Комплексная всеобщая перенастройка поглощенных (начиная с ремонта) и развитие с нуля созданных активов по всем направлениям менеджмента в частном медицинском бизнесе

Задачи: повышение эффективности федеральной и региональной систем здравоохранения в России и странах СНГ, повышение привлекательности и конкурентоспособности страны в сфере здравоохранения, улучшение международного имиджа национальной системы здравоохранения, внедрение лучших практик, укрепление первичной и неотложной медицинской помощи, развитие сети частных медицинских клиник, подготовка концепций и бизнес-планов для медицинских учреждений, включая диагностические центры, повышение квалификации медицинского персонала, адаптация, обучение и инструктаж медицинского и административного персонала, управление качеством, включая услуги по аккредитации и аудиту медицинских учреждений, подготовка мед.учреждений к аккредитации по стандартам JCI, внедрение больших данных в операционную модель клиник, инвестиционная поддержка. Услуги консалтинга - проведение специализированных маркетинговых исследований, - разработка стратегий развития отрасли, - разработка программы повышения эффективности системы здравоохранения региона, - проведение образовательных тренингов для высшего руководства и сотрудников организаций системы здравоохранение, - разработка эффективных условий государственно-частного партнерства для проектов в сфере здравоохранения, - разработка программ повышения операционной эффективности и финансовых показателей ЛПУ, - разработка стратегии для привлечения инвестиций, - подготовка клиник к международной аккредитации по JCI, ISO и другие, - создание эффективной ИТ-инфраструктуры для сбора и анализа показателей деятельности.

ОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО Организация работы многофункциональной клиники (130 сотрудников). Организация бизнес-процесса по оказанию и предоставлению качественных медицинских услуг населению. Обеспечение функционирования организационной структуры клиники. Разработка мероприятий по эффективному использованию капитальных вложений, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышению производительности труда, достижения заданных уровней рентабельности бизнеса. Организация системы отчетности, мониторинга и анализа деятельности. Обеспечение роста оборотов и прибыльности компании. Определение стратегических целей, путей, задач и методов их достижения и исполнения. Анализ деятельности организации на основе оценки показателей ее работы. Обеспечение внедрения и применения информационных систем управленческого и бухгалтерского учета, медицинской информационной системы учета пациентов, услуг и взаиморасчетов. Взаимодействие с исполнительными и контрольными органами. Представление организации в государственных, судебных, страховых и арбитражных органах, на международных мероприятиях, в государственных и общественных организациях. Взаимодействие с учредителями бизнеса. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА Определение профильности кабинетов с учетом логистики лечебно-диагностического процесса, требований СанПиН. Расстановка кадров с учетом эффективного использования кабинетов и оборудования. Организация и контроль качества работы врачей по медико-экономическим стандартам и производственным показателям (количество приемов, услуг, перенаправлений), контроль документации. постоянный мониторинг профессиональных навыков врачебного персонала. Разработка и внедрение новых методов лечения и оздоровления, медицинских инноваций. Организация клинико-экспертной работы, врачебных комиссий, оборота и учета листков временной нетрудоспособности. Обеспечение санитарно-эпидемиологического режима и требований Росздравнадзора. Мероприятия и отчетность по лучевой гигиене при работе с источниками ионизирующего излучения. Организация эффективных закупок оборудования, инвентаря, инструментов и расходных материалов. Организация и контроль сервиса и ремонта оборудования. РАЗВИТИЕ Модель маштабирования, переход в сетевую структуру, внедрение цифровой медицины и телемедицины в логистику медпомощи, применение доказательных инноваций в медицине, биологии и фармацевтике. ФИНАНСЫ, ЭКОНОМИКА, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ Определение экономической эффективности лечебно-диагностического процесса, оптимизация доходов и расходов. Управленческое бюджетирование на перспективные периоды в месяц, квартал, полугодие, год. Контроль и анализ исполнения бюджета. Система оплаты труда и мотивация. Определение приоритета платежей и контроль оплат. Организация учета затрат, себестоимости услуг и их ценообразования. Контроль подготовки бухгалтерской, экономико-статистической и иной отчетности в установленные сроки и т. д. КАДРЫ И КАДРОВЫЙ ПОДБОР Организация работы и контроль работы инспектора по кадровому делопроизводству. Организация подбора персонала, оперативности закрываемости вакансий. Контроль интеграции новых кадров, наставничества, прохождения испытательного срока. Организация и контроль разработки и внесений изменений в должностные инструкции. Определение и утверждение штатного расписания, контроль замещения должностей. Повышение рентабельности, эффективное и рациональное использование трудовых ресурсов. Контроль составления графиков работы персонала. Организация мероприятий по улучшению качества персонала: поддержка самообразования, участия в профессиональных конференциях, в системе повышения квалификации, профессиональная переподготовка. Контроль соблюдения должностных обязанностей, выполнения правил внутреннего трудового распорядка, по охране труда и пожарной безопасности; ХОЗЯЙСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Организация эксплуатации здания, территории и инженерных систем с целью обеспечения бесперебойной медицинской деятельности. Обеспечение бесперебойного снабжения электропитанием, теплом и водой, связью и интернетом. Взаимодействие с поставщиками услуг и товаров ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ Корпоративное право: участие в собраниях акционеров и проведение изменений в учредительные документы. Договорное право: участие в переговорах, согласовании договоров. Претензионное право: разбор жалоб, организация претензионной врачебной комиссии, независимой экспертизы, улаживание конфликтов и претензий. Трудовое право: решение трудовых споров. Тендерные и закупочно-поставочные процедуры Обеспечение коммерческой и медицинской тайн. Лицензирование медицинской деятельности. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ Разработка и определение маркетинговой политики. Определение продуктовой линейки, совершенствование перечня медицинских услуг. Построение, мониторинг и анализ воронки продаж. Определение каналов продаж и продвижения. Привлечение ключевых клиентов и опинион-лидеров. Контроль наполнения и SEO- оптимизации сайта. Контроль продвижения клиники в интернет поисковых системах и социальных сетях. Разработка, контроль применения и анализ результатов проведения акций и спецпредложений. Организация, мониторинг и анализ работы менеджеров продаж и медицинских представителей. Налаживание агентской и партнерской сетей.и СЕРВИС Организация клиент-ориентированного сервиса. Колл-центр: организация обучения операторов, учет эффективности операторов по количеству звонков, записей и явок пациентов. Регистратура: организация и контроль системы обслуживания, записи, приема и учета обращаемости. Организация и контроль операционно-кассовой работы

Проекты организации клиник с нуля в городах России от 500 тыс. населения: формирование медицинской модели, предложение планировочного решения с учетом логистики производства и сервиса, финансово-инвестиционное моделирование, формирование и контроль план-графика задач исполнения, подготовка к лицензированию.

Стратегия и развитие деятельности компании на ближайшие и перспективные периоды I. Бизнес- процессы и результаты деятельности: аудит, выработка предложений и решений, моделирование бизнеса, апгрейд текущей деятельности II. Маркетинг: план, способы реализации, контроль эффективности III. Каналы продаж: оценка, расчеты и предположения, приоритеты, усиление и формирование, контроль изменений IV. Маштабирование: формирование медицинской и финансовой моделей новых объектов, утверждение структуры и объемов инвестиции. V. Развитие новых сегментов: выработка предложений, формирование медицинской и финансовой моделей новых сегментов деятельности

ДНК-диагностика, генотипирование (наследственных заболеваний, генетических предрасположенностей к заболеваниям и образу жизни, научные исследования)

Деятельность компании: • ДНК-диагностика, генотипирование (наследственных заболеваний, генетических предрасположенностей к заболеваниям и образу жизни, идентификация личности, родства, диагностика мужского и женского бесплодия, невынашивания беременности, подготовка к ЭКО), разработка и производство тест-систем для генотипирования, • РНК-диагностика (анализ экспрессии), • синтез олигонуклеотидов (фрагментов ДНК и РНК), • производство клеточных линий (мультипотентных стволовых, прогениторных или дифференцированных клеток) • разработка и малое производство генно-инженерных лекарств Функциональные обязанности:  Определение рыночной потребности,  Структурирование рынка сбыта,  Формирование продуктовой линейки,  Создание маркетингового плана, продвижение на рынок  Построение отдела продаж, формирование и реализация каналов продаж,  Реализация рекламной поддержки и системы продвижения,  Ведение переговоров на различном уровне, согласование и заключение договоров, контроль исполнения договорных обязательств,  Взаимодействие с другими подразделениями компании

Общее руководство управлением развития (5 подчиненных) Взаимодействие с другими подразделениями компании Подготовка стратегии развития на ближайший и перспективный периоды Полный цикл открытия новых клиник или перепрофилирование их: 1) оценка предложений по недвижимости: организация запросов, сбор информации, оценка соответствия задачам (правовая, планировочные решения, инженерно-строительные и инженерно-эксплуатационные вопросы) 2) формирование медицинской и финансовой моделей, маркетологическая оценка спроса, планировочные решения в соответствии с СанПиН и СНиП 3) утверждение инвестиций 4) сопровождение договоров аренды/покупки 5) медико-техническое и инженерно-техническое задания на проектирование 6) подготовка тендерных процедур по проектированию, смете и выбору подрядчика на строительно-монтажные работы 7) организация согласования и надзора за строительно-монтажными работами 8) организация технических средств безопасности 9) формирование заявок на закупку оборудования, мебели, инструментов, расходного материала, дезинфицирующих средств, канцелярских товаров 10) формирование заявок на закупку IT-оборудования, программного обеспечения 11) формирование заявок на поиск персонала 12) заключение хозяйственных договоров (коммунальные услуги, стирка, отходы, обработки помещений, контроли) 13) подача документов и получение санитарно-эпидемиологического заключения на медицинскую деятельность 14) подача документов и прохождение лицензирования медицинской деятельности 15) организация производства и регистрации наружной вывески и внутренней навигации 16) установочное обучение персонала медицинским и бизнес-задачам, IT-системам, документообороту 17) прием-передача проекта в производственную деятельность

Управление сетью коммерческих клиник: - формирование стратегии и тактики развития сети клиник, - формирование организационной структуры управления сетью клиник, - формирование бюджетов клиник, мониторинг их исполнения, управленческий учет, - развитие материально-технической базы с учетом экономической целесообразности, - выявление резервов по мощности, увеличение загрузки, - развитие сетевых принципов работы (стандартизация, нормативы, единая система оплаты труда и мотивации, контроль качества, - расширение матрицы производственных мощностей, - расширение перечня специальностей, видов мед.помощи, услуг, ценообразование, анализ конкурентов, - увеличение частных клиентов, дохода от них, - контроль смысловой составляющей договоров, - расширение применения IT-технологий в производстве и учете медицинских услуг, - взаимодействие с другими подразделениями компании - внешние коммуникации - решение конфликтных ситуаций

Крупный общероссийский поставщиц вакцин, сывороток, лекарств. Медицинский инноватор и аутсорсер (лабораторная диагностика, медицинская транскрипция и др.). 1) Общее руководство медицинским департаментом. 2) Выработка предложений по новым перспективным направлениям медицинской деятельности 3) Маштабирование бизнеса, реорганизация управления. 4) Развитие и модификация системы продаж, ценовая политика, увеличение доходов от частных лиц, корпоративных клиентов и страховых компаний, организация и управление текущим маркетингом и продвижением услуг клиники, развитие действующих и формирование новых каналов продаж, организация и управление презентационной деятельностью. 5) Организация экономической деятельности (управленческий учет), анализ фактических показателей, выполнения плановых заданий. 6) Совершенствование системы оплаты труда. 7) Мониторинг и анализ уровня качества услуг и сервиса, выработка предложений по их повышению. 8) Выработка предложений по внедрению новых медицинских технологий, расширению перечня услуг. 9) Определение и оценка себестоимости и рентабельности. 10) Внедрение IT-технологий в системе учета продаж, предоставления услуг, медицинской статистике, управленческой отчетности, контроль информации на корпоративном Интернет-сайте.

- организация программ «Life Check Body Scan», «Good Style Life», - бизнес-аудит в частных медицинских центрах Москвы, - организационный консалтинг сетевого проекта частных амбулаторных центров в Подмосковье, - start-up частного медицинского центра г. Ново-Черкасске

Многопрофильное амбулаторно-поликлиническое учреждение премиум-класса для взрослых и детей с хирургическим стационаром I. Общие функциональные обязанности: 1) Выполнение поручений акционеров и Президента клиники. 2) Замещение Президента клиники на время его отсутствия в пределах предоставленных полномочий акционерами и Президентом. II. Стратегическое управление: 1) Выработка предложений по перспективному развитию всей организации в целом и отдельных её структурных подразделений. 2) Выявление и оценка свободных мощностей и выработка предложений по их эффективной загрузке. 3) Выработка предложений по реорганизации управления, развитию материально-технической базы, увеличению объема и улучшению системы оказания услуг, системы планирования и отчетности. 4) Координация маркетинговой политики: оценка рынка медицинских услуг, его перспективного развития, позиционирование клиники на рынке, маркетологическая оценка проектов. III. Проектное развитие: Участие в разработке концепции, ТЭО и бизнес-плана новых проектов: а) организация создания концепции проекта (маркетинг, инвестиции, окупаемость, бизнес-план, движение денежных средств, штатное расписание, оборудование, план-график основных мероприятий), б) формирование и управление рабочей группой по проекту, в) оперативное управление проектом, мониторинг и контроль над выполнением согласованного плана, г) контроль ввода в эксплуатацию, мониторинг развития и интеграции в группу. IV. Управление коммерческой деятельностью: 1) Проведение мероприятий по коммерсализации деятельности. 2) Создание и расширение условий для повышения конкурентоспособности клиники на рынке. 3) Формирование ценовой политики организации. 4) Проведение мероприятий по увеличению доходов от частных лиц, корпоративных клиентов и страховых компаний. 5) Организация и управление текущим маркетингом и продвижением услуг клиники, развитие действующих и формирование новых каналов продаж. 6) Организация и управление презентационной деятельностью и рекламной кампанией, оценка их эффективности. 7) Организация системы мониторинга и анализа экономической деятельности (управленческий учет), анализ фактических показателей, выполнения плановых заданий и выработка предложений по их выполнению, управление системой текущей и итоговой отчетности. 8) Мониторинг эффективности и выработка предложений по совершенствованию мотивационной системы оплаты труда. V. Оперативное управление: 1) Мониторинг и анализ уровня качества услуг и сервиса, выработка предложений по их повышению, координация работы конфликтной комиссии. 2) Выработка предложений по внедрению новых медицинских технологий, расширению линейки медицинских программ и отдельных услуг, повышению имиджа клиники. 3) Мониторинг определения и оценки себестоимости и рентабельности, эффективности работы отделений и специальностей. 4) Контроль смысловой формы юридических договоров. 5) Организация и мониторинг деятельности call-центра. 6) Контроль IT-технологий в сервисе предоставления услуг, медицинской статистике, управленческой отчетности, контроль информации на корпоративном Интернет-сайте.

Сеть многопрофильных амбулаторно-поликлинических учреждений Участие в основных директоратах компании. Формирование стратегического курса развития. Выполнение акционерных заданий. Участие в обсуждении основных задач и текущих вопросов деятельности. Принятие и выполнение протокольных решений. Формирование, защита и выполнение плана по доходам. Формирование предложений по контролю и оптимизации расходной части. Формирование принципов управленческого учета для решения акционерных задач. Выработка решений по сопровождению и расширению продаж. Разработка и внедрение мотивационной схемы для менеджеров и профильного персонала. Выработка концепции медицинского проекта. Формирования медицинских программ обслуживания. Анализ рынка медицинских услуг. Позиционирование компании на нем. Выработка маркетинговой стратегии продвижения продукта, разработка и организация рекламной поддержки. Подготовка и проведение презентаций. Ведение переговоров со страховыми компаниями и крупными клиентами - юридическими лицами. Контроль юридической формы договоров. Внедрение и поддержка повышенной сервисности клиентского сопровождения. Организация и руководство системой продаж. Определение и формирование каналов продаж. Построение внутренних и внешних агентских сетей. Перекрестное продвижение продаж в сетях схожего целевого и ценового клиента. Маркетинговая, рекламная поддержка агентов. Формирование системы и учет агентского вознаграждения. Организация и руководство call-центром: разработка и внедрение технологии информационно-справочного центра, информационное обеспечение, дистанционная запись, тренинги операторов. Контроль внедрения IT-технологий в управленческую и бухгалтерскую отчетность, медицинскую статистику, формирование ТЗ для совершенствования IT-программ, написания Интернет-сайта.

Многопрофильный сетевой медицинский сервис Анализ рынка медицинских услуг. Позиционирование компании на нем. Выработка концепции медицинского проекта. Анализ инвестиционной привлекательности. Описание бизнес-процессов, технологии открытия подразделения. Организация и руководство переговорным процессом. Разработка структуры подразделения (семейная медицина, узкие специалисты, стоматология, диагностические отделения, реабилитационные и оздоровительные центры, помощь на дому) Создание бизнес-плана. Разработка плана-графика ввода проекта. Анализ недвижимости под покупку, помещений под аренду. Организация тендера на ремонтно-строительные работы, дизайн помещений. Контроль юридической формы договоров. Формирование штатного расписания. Создание спецификации на медицинское и немедицинское оборудование, мебель, оргтехнику. Подготовка топ-менеджеров проектов. Контроль внедрения IT-технологий в управленческую и бухгалтерскую отчетность, медицинскую статистику Организация получения сан-эпид. заключения, лицензирования. Формирования медицинских программ обслуживания. Выработка маркетинговой стратегии продвижения продукта, разработка и организация рекламной поддержки. Подготовка и проведение презентаций

(семейная медицина, терапия, кардиология, стоматология, гинекология, массаж, физиотерапия, помощь на дому) открытие с нуля, развитие, руководство Руководитель подразделения сетевых программ (организация комплексной медпомощи, взаимодействия и преемственности подразделений компании и ЛПУ-партнеров, организация сетевого бизнес-процесса) Руководитель семейной клиники (семейная медицина, стоматология, гинекология, помощь на дому)