Работа в шоу-руме: Встреча и работа с клиентами интернет магазина и шоу-рума в офлайн формате. За стаж работы в компании увеличил средний чек с 1500 до 2500, а так же регулярно производил допродажи к онлайн заказам клиентов. Мерчендайз шоу-рума еженедельно с территориальным мерчендайзером, а также по мере поступления новинок Контроль работы клининга утром и поддержание порядка в шоу-руме в течении дня Работа со стилистами по гарантийным письмам (Помощь в подборе вещей для съемок и инфлюенсеров на мероприятия, контроль своевременного возврата вещей) Контроль работы курьеров интернет магазина: Ведение таблицы по ежедневным доставкам в соответствии с маршрутным листом. Согласование срочных доставок день в день. Решение спорных ситуаций с клиентами по доставке. Работа в 1С (Перемещения для PR отдела) и CRM (Кассовые операции) Открытие и закрытие смен Работа в интернет магазине: Обработка и согласование заказов интернет магазина для самовывоза или доставки по МСК и области: переписка/звонки, сбор заказов. Около 30 заказов в день Контроль актуальности и оплаты интернет заказов в программе CRM (от 20 до 60 заказов в день) Распространение информации о новой программе лояльности/акциях/клиентских днях, путем обзвона клиентов по базе и рассылке сообщений. (До 100 клиентов в день) Работа в инстаграм аккаунте бренда: обработка входящих сообщений и комментариев от клиентов, доп продажи Дополнительные мероприятия: Работа на мероприятии YOU WANNA X Porsche Ride в ДЕПО. Выручка с оффлайн продаж на мероприятии превысила затраты в 2 раза. Представление бренда на RE Маркет. Подготовка стенда перед мероприятием, а также его деинсталляция. Прямые продажи и повышение узнаваемости бренда Проведение клиентского дня в шоу-руме. Совместная работа с приглашенным стилистом, прямые продажи и повышение лояльности постоянных клиентов к бренду. Выручка в шоу-руме превысила стандартные показатели в 1.5 раза

Консультация клиентов и работа в зале: Подбор украшений под запрос клиента. В большинстве случаев, клиент уходил с минимум одним/двумя дополнительными издельями Помощь в составлении нескольких сетов украшений под образ/фото клиента Поддержание презентабельного вида торговой зоны на протяжении всего рабочего процесса, своевременное пополнение ассортимента из накопителей. Выкладка и оформление витрин под коллаборации/внутренние акции магазина Административная работа: Заказ упаковки/хоз оборудования Формирование и комплектация оффлайн/онлайн заказов в 1С Прием/отправка внутренних перемещений в 1С Формирование документов по списанию/браку в 1С Заполнение документов по браку Заполнение таблиц для управляющей по таким показателям как: Средний чек, конверсия и UPT Деловая переписка в Slack Работа с кассой Сбор и отправка инкассации

Продажа спонсорских пакетов клиентам, а также их интеграция на мероприятия заказчиков: She’s Mercedes: Интеграция компании Moulinex. Итог: Увеличение клиентской базы и 5 продаж на мероприятии Woman who matters: Интеграция компании Moulinex. Итог: увеличение лояльности к бренду и 13 прямых продаж; интеграция компании Molecule Итог: увеличение лояльности к бренду (предоставление подарков спикерам); интеграция компании Sub-zero. Итог: увеличение лояльности к бренду и 3 прямые продажи на мероприятии; Проведение совместных проектов между компаниями (Ко-промо проекты): Ко-промо проекты магазинов Frame с Mercedes и Porsche. Итог: обмен внутренними клиентскими базами Размещение авто в ТЦ Модный сезон. Итог: Повышение лояльности клиентов к марке авто/презентация новой модели. Размещение компании Sisley в Гольф клубе Пестово на сезон 2020: проведение BEAUTY DAY в рамках клиентских дней (отмена из-за коронавируса). Цель: Презентация новой линейки продукта и увеличение продаж, за счет продвижения в новую группу ЦА Деловая переписка: Запрос/Рассылка предложения по теплой базе, а также обзвон для обратной связи и уточнения дополнительных вопросов. Итог: Получение 15 проектов для продажи. выявление потребностей клиентов на 2020 год и формирование проектов под их запрос. Поиск дополнительных каналов коммуникации, увеличение холодной базы и перевод в теплую. Итог: за время работы увеличение теплой базы ~ на 20% Составление и отправка отчетов по мероприятиям Помощь прямому руководители в ведении документации: Ведение календаря встреч Контроль работы дополнительных сервисов доставки/полиграфии Выезд на встречи/переговоры для презентации/продажи проектов.

Заказ/приемка товара: Своевременное формирование заказа по остаткам Контроль приема товара и выкладка в ТЗ Работа с пересортами: Отслеживание перемещения товара с ПО на зал и обратно. Поиск несостыковок по товарообороту Совершение операций по возврату/обмену товара Проведение инвентаризации товара.

Официант Работа с гостями: Встреча и обслуживание посетителей Увеличение среднего чека путем дополнительных продаж к заказу Консультация по новинкам меню, получение обратной связи по ним Расчет гостей и подготовка столов к следующим посетителям Ведение чек-листа по передаче смены Работа за баром: Раскладка витрин с выпечкой Расчет на баре Приготовление кофе и прочих напитков из барной карты Соблюдение чистоты на рабочем месте Ведение стоп-листа по остаткам на день Проведение инвентаризаций: Подсчет остатков продукции Помощь руководящему составу в составлении заказа на основании обратной связи по продажам

Прием поставок или отправление перемещений между магазинами: проверка сроков годности, целостности упаковки и соответствия накладным, оформления актов прихода/расхода. Выкладка товара в зале, замена оформления торговой зоны в периоды акций, замена ценников. Контроль остатков с истекающим сроком годности

Работа с кассой: Расчет посетителей Снятие кассовых отчетов по окончании смены Встреча гостей: Организация досуга посетителей путем ознакомления с заведением и формированием предложений по их предпочтениям Дополнительные продажи продукции бара и кухни Продажа и оформление субаренды помещения: Дни рождения, корпоративы, свадьбы (предоставление помещения и контроль сохранности имущества заведения) Ведение отчетности по остаткам и заказ продукции: Контроль остатков пищевой и барной продукции, хозинвентаря Ежедневная инвентаризация имущества заведения Составление бланков закупки. Иногда самостоятельная закупка Контроль работы персонала клининг центра: Поиск/найм клининг персонала Контроль качества выполненной работы Оплата клининг сервиса