Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 22:11

Женщина

Батуми, готова работать удалённо, не готова к командировкам

Руководитель команды поддержки

90 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Супервайзер

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 18 лет 10 месяцев

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Работа в команде
Удалённое взаимодействие с командой
Управление командой
Контроль SLA и KPI
Клиентский сервис
Работа с претензиями и эскалациями
Обучение и адаптация сотрудников
B2B / B2C коммуникация
Чат- и голосовая поддержка
Ведение базы знаний и регламентов
Организация операционных процессов
Руководство коллективом
Управленческие навыки
Работа с CRM
Средний уровень
Работа в системах бронирования (Amadeus)
Деловая переписка
Работа с HelpDesk-системами (Юздеск)
Helpdesk

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Грузия

Разрешение на работу: Беларусь, Болгария, Грузия, Казахстан, Россия, Украина

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения