Достижение: Разработал и внедрил стратегию развития дирекции цифровой трансформации. Внедрил процессы RUN и Change. Модернизировал инженерные системы двух территориально распределенных ЦОД, сертификация TIER3. Организована поддержка трех уровней для инфраструктуры, включая первую, вторую и третью линию техподдержки. Внедрил каталог ИТ услуг дирекции. Разработана тарифная сетка для использования ресурсов Центра Обработки Данных. (ЦОД). Сформировал команду дирекции, 2% вакантных мест. Утилизация мощностей ЦОД 80%. Доступность ЦОД 99,99% Инциденты с влиянием на производство 0. Выполнил план закупок 100%. Функции: Управление мощностями ресурсов ЦОД от питания до виртуальных ресурсов. Управление каталогом ИТ услуг для аэропорта и дочерних компаний холдинга. SLA 99,99. - Сервера вычисления и хранения данных разных производителей, (HP, Dell, IBM, Lenovo, Hitachi, Netapp) - Ядро сети передачи данных двух ЦОД (full mesh, оборудование CISCO). - Сеть хранения данных SAN (оборудование CISCO). - Платформа виртуализации VMware. - Гиперконвергентная система vSAN. - Система хранения данных, Commvault для управления информацией и защиты корпоративных данных холдинга. Создание и администрирование корпоративных образов ОС (RHEL, Oracle Linux, Astra, Red OS, Windows). Администрирование производственных БД (Oracle, Postgress, MS SQL). Администрирование инфраструктурных услуг DNS, DHCP, AD, DFS. Мониторинг ИТ и сетевой инфрсатруктуры, инженерных систем, серверов приложений (ZABBIX). Устранение уязвимостей согласно требованиям ФСТЭК. Контроль утилизации ресурсов vROps. Контроль динамичного роста корпоративных данных холдинга. Управление договорами с подрядными организациями. Управления прибыльными договорами предоставления услуг инфраструктуры дочерним и третьим организациям. Ежегодное планирование и бюджетирование ресурсов холдинга. Защита бюджета. Управление закупками согласно бюджету по ФЗ 223. Найм, обучение, мотивация персонала. Внедрение системы мотивации персонала, исполнения КПЭ инцидентов, ЗНИ, ЗНО.

Сбер Москва, rabota.sber.ru/ Финансовый сектор • Банк Исполнительный директор SberInfra Достижение: Разработали успешно реализовал стратегия внедрения гибридного облачного решения для команд разработки экосистемы Сбер. Разработал и реализовал архитектуру гибридного облака Сбер. Стабилизировал работу портала самообслуживания управления ресурсами ЦОД. Внедрил новые функции портала самообслуживания управления ресурсами ЦОД. Oбновил архитектуру отказоустойчивости информационных систем с инфраструктурного уровня (infrastructure layer) до уровня приложений (application layer). Время решения критичных инцидентов в высоконагруженных системах сокращено на 35% до 15 минут. Утилизация ресурсов 65%. Реализовал автоматическую доставку и хранения исходного кода из контура разработки до продуктивного контура. Цикл внедрения релиза сократил до 15 дней. Выполнения SLA по всем услугам 100%. Функции: Внедрение, сопровождение процессов RUN и Change гибридного облака ПАО. Владелец продукта динамического портала PaaS, на инфраструктуре собственных и арендованных ЦОД в общей сложности 17 ЦОД и 350к виртуальных хостов, более 25к физических серверов.. Управление инфраструктурных продуктов и сервисов SberInfra портала самообслуживания заказов вычислительных ресурсов. Защита изменений архитектуры портала с ИБ и архитектурным советом. Управление мощностями команд разработки ПАО. Выстраивание взаимодействия команд разработки и сопровождения с бизнесом. Выстраивание взаимодействия с подрядными организациями провайдеров облачных ресурсов ПАО. Подбор кадров в команду, обучение команды,

Сбер Москва, rabota.sber.ru/ Финансовый сектор • Банк Руководитель направления развития дочерних банков Европы и СНГ Достижение: Внедрил PCI-DSS в Сбербанк Чехия и Казахстан Улучшил до 4-ого уровня зрелости ИТ-процессов в дочерних банков Европы, Беларусь и Казахстан Функции: Сопровождение сервисов ПАО для дочерних банков Европы и СНГ. 70+ ключевых АС(500+ микро приложений) Предоставление сервисов согласно SLA 100%. Повышение надежности ИТ систем (99,9%) Соблюдение и контроль выполнения требований закона о персонализированных данных (РФ ФЗ-152, EUR GDPR). Регулярные проверки и повышение зрелости ITSM процессов. Автоматизация ITSM процессов и их отчетность. Тиражирование и экспорт технологических решений(СБОЛ, ДРУГ). Составление и контроль выполнения дорожных карт в соответствии стратегии компании, Сопровождение аудита (ISAE3402, ISO29001), составление и выполнения планов мероприятий по устранению замечаний. Взаимодействие с смежными подразделениями и постановка кросс-целей. Ежеквартальные встречи, обучение сотрудников ДБ. Составление бизнес требований и контроль выполнения групп разработчиков(Платформа конференций СберМитап, вспомогательные инструменты контроля и управления доступа) Утилизация динамической инфраструктуры не ниже 40%.

Разработка платформы виртуальной реальности как сервиса(PaaS). Общее руководство ИТ. Управление проектами по разработке и внедрению ИТ-решений (преимущественно startup разработки). - Разработка стратегии технической дирекции в соответствии со стратегией Компании; - Управление и контроль исполнения бюджета по ИТ направлению; - Внедрение новых технологий, включая AI и управление Big Data, а также их эффективное применение; - Разработка и внедрение внутренних регламентирующих политик и процедур технической дирекции; - Риск менеджмент направления ИТ; - Организация системы внутреннего контроля направления ИТ; - Обеспечение бесперебойной работы сервисов и ИТ-инфраструктуры компании; - Внедрение, улучшение и контроль технологических и методологических процессов разработки ПО и DevOps; - Выбор технологического стека для ИТ проектов; - Подбор персонала по направлениям ИТ; - Руководство командой ИТ разработчиков, 3D модельеров и дизайнеров. Активное взаимодействие и контроль команд разработки и тестирования; - Постановка и распределение задач между командами ( 7 команд разработчиков в разных странах мира, 35 сотрудников на удаленных рабочих местах); - Создание системы оценки персонала и эффективности всего подразделения в целом; - Мониторинг production-систем и сервисов, обеспечение оперативного реагирования (24x7) при сбоях; - Обеспечение информационной безопасности ИТ систем; - Внедрение и управление единым стандартом кода разработки; - Организация процесса управления программными кодами, релизами и управление изменениями кода; - Коммуникация с подрядными организациями; - Организация процесса защиты результатов интеллектуальной деятельности компании по разработанному ПО, контроль оформление заявок на включение в регистр российского ПО. Реализованные проекты: - платформа создания собственных сценарий дополненной реальности; - сервис заказов персональных видео-сообщений от знаменитостей; - платформа дополненной реальности для сетей магазинов, ритейлеров. Победитель TechLab PepsiCo. Все проекты startup и являются участником Russian Tech Week - 2019.

Удаленная работа. Общение и документация на английском языке. Функциональные обязанности включали: - Обеспечение стратегического и тактического планирования развития ИТ систем и ИТ инфраструктуры группы компаний Креата. - Руководство и организация работы ИТ подразделения. - Ежегодное прохождение ИТ-аудита (BIG 4). Взаимодействие с внешним и внутренним аудитом. Формирование и реализация планов по устранению недостатков, выявленных аудитом. - Анализ трендов и тенденций в направлении ИТ, включая цифровизацию и Big Data. Инициирование и реализация мероприятий по внедрению инноваций в бизнес-процессы Компании. - Мониторинг реализации портфеля ИТ проектов. - Развитие ИТ сервисов компании, а также обеспечение их качества и непрерывности. - Управление ИТ активами, включая IT Vendor Management. - Риск менеджмент направления ИТ. - Дизайн архитектуры системы распределенных баз данных, офисов продаж по всему миру. - Ведение проектов в области виртуальной и дополненной реальности ( AR VR). - Управление разработкой ПО, включая территориально распределенную группу разработчиков (Python). - Организация управления ресурсами ИТ: - персонал: подбор, мотивация, обучение, создание системы оценки знаний и умений; - дисциплина: умело владею кнутом и не забываю пряники. - процессы: аудит-оценка эффективности существующих ИТ-процессов на основе методологии COBIT 19; выявление недостатков и организация, внедрение необходимых контролей; организация непрерывного обучения; мониторинг ИТ процессов на постоянной основе; планирование утверждение и контроль исполнения ИТ бюджета; знание законодательных актов и норматив; разделение полномочий и прав доступов (Segregation of Duties). - инструменты: разработка и внедрение политик и процедур по всем ИТ процессам (incident management, change management, configuration management, development management, problem management, ITAM, SAM и т.д.), разработка и внедрение CRM, ERP, VOIP системы (на базе опенсорсе и опен лайцензе систем), дизайн и внедрение архитектуры инфраструктуры (сети, сервера и ИС), системы управлениями изменения кода на базе git, системы виртуализации на виртуальных машин (KVM и QUEMU), система контейнерной виртуализации Docker и его масштабирование тиражирование Kubernet, системы организация интернет сервисов и обеспечение их безопасности (онлайн и оффлайн), системы безопасности данных организация тестовой среды и выполнение тестов восстановления данных. О компании подробно: Группа компаний: основная деятельность производственно-торговая компания легкой промышленности (текстиль, одноразовая посуда, игрушки). Годовой оборот 12 млрд. долларов. 44 компании в 21 стране мира. Количество внутренних пользователей системы 130тыс. В прямом подчинении 50 сотрудников со сложной географией (разные временные зоны, разные страны). Подотчетен собранию владельцев.

- Организация работы ИТ департамента. Аудит состояния ИТ направления, включая ИТ инфраструктуру, информационную безопасность, корпоративные ИС и приложения; - Формирование стратегии развития ИТ с учетом бизнес-стратегии Компании. Обеспечение ее реализации; - Оптимизация эксплуатации имеющихся информационных систем и ИТ-инфраструктуры; - Формирование и согласование бюджета ИТ и контроль его исполнения; - Обеспечение соблюдения всех политик и регламентов Компании в области Информационных технологий и Информационной безопасности; - Организация бесперебойной и качественной работы ИТ сервисов, ИТ решений, ИТ инфраструктуры; - Управление портфелем ИТ проектов Компании; - Мониторинг реализации ИТ проектов, включая дорожную карту реализации проектов, риски и ресурсы проектов; - Управление закупками ПО и ИТ оборудования, ИТ услуг и сервисов, технологий, лицензий. Взаимодействие с вендорами; - Работа с провайдерами ИТ услуг и сервисов; - Установка KPI для ИТ подразделений и их последующий мониторинг; - Оптимизация бизнес процессов компании и повышение их эффективности посредством автоматизации и модернизации ИТ решений; - Разработка и согласование целевой архитектуры информационных систем (ИС); - Организация и осуществление внутреннего контроля ИТ в Компании. В ходе моей работы была полностью модернизирована и оптимизирована ИТ инфраструктура компании, были оптимизированы и автоматизированы бизнес процессы компании и налажен внутренний контроль в компании, внедрена новая КИС (оптимизация деятельности Компании). Под моим руководством в компании были открыты новые виды деятельности: - партнерство с компанией 1С; - проектирование и монтаж систем видеонаблюдения; - разработка, поддержка и оптимизация сайтов и Интернет магазинов на основе Odoo; - проектирование, разработка и внедрение систем управления на базе SAP. По данным направлениям был реализован ряд проектов в крупных компаниях страны.

- Организация работы ИТ департамента - Регулярное проведение телеконференций и встреч с учредителями из USA (на англ. яз.); - Определение и фиксирование стратегии развития ИТ; - Организация и внедрение ИТ процессов (RUN, Change по ITSM), их развитие и совершенствование; - Автоматизация мониторинга ИТ систем (HP OVO, HP NNM, Zabbix); - Повышение надежности ИТ систем; - Подбор команды разработчиков (бизнес-аналитики, frontend и backend разработчики, тестировщики, мобайл разработчики, ИТ-архитектор, UX-дизайнер) и ведение ИТ-проекта по разработке ПО для автоматизации процессов Call центра; - Управление ИТ-проектом по разработке ПО для Call центра, внедрение разработанного ПО и его поддержка и развитие; - Согласование и разработка КПЭ блока ИТ. Контроль и анализ показателей эффективности работы call центра; - Подбор персонала. В непосредственном управлении находились 6 администраторов ИС, 1 администратор ИБ, 8 технических специалистов, а также команда ИТ-проекта (2 бизнес-аналитика, 12 frontend и backend разработчиков, 2 тестировщика, 2 мобайл разработчика, ИТ-архитектор, UX-дизайнер). Основной задачей моей работы являлось планирование и реализация достижения целей компании, стратегическое развитие ИТ направления, ИТ поддержка Компании. Анализ доступных и необходимых ресурсов, управление ИТ активами Компании. Также мои усилия были направлены на повышение эффективности ИТ и результативности ИТ направления путем мотивации команды и эффективной организации труда. Под моим управлением реализовывался ИТ-проект по автоматизации Call центра.

Должностные обязанности: - Обеспечение актуального состояния матрицы контролей бизнес-процессов согласно требованиям Sarbanes – Oxley Act 404. - Обеспечение проведения контрольных процедур. - Контроль соответствия бизнес-процессов корпоративным стандартам. - Тестирование всех категорий контролей на постоянной основе, их регулярный мониторинг. - Составление графика мероприятий по устранению недостатков, обнаруженных в ходе реализации контролей. - Контроль над процессом устранения недостатков. - Ежеквартальное подтверждение актуальности дизайна контролей. - Согласование изменений описания контролей со Штаб-квартирой. - Взаимодействие с внутренним и внешним аудитом во время аудиторских проверок. - Анализ и оптимизация существующих бизнес-процессов. - Организация СВК - Системы внутреннего контроля согласно COSO. Достижения: - Составил и реализовал план по устранению 13 выявленных внешним аудитом (Ernst&Young) недостатков, которые охватывали около 25 контролей, обеспечив тем самым достоверность финансовой отчетности компании с точки зрения требований SOX 404. - Руководил проектом по составлению матрицы разделения полномочий (SOD) в финансовых системах Компании. - Руководил процессом детального описания ролей и полномочий в финансовой системе. - Автоматизировал процесс расчета старения CIP. - Внедрил процесс расчета дилерских комиссионных и систему автоматического расчета комиссионных отчислений дилерам. - Внедрил процесс ежемесячной инвентаризации серийного оборудования на 52 складах Компании, распределенных по всей Республике. - Оптимизировал процесс выставления счетов корпоративным клиентам. - Контролировал работы по созданию матрицы распределения полномочий для систематизации подписания финансовых документов Компании. - Внедрил процесс централизованной организации закупок (проведение тендеров, прямые закупки и т. д.) и систему СЭВД (Система Электронного Визирования Договоров).

Должностные обязанности: - Эффективная организация, внедрение и обучение процессам согласно рекамендациям ITIL и требованиям контролей SOX 404. Разработка и внедрение внутренних политик, положений и методологий для ИТ процессов. - Инсталляция и обслуживание ИТ оборудования, программного обеспечения и ИТ услуг, технического обеспечения и отлаживание всей ИТ инфраструктуры на всех участках «АрменТел» по всей Республике. - Обслуживание, пролонгация и доработка вспомогательных договоров с поставщиками относительно ИТ оборудования и услуг. - Детальное ведение документации, относительно установленного оборудования, включая программные пакеты, аппаратуру, конфигурационные файлы, топологии и архитектуру. - Взаимодействие с бизнес-подразделениями и клиентами компании. - Разработка SLA (Соглашение об уровне обслуживания), поддержка сервисов предоставляемых компанией на основе SLA. Достижения: - Организовал работу Service Desk - единую точку входа и обработки ИТ задач. - Осуществил планирование, проектирование и внедрение процессов Incident, Problem, Change, Configuration и Relise management (Управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и релизами) на основании рекомендаций ITIL. - Внедрил систему обработки инцидентов. - По результатам работ первого года Service Desk - 100 % инцидентов регистрировались, 70% инцидентов решались на первом уровне инженерами Service Desk. - Минимальное время закрытия инцидентов с высшим приоритетом снизил до 15 мин., а среднее время до 30 мин. - Руководил проектом по стандартизации ПО и ПК. (Сумма проекта - 1,2 млн евро). - Руководил проектом внедрения "1С предприятие" в офисах продаж (52 офиса по республике), а так же модулем "Зарплата и кадры" (Сумма проекта 1 млн. евро) - Внедрение новой централизованной биллинговой системы, локализация системы миграции данных, доступность приложений со всех рабочих станций домена компании. (1,5 млн. евро) - Внедрил проект централизованной печати, в результате чего затраты OPEX на печать в компании снизились на 30%.

Руководитель Проекта. Проект «Обмен деловой информацией ТПП СНГ»

- Создание методологии обучения ИТ для учеников. Разработка учебных программ. - Разработал и внедрил учебный цикл по информатике с 1-ого по 10-й класс. - Разработал и внедрил методику он-лайн обучения для средних школ. - Разработка портала для он-лайн обучения, хранения учебных материалов и пособий.