Розыск и получение зарегистрированных закладных в МФЦ/ Роскадастре Москвы и МО. Взаимодействие с МФЦ и Росреестром по вопросам исправления закладных. Совместная с клиентами банка подача в МФЦ документов для регистрации закладных/ обременения/ внесения изменений в ЕГРН. Организация повторных подач с клиентами при отказах/ возвратах без рассмотрения. Отчетность о проделанной работе.

- Сопровождение клиентов в МФЦ для подачи документов на регистрацию закладной/ ипотеки/ доп. соглашений к залоговым документам. - Предварительный обзвон клиентов с целью подтверждения встречи в МФЦ, своевременный приезд в МФЦ. - Получение готовых документов после их регистрации в МФЦ, Росреестре, а также контроль за правильностью их заполнения. - Контроль за постановкой закладных на обеспечение, подача их на исправление в случае выявления ошибок. - Формирование кредитных досье, правильное составление описей по ним.

Обработка входящий обращений клиентов (звонки, чаты, письма в интернет-банке) 1)Консультирование/ устная презентация потенциальных клиентов по основным видам банк. продуктов (кредиты, пластиковые карты, вклады, РКО физ. и юр.лиц) 2)Консультация действующих клиентов банка (физ. лица) по вопросам, связанным с обслуживанием пластиковых карт, работе интернет-банка и тарифам по РКО физ.лиц; 3)Консультация действующих клиентов (Юр. Лица) по работе Интернет-банка и тарифам по РКО; 4)Предоставление общей информации о банке, включая работу отделений. 5)Проведение определенных операций по запросам клиентов/ ВИП-менеджеров по пластиковым картам клиентов (блокировка/ сброс счетчика ПИН, установка лимитов на расходные операции и т.д.); 6)Консультация по некоторым вопросам касательно сопровождения действующего кредита 7)Взаимодействие со смежными подразделениями банка (ЦИК, операционные офисы, отделы сопровождения действующих кредитов) 8)Консультации по вопросам продления действующих договоров ипотечного страхования

Работа с заявками на ипотечный кредит Прозвон клиентов о решениях по заявкам Работа с клиентской базой. Периодическое консультирование клиентов по ипотечным программам. Изучение новых ипотечных продуктов банка. Подготовка документации для аналитического отдела.

Доставка документов/ малогабаритных грузов по гор. Москва. Предоставление отчетности о проделанной работе