В пределах своей компетенции и в соответствии с полученными поручениями осуществление рассмотрения обращений и подготовка проектов ответов гражданам. Подготовка информационных и отчетных материалов (сводов, презентаций, информационных справок) по вопросам, входящим в компенсацию Управления. Участие в подготовке заключений по материалам, представленным в аналитических справках для заседаний по материалам, представленным в аналитических справках для заседаний рабочей группы. Подготовка необходимой информации для структурных подразделений в рамках выполнения поручений руководителя. Работа в системе электронного документооборота (СЭДО), в программе Арм-реестр, ИС Курс-3, SPD, владение навыками компьютерной грамотности, пользование оргтехникой, информационными базами данных, документами и нормативными актами, необходимыми для осуществления профессиональной служебной деятельности. При работе с сотрудниками корректна, внимательна и тактична.

Организация и проведение досуговых мероприятий для обучающихся, ведение журналов учета посещаемости обучающихся, разработка учебного плана. Методическая и организационная работа в проведении мероприятий. Организация праздников, экскурсий, проведение конкурсов.

Подбор персонала, обучение банковским операциям, контроль, наставничество. Работа с претензиями и обращениями клиентов. Экспертные заключения по запросам клиентов. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Обучение персонала стандартам сервиса клиентского обслуживания. Обучение техникам продаж. Руководство и организация деятельности группы подменных сотрудников по обслуживанию физических лиц. Отслеживание качества обслуживания клиентов. Отслеживание выполнения плановых показателей сотрудников. Осуществление ежедневного контроля фактически отработанного времени и ведение Табеля учета фактически отработанного времени работниками подразделения. Мониторинг и контроль фактической нагрузки на операционно-кассовых работников.

Организация конференций, симпозиумов, семинаров, конгрессов для докторов (российских и иностранных в РФ и странах СНГ) 8-9/10/2010 Санкт-Петербург - Евразийский семинар по патоморфологической диагностике опухолей 23-25/11/2011 Москва - XIV Российский онкоогический конгресс 12-13/02/2011 Самара - III Евразийский семинар по поддерживающей терапии у онкологических больных 9-10/06/2010 Киев, Украина - Евразийский форум по диагностике злокачественных новообразований 19-20/09/2010 Новосибирск - II Евразийский семинар по поддерживающей терапии у онкологических больных 15/12/2010 Москва - Российский экспертный совет по меланоме 19-20/12/2010 Санкт-Петербург - II Евразийский семинар по патоморфологической диагностике опухолей "Рак легкого" 22-23/07/2011 Москва - Евразийский форум по меланоме и опухолям кожи 15-17/08/2011 Самара - Евразийский оперативно-хирургический курс по онкогинекологии 21-29/08/2011 Суздаль - Базовый курс по онкологии для молодых врачей и студентов 3-4/09/2011 Москва - Евразийский форум по раку молочной железы 17-18/12/2011 Санкт-Петербург - VI Евразийский семинар по патологии "Рак легкого" 20-21/12/2011 Сочи - Семинар по клинической онкологии

Организация индивидуальных и групповых туров, конференций. Прием и полное ведение клиента (индивидуального/корпоративного): встреча, размещение, трансферы (fast track), переводчики, пресс-конференции, выставки, туры (в т.ч. и VIP - туры), организация корпоративного отдыха и т.д. Владение начальной бухгалтерии (программы: Аэропринт; 4D), Развитие отношений со странами СНГ. Работа с офисной оргтехникой.

Ведение документации, заключение договоров. Документальное обеспечение для аккредитации фирмы в посольствах, приглашение иностранцев в Россию (туристические, бизнес приглашения), регистрация иностранцев (гостиницы, частный сектор), оформление заграничных паспортов (МИД, УФМС), оформление выездных виз гражданам России (туризм, бизнес, по частн. приглашению) Владение начальной бухгалтерии (программы: Аэропринт; 4D), Работа с офисной оргтехникой.