Сопровождение клиентов в процедуре банкротства. Сбор ежемесячных платежей. Повышение лояльности и мотивация клиентов рекомендовать услуги знакомым. Организация отдела. Еженедельная отчетность.

Обязанности: Консультация клиентов юридических лиц сегмента малого и среднего бизнеса (оборот от 60 до 800 млн рублей в год) по вопросам обслуживания в Банке; Работа с запросами и обращениями, поступающими от клиентов на эл.почту и в чат; Ведение деловой переписки; Решение различных вопросов, поступающих от клиентов банка; Продление операционного дня по запросам от клиентов; Осуществление продаж и назначение встреч.

Консультация корпоративных клиентов; обработка обращений по РКО, торговому и интернет-эквайрингу, зарплатному проекту и бухгалтерии; дистанционное выполнение банковских операций; помощь клиентам в режиме реального времени на входящих звонках и в чате; курирование новичков и помощь в адаптации, наставничество; активное участие в улучшении и расширении функционала чат-бота.

Проверка корректности предоставленного партнёром пакета документов (POS и автокредитование (официальные и неофициальные дилеры)); проверка дополнительных соглашений о выплате комиссионного вознаграждения в сторону партнёра/банка; проверка партнёров в базах данных ЕГРЮЛ, ЕГРИП, списках публичных должностных лиц и террористов; вынесение решения о заключении партнёрских отношений; создание паролей для партнёрских дилерских центров и торговых точек; проверка счетов на выплату вознаграждения партнерам, агентам и промоутерам; составление реестров на оплату; подключение/отключение кредитных продуктов и страховых компаний; подключение новых точек к уже существующим партнёрам; присвоение номеров договорам/доп. соглашениям: проверка и изменение банковских и юридических реквизитов; выполнение других ответственных поручений руководителя отдела.

Проверка полноты и правильности пакета документов, предоставленного клиентом/дилером/сотрудником отделения банка (Москва, ЦРЦ и города Южного Урала); внесение данных клиента в базу, при необходимости - открытие счёта; подготовка документов для проведения кредитной сделки on-line (либо звонок клиенту с целью назначить дату, время и место проведения кредитной сделки); проверка правильности подписания документов со сделки и печать платёжных поручений; заведение и активация дебетовых карт; обучение новых сотрудников. Небольшой опыт андеррайтинга.

Обслуживание клиентов по счетам, вкладам, кредитам, банковским картам; осуществление продаж банковских продуктов.

Переговоры с первыми лицами компаний о взаимовыгодном сотрудничестве; выставление счетов, подписание договоров.

Переговоры с первыми лицами компаний о сотрудничестве; презентация справочно-правовой системы "Консультант Плюс"; выставление счетов, подписание договоров; ведение ежедневной отчётности.

Организация и контроль работы персонала в торговом зале; ведение входящей документации; приём и распределение товара на складе; проведение тренингов.

Консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся продукции; обслуживание клиентов; обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.