Операционные задачи - Оптимизировал процессы обработки входящих заявок, сократив время ответа на 35%.

Поиск и ведение клиентов, контроль прохождения заказа на всех этапах до завершения сделки. Холодный поиск, работа с входящим потоком, консультация и разрешение конфликтных ситуаций с клиентом В2В сегмент Достижения: оформление заказа на 200 тыс. Евро за первый месяц работы; сотрудничество с крупными брендами РФ, которых нашла и наладила контакт с ними самостоятельно; комиссия сделки 200%;

Обработка входящих заявок, оформление и закрытие сделок

— Консультация клиентов в процессе оформления заказов — Оформление и передача заказов в производство (мебельная фабрика) — Оформление логистических карт — Составление маршрутов водителей и передача маршрутных листов — Контроль передвижения водителей — Контроль и подтверждение оплат как в процессе доставки, так и по итогу дня — Поддержка клиентов после получения заказа — Отгрузка заказов в транспортные компании — Оформление заказов в транспортных компаниях — Оформление отгрузок на маркетплейсы — Упаковка товара на производстве — Решение конфликтных ситуаций как с клиентами компании, так и внутри коллектива. Достижения: — Увеличение среднего чека — Увеличение общего количества заказов — Выход компании на маткетплейсы — Улучшение качества рекламы — Увеличение количества лидов — Улучшение репутации компании

У меня есть одна обязанность — полная поддержка и помощь руководителю. Сейчас я полноценная его замена как в бизнесе, так и, периодически, в личных делах(если позволяют обстоятельства.) Я занимаюсь контролем домашнего персонала, личного расписания, travel-поддержкой, полным контролем start-up «EventBox» с самого его основания(набор персонала, составление списка услуг и продуктов, проведение мероприятий, проверка бухгалтерии и т.д.) В компании Empire являюсь вторым человеком и точно так же слежу за всем: от офисных закупок до отчётов на стол руководителю. Иногда беру в самостоятельную работу некоторые проекты, если позволяет время и есть нужда в моём участии.

Развитие и управление компанией с самого основания, работа с документами, рекрутмент и оценка персонала, контроль всех процессов, протекающих в компании, личный помощник руководителя во всех процессах, требующих информационной поддержки с моей стороны

Подготовка, организация и контроль мероприятий (свидания, предложения руки и сердца, свадьбы, выписки из роддомов, празднования дней рождений и тд) работа с CRM, работа с финансами, отчётность по мероприятиям, по необходимости продажа мероприятий (обработка заявок, оставленных на сайте, процесс продажи и заключение сделки с клиентом)

Заполнение отчётов по продажам и посещаемости точек работы, составление расписания работников. Полное ведение кассы и отчётности о проделанной работе перед руководством. Получила в ведение отдельные проекты, за которые отвечала полностью сама.