Консультирование клиентов по ассортименту и подбор полноценных образов, взаимодействие с интернет магазином

Консультирование клиентов по ассортименту бренда, подбор полноценного образа и поддержание высокого уровня сервиса

Флагманский магазин «Tommy Hilfiger» Работал на позиции кассир - стилист. Оказывал высокий уровень сервиса по обслуживанию покупателей магазина премиум сегмента. Подбор отдельных вещей, а так же полноценного образа с учетом пожеланий покупателя. Так же осуществлял операции на кассе, поддерживал порядок в торгом зале.

Магазин «Levi’s» Работал на позиции продавец - стилист, кассир - стилист и старший смены (заместитель управляющего) На позиции продавец - стилист осуществлял подбор одежды и аксессуаров, а так же полноценных образов для выполнения личного плана с привязкой ключевых показателей эффективности (количество единиц в чеке, конверсия, средний чек и тд) Углубленная работа с каждым покупателем, работа с возражениями и предложение альтернативы. пример: покупатель пришел за джинсами. моя задача - подобрать джинсы, предложить 2 пару из числа новинок или распродажи, предложить ремень и подобрать дополнительные изделия (футболки, рубашки, свитшоты и тд) в зависимости от сезона. при этом делать красивую презентацию изделий с указанием характеристик и преимущества. На позиции кассир - стилист были аналогичные обязанности стилиста + операции на кассе. Расчет покупателей, возвраты и переброска товара, принятие и вывоз товара, работа с кассовой документацией. В дальнейшем стал ответственным кассиром, когда в обязанности входило открытие и закрытие смены, взаимодействие с офисом, решение нестандартных ситуаций. На позиции старший смены стал правой рукой управляющего магазина. В обязанности входило все выше перечисленное + управление персоналом (контроль за планом и показателями, обучение и тренинги), а так же полное управление магазином в отсутствие управляющего.

Корнер «Trends Brands» в Универмаге «Цветной» Работал на позиции продавец - стилист. Помогал в выборе одежды и аксессуаров, подбирал полноценные образы под конкретный случай. Работал в примерочной зоне, следил за порядком в торговом зале.

Магазин «TOPSHOP/TOPMAN» Работал на позиции продавец - стилист. Помогал в выборе одежды, обуви и аксессуаров. Работал в примерочной зоне, следил за порядком в торгом зале.