Администрирование систем и сервисов (Linux/Windows), поддержка пользователей. freeIPA, Bacula, PFSense, Zimbra, Proxmox, Redmine и прочие. Контроль оплаты сервисов (телефония, интернет, домен и пр.). Закупка оборудования и расходных материалов. Взаимодействие с государственными органами, осуществляющими контроль в сфере информационной безопасности (ФСТЭК).

Консультации по вопросам настройки и обеспечения бесперебойной работы систем IP-телефонии и видеоконференцсвязи Cisco UC, Huawei, Polycom. Настройка и администрирование систем виртуализации VMware, Proxmox, Citrix Xen. Настройка и администрирование систем мониторинга Zabbix, Solar Winds, Lan Sweeper, PRTG, Datadog, Nagios XI, LogicMonitor.

Администрирование комплексов телефонии и ВКС Cisco UC: CUCM, IM&P, Expressway, CMS. Настройка IVR (CUE). Более 6000 зарегистрированных устройств в системе. Поддержка пользователей (1-2 линия) по указанным комплексам. Организация мониторинга работы системы телефонии и ВКС с помощью комплексов PRTG, Zabbix, Cisco RTMT.

- Администрирование систем: Active Directory, Exchange, телефонии (Cisco + Zoom CallRec), платформ виртуализации (VMware, zVIRT), сетевого оборудования (Cisco, Fortigate) - Подготовка площадок для работы проектных вендоров в рамках ИТ-инфраструктуры компании - Техническая поддержка пользователей - Миграция клиентских ПК и серверов на ОС Astra Linux в рамках процесса импортозамещения - Подготовка документации для закупки различного оборудования (ФЗ 223) и обеспечение документооборота ИТ-отдела

- Администрирование и поддержка программной и аппаратной части системы телефонии и контактного центра (CUCM, UCCX) - 1-2 линия; - Сопровождение проектов по интеграции программно-аппаратных комплексов в системы телефонии и контактного центра (CUCM, UCCX); - Разработка планов модернизации ИТ-инфраструктуры; - Модернизация ИТ-инфраструктуры; - Координация работ с внешними компаниями; - Решение операционных задач; - Управление Группой технической поддержки, контроль SLA; - Контроль закупки ИТ-оборудования, расходных материалов и ПО; - Разработка решений для системы контактного центра под задачи бизнес подразделений заказчика; - Обеспечение документооборота ИТ-отдела - Написание и актуализация документации по используемым программным и аппаратным комплексам; - Подготовка отчётной документации по эксплуатируемым ИТ системам; - Мониторинг работы систем и сервисов (SolarWinds, SCOM, Cisco RTMT, Fluke); - Организация эксплуатации и поддержки ИТ-систем и сервисов: телекоммуникации, пользовательское ПО, общая ИТ-инфраструктура; - Организация обработки запросов и инцидентов в качестве 1-й и 2-й линии поддержки;

- Формирование ИТ-инфраструктуры новых филиалов по территории РФ (средний филиал - 10-15 рабочих мест, открыто более 10 филиалов) компании: выезд в город базирования филиала, закупка оргтехники, обеспечение площадок каналами связи, монтаж СКС, подключение оборудования, обучение персонала; - Организация эксплуатации и поддержки ИТ-систем и сервисов: телекоммуникации, пользовательского ПО, ИТ-инфраструктура предприятия; - Организация администрирования ИТ-инфраструктуры и выполнение регламентных процедур по продуктивным базам 1С (~90 баз, ЗУП, Склад); - Регулярное предоставление отчетности по подконтрольным филиалам для руководства Компании; - Разработка проектно-технической документации; - Диспетчеризация задач, поступающих на Группу технической поддержки, контроль SLA; - Администрирование системы телефонии Cisco Call Manager; - Разработка регламентов и процедур;

- Обработка запросов и инцидентов в качестве 1-й линии поддержки; - Администрирование Windows NT 4.0 Workgroup; - Проведение регламентных работ и мониторинг работы ИТ оборудования;

- Монтаж СКС (оптика, UTP) между жилыми домами, в помещениях чердаков, подъездов, подвальных помещениях и кабельных коллекторах; - Настройка подключения на клиентских ПК; - Настройка сетевого оборудования (Cisco, 3Com);

- Ремонт и предпродажная подготовка оргтехники (ПК, мониторы, МФУ);