- Выполняю роль стратегического консультанта для клиентов и эксперта рынка гостиничного бизнеса - Занимаюсь открытием новых объектов, провожу онбординг и рассказываю о нашем сервисе. - Продуктивно развиваю действующих партнеров. - Систематически отслеживаю основные метрики рынка, делаю аналитику с целью поиска точек роста для бизнеса с помощью наших маркетинговых инструментов. - Активно продвигаю компанию за счет проведения различных мероприятий и выступая на них в качестве спикера. - Повожу личные встречи на уровне CEO, CEO-1, телефонные переговоры с ЛПР и ЛВПР. - Поддерживаю с клиентами эффективное взаимодействие, направленное на долгосрочное сотрудничество;

-осуществление контроля над всеми сферами деятельности отеля; -поиск компромиссного решения конфликтных ситуаций; ведение отчетности; -планирование бюджета и контроль расходов; -ведение переговоров с бронирующими сервисами; проведение ежедневного аудита; -обеспечение продуктивность деятельности отеля; -информирование клиентов о доступном спектре услуг; -контроль над качеством обслуживания гостей; -проведение осмотра номеров перед заселением постояльцев; -организация своевременного проведения ремонтных работ; -разработка и внедрение нормативной документации; -разработка стратегии развития гостиницы; -подбор квалифицированного персонала.

- прием, регистрация и размещение гостей; - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - контроль качества обслуживания посетителей; - координирование работы персонала отеля; - постановка на учет и снятие иностранных граждан; - ведение отчетности гостиницы; - обработка броней; - разработка и рассылка коммерческих предложений компаниям; - консьерж-сервис.

- взаимодействие с представителями отелей с целью подтверждения бронирований и информации касательно совершенных бронирований, а так же с целью передачи дополнительных пожеланий клиентов; - учет в CRM-системе и Excel-файлах; - «теплые» звонки клиентам; - консультирование клиентов по вопросам, связанным с потенциальными бронированиями.

- осуществление процедуры check-in/check-out; - проверка миграционных карт, паспортных данных гостей, визы, оформление документов о прибытии и убытии гостей отеля в службу миграционного учета; - работа с терминалом и кассовым аппаратом; заполнение ежедневных отчетов; - предоставление всей необходимой информации гостям отеля по услугам, тарифам и скидкам; - управление программой отеля (1С); - решение рабочих ситуаций с гостями; - продажи номеров со стойки ресепшен и по телефону; - контроль работы служб отеля.