы над проектами; - Обучение и курирование стажеров; - Отчетность.