По администраторам: - Подбор персонала - Проведение собеседований - Обучение/стажировка новых сотрудников - Заключение договора / сбор документов /добавление в 1С и чаты - Тестирование учеников - Заключение трудового договора / сбор документов - Контроль выполнения обязанностей (работы с 1С, кассой, работы с клиентами, соблюдения правил и стандартов клуба) - Заявки на получение ключей и предоставление доверенностей арендодателям - Контроль замен администраторов - Расчет оплаты администраторов/ согласование НДФЛ с бухгалтерией - Увольнение администраторов / сбор документов / исключение из 1с и чатов По менеджерам: - Заключение ученического договора / сбор документов /добавление в 1С и чаты - Архивирование тестов учеников - Заключение трудового договора / сбор документов - Контроль выполнения обязанностей (работы с 1С, кассой, работы с клиентами, соблюдения правил и стандартов клуба) - Составление и подача заявок на получение ключей и предоставление доверенностей арендодателям - После увольнения менеджера: сбор документов / исключение из 1с и чатов По тренерам: - При приеме на работу: сбор документов /добавление в 1С и чаты - Заключение договора на оказание услуг / сбор дополнительных документов - Составление и подача заявок на получение ключей и предоставление доверенностей арендодателям - Ежемесячное подписание готовых актов оказанных услуг - После увольнения тренера: исключение из 1с и чатов Отчетность Ведение реестров документов с сотрудниками: реестры договоров, их статус и срок действия реестр наличия документов от сотрудников и их статус Ведение реестра оплат сотрудникам 1С: Внесение новых сотрудников (админы, менеджеры и тренеры)/ распределение прав Контроль работы админов в 1С по отчетам (внесение клиентов, расписания, регистрация на занятия, выдача ключей) Исправление ошибок пользователей: задвоенные абонементы; ошибочные продажи; оплаты, не ушедшие в ОФД; закрытия смены и при сбоях.

2018 – 2020 - Старший специалист Отдела мониторинга и контроля качества - организация работы и контроль группы Верификаторов в Москве (25 чел.) и в Воронеже (70 чел.); - рассмотрение заявок заемщиков (физические лица); - комплексный анализ и оценка платежеспособности; - сбор, анализ, мониторинг информации о заемщиках в открытых и закрытых источниках информации (Бюро кредитных историй, СПАРК и пр.); - участие в разработке методической части для внутренних процессов работы отдела; - взаимодействие с иными подразделениями банка; - подготовка ежемесячной отчетности (по выполнению сотрудниками KPI); - обучение, наставничество и адаптация в коллективе новых сотрудников в Москве, проведение обучения сотрудников в структурное подразделение г. Воронеж, проведение интервью с кандидатами; - исполнение обязанностей руководителя отдела. Результаты: - внедрил методику работы по проверке заемщиков; - сократил время рассмотрения заявок, повысил эффективность работы верификаторов; - сформировал и обучил команду верификаторов в Воронеже. 2017 – 2018 – Верификатор, Старший верификатор

- анализ финансовой состоятельности заемщика на основе представленной отчетности, формирование выводов о рисках, связанных с кредитованием; - поиск и оценка данных заемщика в открытых и закрытых источниках информации (Бюро кредитных историй, СПАРК, соц. сети); - телефонная верификация; - решение о выдаче\отказе в выдаче кредита; - анализ ФХД юридических лиц (ООО и ИП); - обучение новых сотрудников; - предоставление данных для принятия решений на кредитном комитете. Результаты: - улучшил систему проверки кредитных заявок; - достижение высоких показателей (минимальный уровень просрочки кредитного портфеля, высокая скорость рассмотрения анкет-заявок); - карьерный рост до Ведущего специалиста.

- телефонная верификация заемщика, контактных лиц, установления факта занятости; - поиск и оценка данных заемщика в открытых и закрытых источниках информации (Бюро кредитных историй, СПАРК, соц. сети); - анализ ФХД юридических лиц (ООО и ИП); - решение о выдаче\отказе в выдаче кредита; - анализ просроченной задолженности, контакты с должниками (просрочка более 30 дней); - реструктуризация просроченной задолженности; - ведение переговоров с должниками и третьими лицами. Результаты: успешное выполнение KPI.

- верификация данных и анализ заемщика, формирование кредитного досье; - поиск и оценка данных заемщика в открытых и закрытых источниках информации (Бюро кредитных историй, СПАРК, соц. сети); - решение о выдаче\отказе в выдаче кредита; - обучение новых сотрудников.

- заполнение анкет заемщиков; - проверка паспортов, 2-НДФЛ и трудовых книжек; - осуществление операций по погашению платежей по кредитам, начислению и погашению процентов по кредитам, открытию и закрытию счетов; - координация работы доп.офиса, обучение новых сотрудников; - работа со сложными клиентами. Результаты: - успешное выполнение KPI; - выполнение функций менеджера зала, ответственного за работу всего персонала.