Ответственный за 7 финансовых систем. Контроль за выполнением и сроками проектов. Участие в согласовании договорной базы с подрядчиками. Контроль и проверка документации. Мониторинг сроков и качества выполнения операционных задач. Участие в управлении и минимизации рисков проектов. Разработка и согласование требований, целей и основных этапов проектов. Бюджетирование, планирование ресурсов проектов. Взаимодействие с группами разработки и поддержки систем в РФ и за рубежом. Управление инцидентами, изменениями, проблемами. Координирование работы поддержки по системам.

VIP-поддержка: консультации, регистрация обращений, эскалация и решение широкого спектра IT задач VIP офиса: ~100 пользователей, в т.ч. 20 VIP пользователей, из них 3 English speaking only. Взаимодействие с итальянскими группами поддержки Intesa SanPaolo при решении запросов/инцидентов. Взаимодействие с поддержкой сторонних IT сервисов. Выездная поддержка на встречи Председателя Совета Директоров. Удаленная поддержка во время поездок VIP пользователей за рубеж. Поддержка 2й линии: Контроль расходов на корпоративную мобильную связь. Поддержка видеоконференций (Polycom). Регистрация и решение обращений пользователей центральных и региональных офисов. Поддержка работы операционных офисов локально и удаленно. Ведение инвентаризаций / утилизаций в рамках офиса. Документирование нововведений, изменений, составление инструкций. Проекты: Анализ и выработка технических решений согласно ТЗ. Поддержка бизнеса в вопросах интеграции сервисов Италии и России. Подготовка ИТ инфраструктуры к переездам/ремонтным работам. Автоматизация установки офисного ПО, подготовка, пакетирование. Миграция на Windows10 в центральных офисах: решение технических вопросов и контроль хода проекта по Москве. Внедрение Единой Биометрической Системы: настройка АРМ для работы с ЕБС, документация.

>> Координатор 2-й линии поддержки IT 4 специалиста в подчинении. 1000 пользователей в головном офисе. IT поддержка пользователей, VIP поддержка, Работа и управление изменениями и инцидентами в рамках ITIL, Управление ежедневными задачами, Оценка, мотивация, развитие рабочей команды. Проектная деятельность: Внедрение IT технологий, продвижение, поддержка, тренинги в рамках внедрения Agile Working. >> Координатор поддержки IT проекта Windows7 Migration 3 специалиста в подчинении. 2000 мигрирующих пользователей. Управление поддержкой проекта, миграция компьютеров на Windows7, пост-проектная поддержка (Post-Go Live Support) в головном офисе и производственных площадках в Москве и Туле. Частичная миграция и поддержка региональных (удаленно работающих) пользователей. >> Координатор поддержки IT проекта U2K2 2 специалиста в подчинении. Внедрение и настройка на производственных площадках SAP7.2, системы печати этикеток, RF сканеров и сети WiFi. >> Координатор/специалист проекта HardWareSale Разработка технической процедуры для продажи или утилизации устаревшего оборудования. Контроль сбора и перемещений оборудования между площадками компании. Подготовка юридических и финансовых документов для выполнения проекта на площадках Украины. >> Специалист IT поддержки проекта HardWare Refresh 2-я линия поддержки пользователей; Контроль и разрешение инцидентов (ПО и IT инфраструктура); Контроль и поддержка IT инфраструктуры; Установка, настройка, администрирование и учет пользовательского оборудования и ПО; Внедрение и поддержка других IT проектов;

Выезд к физическим лицам, консультации, обучение, диагностика, устранение неполадок.

Выезд к физическим и юридическим лицам, диагностика, устранение неполадок.

Выезд к физическим и юридическим лицам, консультации, обучение, диагностика, устранение неполадок.