Руководитель отдела: 1. Создание группы операторов (6 чел), обрабатывающих заказы в соцсетях и на сайте компании круглосуточно (письменные и устные коммуникации). 2. Обучение операторов письменным продажам, специфике работы в соцсетях, отработке негатива, возражений и пр. 3. Контроль работы операторов. 4. Отчетность Внедрила работу с программами: 1. Textback - сервис для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS, рассылка в мессенджеры и пр. 2. Chotam.ru - сбор комментариев с соцсетей, выгрузка в канал telegram для своевременного отслеживания обратной связи от клиентов. 3. Разработка и внедрение ТЗ для внутренней системы компании с последующей обработкой письменных запросов клиентов (обработка, анализ тем, постановка задач соответствующим отделам для решения запроса клиента). Работа с командой продакшна: Постановка задач, ТЗ и дальнейшая работа с с копирайтером, дизайнером, фотографом, отделом видео-продакшн (сценарии к видеороликам) + навыки удаленной работы с сотрудниками. SMM: 1. Ведение СоцСетей компании (создание фото, видео, статьи, конкурсы, игры для подписчиков и пр.) 2. Настройка рекламных компаний (Facebook/instagram, AdWords, Yandex Директ, Вконтакте, mytarget и пр.) 3. Работа с подписчиками-клиентами (увеличение активности подписчиков за счет игр, опросов, конкурсов; консультация, оформление заказов, отработка негатива, выращивание адвокатов бренда). 4. Создание стратегии, контент - плана, контроль выполнения. 5. Анализ рекламных кампаний, аналитика, ведение бюджета. 6. Работа со специальными программами по аналитике продвижению во всех социальных сетях; оптимизация работы с мессенджерами и всеми соцсетями. Работа с сайтом: 1. Статьи для блога, написание, редактура. 2. Написание SEO текстов для сайта. 3. ТЗ для разделов сайта, контроль выполнения. Репутационный маркетинг: 1. Генерация реальных положительных отзывов клиентов в соцсетях и на сайте. 2. Работа с отзывами о компании в интернете, отработка негатива. На данной работе научилась многозадачности, ответственности за работу других людей, постановке и контролю выполнения задач. Хорошо анализирую, нахожу "дыры" в работе системы, предлагаю варианты решения проблемы. Очень клиентоориентирована. Люблю придумывать новые проекты, связанные с работой.

1.SMM - менеджер - cопровождение и продвижение в соцсетях: - написание текстов, в том числе, продающих; - фотосъемка (своя фотокамера, смарфон); - обработка фото в Photoshop, графических приложениях; - оформление сообществ; - настройка таргетированной рекламы и пр. 2.Интернет-маркетолог - разработка стратегий продвижения в соцсетях: - анализ конкурентов, - создание медиа - плана (виды контента и план публикаций), - подбор рекламных площадок, блогеров и пр. Специализация в instagram, а также VK, FB. В работе с соцсетями взяла за привычку постоянно искать и использовать новые знания, методы и инструменты. Смотрю обучающие вебинары, посещаю семинары по маркетингу и SMM. Быстро учусь, люблю новые знания, мотивирована на работу. 3. Копирайтер - создание текстов в любых жанрах, на различные темы и для разной аудитории. Благодаря заказчикам из разных сфер деятельности получила хорошую практику в написании текстов для совершенно разной аудитории.

Лидогенерация, генерация контента для сайтов, организация мероприятий и обучающих курсов для клиентов, проведение проф.аттестации сотрудников, мониторинг удовлетворенности клиентов и пр. На этой работе получила организационные навыки, научилась находить клиентов в интернете ( реклама на обучающих площадках, группы в соцсетях) и приводить их к менеджерам по продажам.

Написание новостей, освещение мероприятий, поиск информационного повода, создание и обработака медиафайлов. Благодаря этой работе научилась грамотно (как устно, так и письменно) излагать свои мысли;оперативно реагировать на события в жизни общества в целом. Получила хороший опыт в налаживании контактов и в умении вести переговоры.

Мониторинг работы и состояния сервисов компании,обработка входящих обращений клиентов, оперативное решение проблем. Благодаря этой работе научилась грамотно общаться по телефону, быстро находить суть проблемы и оперативно, удаленно ее решать. В разы повысила коммуникабельность и стрессоучтойчивость.

Заполнение контента сайта, написание информационных материалов, обработка изображений в Photoshop, создание, редактирование видео.