Организация и контроль процесса управления продуктами компании. Доработка и контроль исполнения Локальных Нормативных Документов (ЛНД). Организация сбора и аналитика данных по ключевым показателям продуктов.

Управление проектами по созданию новых технологических продуктов, создание процессов и управление структурой отдела технологии.

Аудит и оптимизация процессов Краткосрочные проекты для различных компаний по аудиту и оптимизации отдельных процессов. - Построение коммуникаций между отделами. - Оптимизация процесса передачи задач между отделами для снижения кол-ва ошибок. - Постановка, распределение и контроль выполнения задач. (Jira, Asana, Trello... ) - Формирование команд. - Формирование отчетности. - Хранение и контроль актуальности документации.

• Аудит процессов в различных отделах копании и подготовка плана корректирующих мероприятий • Оптимизация процессов разработки программных продуктов Созданы: • маркет план и сегментирование рынка, стратегия развития и продвижения продукта на год • отдел тестирования для ускорения разработки и сокращение количества ошибок в релизах. • политика по информационной безопасности • процедура создания и поддержания в актуальном состоянии Функциональных требований (ФТ) и Технического задания (ТЗ) и техническая документация на конечный продукт. Созданы сами эти документы. Оптимизированы: • процесс взаимодействия дизайнеров и программистов для ускорения процесса разработки и уменьшения количества ошибок. Создана система приоритизация задач. • HR политика оптимизирована с целью повышения мотивации ( смягчение японских стандартов в соответствии с особенностью менталитета сотрудников) • процесс взаимодействия отделов и вовлечения необходимых специалистов на этапе инициации новой активности, с целью уменьшения кол-ва ненужных задач и уменьшения кол-ва итераций разработки.

Создание и развитие компании по организации и проведению индивидуальных и групповых экскурсий в Тайланде.

Аудит и оптимизация бизнес-процессов. • помощь в формировании требований, согласовании с исполнителями, контроль сроков • ряд рутинных процессов был автоматизирован • внедрен процесс Agile в разработку сайта компании • обнаружено у устранено несколько системных проблем • доработка системы RFC  \запрос на внесение изменения в ИТ-систему\ (сбор требований, выделение средств, контроль сроков и качества доработки) • создана и запущена процедура, уровня компании, по разработке новых продуктов ( этапы необходимых согласований, перечень и формат требований, списки привлекаемых специалистов...) • создан процесс контроля и уничтожения персональных данных (от инициации запроса до уничтожения бумажных носителей)

• контроль за работоспособностью продуктов/услуг • выявление и устранение проблем • представление регулярного отчета по качеству продуктов/сервисов компании и удовлетворённости клиентов для TOP менеджмента • анализ бизнес-процессов, поиск слабых мест и точки роста • оценка качества бизнес-процессов (определение KPI \ключевые показатели качества\ и способов их измерения, мониторинг и анализ KPI) Достижения: • созданы KPI’s продуктов • определен список ключевых продуктов • запущен E2E, технический и мониторинг обращений по ключевым продуктам • запущен процесс обнаружения и устранения технических проблем на основе online данных выручки от продукта • разработка и улучшение процесса сбора жалоб клиентов и дальнейшей обработки, снижение уровня претензий • спроектирован и запущен единый внутренний каталог продуктов компании с различными уровнями доступа. • сформирован регулярный отчет по продуктам и услугам компании с учетом как технических метрик, так и регулярного сбора отзывов конечных пользователей • Аудит структуры компании и формирование нового отдела отвечающего за техническое качество конечного продукта. • Утверждена краткосрочная и долгосрочная стратегия по улучшению качества продуктов и обслуживания