· Управление мультиканальными продажами (онлайн, офлайн, партнеры, маркетплейсы) с выполнением планов 100%+. · Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами. · Анализ продаж и KPI команды, внедрение изменений для улучшения показателей. · Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов. · Выработка методов и решений для оптимизации бизнес-процессов. · Контроль и оптимизация бизнес-процессов. · Контроль соблюдения регламентов и положений. · Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками. · Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. · Организация и контроль работы команды, подбор, обучение и мотивация сотрудников. · Обеспечение команды контента необходимыми ресурсами. · Контроль соблюдения требований законодательства (115-ФЗ, ККТ, маркировка, персональные данные). · Управление ассортиментом, остатками и мерчендайзингом. · Подготовка управленческой отчетности для собственника. · Администрирование календаря и расписания собственника, сопровождение встреч, контроль поручений, решение нестандартных задач.

Бизнес-задачи: — Координация операционной деятельности компании и выполнение стратегических поручений руководителя — Управление календарём руководителя, приоритизация задач и контроль исполнения поручений сотрудниками — Координация взаимодействия между подразделениями компании (производство, продажи, внешние подрядчики) — Участие в выстраивании и оптимизации внутренних бизнес-процессов — Подготовка деловой документации, договоров и переписки; взаимодействие с юристами и партнёрами — Контроль расходов и ведение финансовой отчётности по проектам — Организация деловых поездок и мероприятий под ключ — Работа с подрядчиками и поставщиками (поиск, согласование условий, контроль качества) — Участие в подборе персонала и адаптации новых сотрудников — Решение нестандартных и срочных операционных задач Семейно-личные задачи: — Полное сопровождение семейных вопросов руководителя: организация быта, подбор и контроль домашнего персонала (няни, домработницы, водители) — Планирование семейного расписания: учёба детей, визиты к врачам, личные встречи, отдых — Закупка и контроль расходов на дом

- Обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса для аудитории премиум-сегмента в бутике - Консультировала клиентов по ассортименту и помогала в формировании образов - Осуществляла продажи в бутике и дистанционно: через мессенджеры, телефон и электронную почту - Сопровождала клиентов на всех этапах сделки — от консультации до завершения покупки - Работала с возражениями и нестандартными запросами клиентов - Формировала долгосрочные отношения с постоянными клиентами и увеличивала повторные продажи - Вела клиентскую базу в CRM и работала с историей заказов - Участвовала в мерчандайзинге: контролировала порядок и презентацию коллекций в торговом зале - Анализировала потребности клиентов и предлагала решения для увеличения продаж

- Консультировала клиентов в шоуруме по ассортименту бренда, помогала в подборе образов и формировании гардероба - Осуществляла полный цикл продаж: от первичной консультации до оформления и отправки заказов - Вела дистанционные продажи через социальные сети и мессенджеры, работала с клиентами из России и других стран - Сопровождала клиентов на всех этапах покупки и обеспечивала высокий уровень сервиса - Участвовала в визуальном мерчандайзинге: контролировала презентацию коллекций и поддерживала стандарты выкладки товара - Работала с кассой и внутренней отчетностью - Принимала участие в подготовке съёмок и мероприятий бренда

- Консультировала клиентов по ассортименту и помогала в подборе товаров - Осуществляла продажи и сопровождала клиентов на всех этапах покупки - Поддерживала порядок и стандарты презентации товаров в торговом зале - Контролировала корректность ценников и артикулов - Участвовала в выкладке новых поступлений в соответствии со стандартами мерчандайзинга компании

- Осуществляла расчёт клиентов и проводила кассовые операции - Вела кассовую отчётность и контролировала корректность денежных операций - Оформляла подарочные сертификаты и дисконтные карты - Подготавливала и выдавала заказы клиентам - Консультировала покупателей по услугам и продуктам компании

- Совмещала работу администратора с выполнением личных поручений руководителя в дистанционном формате. - Координировала организацию групповых тренировок и взаимодействие с клиентами. - Решала оперативные задачи по указанию руководства, обеспечивая бесперебойную работу студии.

- Обеспечивала полный цикл работы студии: принимала заявки через WhatsApp и Instagram, консультировала клиентов и вела запись на процедуры в системе Yclients. - Встречала гостей, проводила кассовые операции и контролировала расчёты. - Отвечала за операционную часть: заказывала расходные материалы, контролировала дезинфекцию инструментов и поддерживала чистоту и эстетику студии. - Выполняла отдельные поручения руководителя, обеспечивая оперативное решение текущих задач.

- Отвечала за первичный клиентский сервис и операционное управление барбершопом. - Встречала гостей, консультировала по услугам и проводила расчёты. - Занималась закупкой расходных материалов и розничных товаров, а также их продажей клиентам.

- Обеспечивала полный цикл работы студии: от первого контакта до сопровождения клиента. - Принимала заявки через WhatsApp, вела аккаунт в Instagram, консультировала по услугам и вела запись в системе Yclients. - Встречала клиентов, проводила кассовые операции и расчёты. - Отвечала за закупку расходных материалов и поддержание чистоты и приятной атмосферы в студии. - Выполняла различные поручения руководителя, обеспечивая оперативное решение текущих задач.

- Обеспечивала полный цикл операционного управления центром: открытие и закрытие, проведение расчётов и ведение кассовой дисциплины. - Взаимодействовала с родителями, консультировала по услугам и правилам безопасности. - Организовывала досуг детей, поддерживая позитивную и безопасную атмосферу. - Вела учёт расходных материалов и обеспечивала их своевременную закупку