- курирование проектор развитие розницы - руководство командой 8+ человек - коммуникация со смежными подразделениями

- Тесное взаимодействие со смежными подразделениями в рамках процесса открытия/реконструкции розничной сети; - Планирование, бюджетирование, проектирование, модернизация и развитие IT инфраструктуры розничной сети; - Подбор и закупка всего необходимого оборудования и программного обеспечения в рамках процесса открытия/реконструкции согласно корпоративным стандартам; - Подбор и согласование замены оборудования на аналоги; - Взаимодействие с партнерами и поставщиками оборудования и услуг; - Взаимодействие с подрядчиками, организация работ на объекте, полный контроль их выполнения и приёмка; - Непрерывный контроль сроков выполнения всех работ в рамках процесса открытия/реконструкции; - Присутствие на объектах во время строительства и в финальной стадии запуска торговой площадки; - Полный контроль и подготовка оборудования для размещения на объекте, финальная настройка и тестирование; - Подготовка внутренней исполнительной документации по оборудованию и коммуникациям на объекте с целью дальнейшей передачи в службу технической поддержки (описание ЛВС, видеонаблюдения, СКУД, реквизитов доступа итд); - Проверка оборудования франчайзинговых магазинов на соответствие корпоративным стандартам (при их открытии/реконструкции); - Подготовка и согласование проектов слаботочных сетей (ЛВС, расстановка камер, музыкальное сопровождение, СКУД итд).

Организация эффективной работы Отдела свыше 10 человек Обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей – сотрудников Компании и всех её обособленных подразделений; участие в разработке и внедрение клиентоориенированной методологии поддержки пользователей, каталога услуг ИТ, SLA. Написание регламентов, инструкций по процессам, владельцем которых является. Контроль исполнения заявок пользователей, контроль соблюдения сотрудниками Отдела SLA. Формирование отчетности по процессу управления инцидентами и проблемами. Поддержание в актуальном состоянии регламентов и базы знаний Отдела; развитие сотрудников Отдела. Определение и согласование с руководством перечня оборудования и программного обеспечения, необходимого и достаточного для функционирования ИТ-инфраструктуры Компании. Участие в разработке KPI сотрудников отдела, их внедрение в работу и контроль достижения. Участие в других проектах Департамента.

1. Работа с подрядными организациями, по поддержке работы ИТ инфраструктуры в магазинах. 2. Открытие магазинов (от сбора и подготовки ИТ оборудования, до разворачивание работоспособности нового магазина). 3. Поддержка работы торговых терминалов в магазинах. 4. Проведение тендеров

Общие функции Техническая поддержка до 200 филиалов (магазинов) компании в части ИТ; Выполнение запросов на обслуживание и решение инцидентов, поступивших от сотрудников компании; Оперативное принятие мер по восстановлению работоспособности серверного, сетевого и пользовательского оборудования при сбоях; Проведение профилактических и ремонтных работ ИТ оборудования; Проектирование и монтаж сетевой инфраструктуры; Консультации пользователей; Оказание помощи в запуске филиалов в части ИТ; Контроль выполнения работ подрядных организаций; Ведение отчетности о проделанной работе Работа с ИТ оборудованием: Роутеры и коммутаторы Huawei, Mikrotik, Kerio: ввод в эскплуатацию, настройка, обновление WiFi Unifi AP - проектирование wifi сетей, настройка, диагностика неисправностей Видеонаблюдение RVi, Beward, HikVision - ввод в эксплуатацию, разделение уровней доступа, поддержка Инфо-киоски - настройка, диагностика, обслуживание Терминалы сбора данных Motorola (Zebra) - ввод в эксплуатацию, поддержка Принтеры/МФУ - установка, настройка, поддержка Термопринтеры Zebra, TSC - ввод в эксплуатацию, заливка шрифтов, поиск оптимальных настроек под требования заказчика, поддержка Биосканеры Biosmart, Biolink - настройка, поддержка, интеграция с 1С Системное администрирование: Рабочих станций от Windows XP до Windows 10 Системы мониторинга zabbix Беспроводных сетей WiFi Unifi Участие в проектах компании: Внедрение микро-киосков (прайс-чекеров) Внедрение 2D сканеров ШК Внедрение мобильных принтеров Внедрение биометричечской индентификации Открытие 2 магазинов компании, от отрисовки планограммы, до настройки оборудования на месте (г.Якутск и г.Липецк) Работа с подрядчиками: Операторы связи Монтаж сетей Счетчики подсчета посетителей Ведение документации в Wiki (Confluence)

Поддержка пользователей компании, ремонт оргтехники, подготовка новых рабочих мест, для пользователей. Поддержка ip и цифровой телефонии

Обучение пользователей на рабочем месте Участие в администрировании файловых серверов, систем резервного копирования и контроля удаленного доступа Обслуживании инфраструктуры серверных помещений Контроль за обеспечением обновления технической базы и информационного обслуживания Контроль за соблюдением нормативов по использованию технических средств Ведение переговоров с аутсорс контрагентами, контроль расчетов Организация контроля безопасности информации, инфраструктуры в целом

Обеспечение бесперебойной работы финансовых и бизнес систем Компании http://www.msk.rn-card.ru/ Разработка и поддержание работоспособности сайта компании Проведение сверки, подготовка документации для закрытия отчетного периода с партнерами Диагностика и решение неисправностей, возникающих у пользователей, связанных с программным продуктом Petrol + Обучение пользователей на рабочем месте Участие в администрировании файловых серверов, систем резервного копирования и контроля удаленного доступа Обслуживании инфраструктуры серверных помещений Контроль за обеспечением обновления технической базы и информационного обслуживания Контроль за соблюдением нормативов по использованию технических средств Ведение переговоров с аутсорс контрагентами, контроль расчетов Организация контроля безопасности информации, инфраструктуры в целом

Обучение пользователей на рабочем месте, коучинг Контроль решения проблем, связанных с работоспособностью операционных систем, офисных и других приложений Администрирование доступа к локальным сетевым ресурсам Координация внутренних операционных процессов IT департамента Поддержка функционирования локальной сети Обслуживание офисной оргтехники (принтеры/МФУ/сканеры/копиры/телефонные аппараты) Поддержка мобильных пользователей (КПК/Смартфоны) Организация рабочих мест для новых сотрудников Разработка и реализация ИТ - стратегии Компании Опыт организации и эксплуатации ЦОД, распределенной региональной сети; Опыт организации сервисов в соответствии с ITIL практиками Опыт управления проектами миграции, объединения, разделения инфраструктурных решений Организация IT сервисов при открытии филиалов компании Организация круглосуточной эксплуатации IT инфраструктуры Организация мониторинга IT инфраструктуры и предотвращения инцидентов; Проектирование, внедрения и поддержки распределенной инфраструктуры Участие в разработке и внедрения плана аварийного восстановления; Участие в ведении ИТ проектов, соблюдение сроков, обширное общение с внутренними клиентами Участие в Линейном управлении IT отделом

- Обучение пользователей на рабочем месте. - Поддержка функционирования компьютеров пользователей. - Поддержка функционирования локальной сети - Решение проблем пользователей, консультации - Разработка и поддержание работоспособности сайта компании - Разработка и поддержка работоспособности мобильного приложения компании на базе Windows Mobile

- Внедрение программ 1С : Бухгалтерия, Зарплата, Торговля и склад - Обучение пользователей продуктам 1С - Настройка сетей - Конфигурирование ПП 1С - Успешное программирование и изменение существующих модулей 1С

- Оказание поддержки первого уровня для держателей пластиковых карт, регистрация обращений пользователей. - Поддержка функционирования компьютеров - Обеспечение бесперебойной работы финансовых и бизнес систем