Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Мужчина, 33 года, родился 26 февраля 1993
Тольятти, готов к переезду (Москва), готов к командировкам
UX-исследователь
280 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
- Продуктовый аналитик
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 4 года 11 месяцев
Январь 2024 — по настоящее время
2 года 5 месяцев
Москва, www.sportmaster.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Исследователь
Брифование продакта перед началом исследования (корректировка брифа)
Написание программы исследования
Операционализация понятий
Написание гайда (сценария) на интервью
Проведение интервью
Проведение фокус-групп
Подготовка аналитического отчёта
Формирование рекомендаций по улучшению продукта
Презентация отчёта
Проведение количественных опросов, немодерируемых тестов
Составление и редактирование омниканального CJM
Опыт проведения оффлайн мероприятий: воркшопы для коллег, мастер-классы, конференции
Работаю в кроссфункциональной команде с продакт-менеджерами. Результаты: десятки реализованных фич в проде и десятки миллионов рублей профита для компании.
Июль 2021 — Январь 2024
2 года 7 месяцев
Тольятти, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
UX-исследователь/аналитик
Проведение исследований клиентского опыта СберБизнес
с июля 2021 аналитик Сбербизнес:
Проведение исследований клиентского опыта по заказу продуктовых команд Сбербизнес. Владею количественными и качественными методами исследования такими как: глубинное интервью, экспресс интервью, карточная сортировка, тест первого клика, юзабилити тестирование.
Провожу исследования полного цикла (от составления программы и разработки гайдов до презентации заказчику). Помимо исследований в текущей должности занимаюсь оптимизацией рабочих процессов в формате подразделения.
Результаты:
Десятки предложений по оптимизации клиентского опыта и процессов ЦКР (о конкретных кейсах расскажу на собеседовании).
Стабильное выполнение показателя CSI на уровне 90.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
UX-исследователь с опытом работы в крупных федеральных компаниях и малом бизнесе в регионах. Специализируюсь на проведении глубинных интервью и анализе данных для выявления потребностей клиентов и улучшения бизнес-процессов. Умею эффективно общаться с людьми, добывать важную информацию и предоставлять стратегические рекомендации для роста и развития бизнеса.
Ключевые навыки:
Проведение качественных исследований (глубинные интервью, фокус-группы, воркшопы)
Анализ данных и выявление инсайтов
Разработка стратегических рекомендаций для улучшения бизнеса
Коммуникация с клиентами и сбор информации
Опыт работы с fabuza, pathway
Понимание методологии ux-исследования
Навыки построения Customer Journey Map и структурной операционализации исследовательских данных
Мероприятия по повышению исследовательской культуры для коллег из смежных подразделений
Самостоятельное проведение исследований
Выступаю куратором для младших специалистов
Опыт работы:
Работа в крупной федеральной компании и малом бизнесе в регионах
Проведение интервью и анализ данных для улучшения бизнес-процессов
Прошёл курс Константина Ефимова по анализу качественных данных
Портфолио
Высшее образование (Магистр)
2018
Высшее образование (Магистр)
Институт права, Правовое обеспечение государственного управления и местного самоуправления
2014
Высшее образование (Магистр)
Гуманитарно-педагогический институт, Социология
Знание языков
Тесты, экзамены
2022
Product Star
Product Star, Таргетированная реклама
2017
ВШЭ
openedu.ru, Сравнительная политика
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
