Операционное обслуживание клиентов, консультирование и оформление банковских продуктов: вклады, счета, карты. Продажа дополнительных продуктов банка - страхование, ИСЖ, НСЖ. Кредитование - потребительское, ипотечное, кредитные карты. Должностное лицо.

-консультирование клиентов по условиям банковских продуктов; - операционное обслуживание клиентов и оформление банковских и иных продуктов; - урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, повышение их лояльности к банку в целом.

- решение и урегулирование текущих вопросов с клиентами (направление отчетов по операциям, проверка в W4 статусов операций, проведенных с использованием терминалов) - проверка наличия пакета документов и правильности их оформления при заключении договоров, регистрация договоров в системе, присвоение им MCC кода - формирование в системе заявок на установку/снятие/замену терминала, контроль за их исполнением

- консультация заемщиков по вопросам страхования: консультирование по условиям страхования, расчет тарифа и страховой премии, оформление договора с клиентом, урегулирование вопросов по страховому возмещению (сбор и предоставление в страховую компанию документов со стороны Банка (ПТС по акту приема-передачи, письмо-уведомление), обработка заявлений заемщиков (об изменении страховой компании, возможности предоставления рассрочки на оплату страховой премии, об изменении страхователя). - взаимодействие со страховыми компаниями: составление и согласование Актов по оплате услуг со страховыми компаниями, осуществление контроля по подписанию и оплате Актов со страховыми компаниями, - составление отчетности: формирование консолидированного отчета по пролонгации полисов по филиалам за отчетный месяц; контроль пролонгации полисов (%) по Кредитному портфелю Банка.

Осуществление холодных звонков, заключение и ведение договоров, расширение сбытовой сети, контроль платежей, ведение базы данных, промоушн изданий в розничных сетях и на специализированных выставках.