В основной функционал моих обязанностей входило: - Проведение обучения для новых сотрудников - Заполнение отчетности по результатам обучения и адаптации - Обеспечение достижения целевых показателей эффективности и производительности новыми сотрудниками в период адаптации - Проведение тестирования знаний и чек-листов для новых сотрудников, посредством платформы Ispring и Яндекс Форм - Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках обучения и адаптации сотрудников - Проведение обучающих мероприятий с действующими сотрудниками, показатели эффективности, которых оцениваются как не целевые; - Выполнение запросов операционных подразделений на проведение дополнительного обучения - Участие в разработке методических материалов и инструментов контроля знаний; - Участие во внедрении программ и систем обучения и развития; - Предоставление отчетности непосредственному руководителю

Функциональные обязанности: - Проведение базового курса обучения для новых сотрудников салонов связи по специально разработанной программе. (Соблюдая план и выполняя задания рабочей тетради, используя тестовые программы и модули, обыгрывание техники продаж и работы с клиентом внутри обучающейся группы, а так же непосредственная работа с клиентом, по завершению которой давалась конструктивная обратная связь с последующей повторной отработкой навыков для закрепления материала) - Ведение группы соискателей до и после выпуска; - Проведение тренингов для действующих сотрудников компании - Отчетность по проведенным тренингам. - В дни отсутствия обучающейся группы, принимала активное участие в непосредственной продаже финансовых продуктов клиентам торговой точки. Оформление финансовых продуктов (потребительские кредиты, дебетовые и кедитные карты), подписание договоров, соблюдение хранения и отправки документации. Банки с которыми сотрудничала компания: ХоумКредитБанк СвязнойБанк Тинькоф АльфаБанк ПочтаБанк РенесансБанк НПФ Доверие, НПФ Европейский

Активный поиск и подбор специалистов на открытые вакансии; Работа с несколькими вакансиями одновременно; Размещение вакансий в интернете, отбор кандидатов по резюме; Телефонное интервью; Анкетирование и проведение собеседований. Оценка компетенций кандидатов; Презентация кандидатов заказчикам, координация встреч; Составление профиля должности; Мониторинг рынка труда; Ведение базы данных и отчетности по подбору персонала.

ТРЕНИНГ МЕНЕДЖЕР Обязанности: Обучение‚ мотивация и адаптация персонала Контроль процесса обучения сотрудников Тренинг сотрудников по стандартам обслуживания, по работе в программах продуктовой сетки (обучение проводилось с помощью следующих программ: Skype, Google+, OpenMeetings, TrueConf Server. Так же участвовала в тестировании и установке программ на обучающие компьютеры компании) Дополнительно, осуществляла консультацию персонала по телефону (совместная продажа и оформление услуги для клиента) Тестирование сотрудников Проведение и заполнение листа аттестации сотрудников При вводе нового продукта доведение информации до сотрудников (создание обучающих презентаций, роликов, адаптация инструкция для персонала) Обучение по новому продукту Создание обучающих видеороликов (определение темы/названия, написание сценария/текста диктора, выбор программы для записи, монтаж, доведение до сотрудников.) Составление плана работы на неделю/месяц/год Ведение и заполнение учебных ведомостей Выведение статистики по обученным за квартал/пол года/год Составление отчета о проделано работе отдела обучения Работа с корпоративным порталом (размещение обучающих материалов: статей, инструкций, видео-роликов, тестов, опросников. Мониторинг и актуализация уч. материалов.) Контроль бесперебойной работы орг. техники/интернет-терминалов продавца для всех продуктов Направление заявок на закупку необходимых товаров и оборудования Дополнительные навыки: Продвинутый пользователь пк! За 4 недели актуализировала 15 инструкций по порядку работы персонала в операционном подразделении компании. Навыки работы с аудиторией. Навыки деловой переписки. ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ (Апрель 2012 - январь 2013 (10 месяцев)) Обязанности: Продажа и консультирование клиентов по продуктам компании (Микрозайм, Страхование, Western Union) Работа в программе CRM, WU POS Ведение журналов отчетности Передача первичной документации в подразделения центрального офиса Достижения: Переход в другое подразделение компании - отдел обучения, на должность тренинг-менеджер

Обязанности: Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона, а также помощь при выборе товара. Работа по стандартам сервиса компании. Осуществление подготовки товара к продаже и обеспечение его сохранности Участие в проведении ежемесячного пересчета товара, инвентаризации и проведении переоценки товара в магазине Участие в оформлении витрин и зала магазина Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте Достижения: Получение сверх-бонуса, за корректное и качественное выполнение обязанностей, описанных выше. Повышение по должности.