Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 30 лет, родилась 25 мая 1995
Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам
Ассистент ветеринарного врача
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Ветеринарный врач
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 10 лет 10 месяцев
Август 2025 — по настоящее время
10 месяцев
Европейский ветеринарный центр
Ассистент ветеринарного врача ОРИТ
Помощь врачам на приёмах и во время процедур.
Выполнение различных манипуляций: установка катетеров, взятие анализов, вакцинация.
Поддержание порядка в кабинете и контроль наличия всего необходимого для работы.
Сентябрь 2024 — Август 2025
1 год
Европейский Ветеринарный Центр
Администратор
Встреча клиентов и оформление документов;
Обработка входящих заявок, консультация по телефону;
Запись клиентов;
Работа с ветеринарной информационной системой E-note;
Работа с кассой;
Оформление кассовой документации;
Помощь врачам в роли ассистента
Декабрь 2021 — Январь 2025
3 года 2 месяца
КАМИ
Служба внутреннего контроля, анализа и подготовки кадров
Оценка соответствия чек-листу телефонных переговоров.
Предоставление статистической отчетности на тему клиентского сервиса менеджеров;
Разработка предложений для улучшения показателей.
Сентябрь 2021 — Декабрь 2021
4 месяца
ГК Управление отходами
Специалист отдела контроля качества
• Прослушивание и оценка входящих/исходящих звонков, осуществляемых менеджерами
• Регулярный анализ качества приема и обработки лидов, сопровождения и обслуживания клиентов в CRM Битрикс24
• Сбор, обработка, систематизация данных и составление отчетов для руководителя
• Распределение заявок, проверка пропущенных звонков
• Выявление проблемных зон в обслуживании клиентов
• Подготовка предложений по улучшению качества обслуживания
Октябрь 2020 — Сентябрь 2021
1 год
Maximum education
Специалист отдела контроля качества
Проверка планируемых финансовых операций (сумма расчета, отработка кейса, корректность данных);
- Проверка корректности внешних (клиент и сотрудник) и внутренних коммуникаций (между отделами);
- Звонки клиентам по вопросам качества;
- Взаимодействие со сложными клиентами;
- Проведение внутренних аудитов;
- Оптимизирование и улучшение процессов, направленных на повышение уровня лояльности клиентов.
- Создание проектов по улучшению клиенткой поддержки
Ноябрь 2019 — Июль 2020
9 месяцев
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Специалист отдела контроля качества
Оценка качества обслуживания менеджеров по продажам. Прослушивание оценивание, аналитическая работа. Предоставление отчетности. Разработка чек-листов, скриптов, регламентов.
Ноябрь 2018 — Ноябрь 2019
1 год 1 месяц
АО Тиньков
Москва, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Эксперт ОВО / тренер
Консультирование клиентов на входящих обращениях, приём заявок,фиксирование и рассмотрение претензий,предотвращение мошенничества в отношении клиента. Финансовые корректировки. +доп. Функционал:
обучение новых специалистов. (Теория+практика).
Линия помощи для новых сотрудников.
Работа в CRM-системе.
MC Outlook
Сентябрь 2018 — Октябрь 2018
2 месяца
Сбербанк
Москва, www.sbrf.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Финансовый консультант
Консультирование клиентов по банковским продуктам, прямые продажи.
Апрель 2017 — Сентябрь 2018
1 год 6 месяцев
ГБОУ Лефортово №1228
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Педагог дополнительного образования
Проведение дополнительных занятий По физической культуре у дошкольников, школьников.
Апрель 2017 — Сентябрь 2018
1 год 6 месяцев
ГБОУ Лефортово №1228
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Инструктор по физической культуре
Проведение занятий по физической культуре с дошкольниками.
Подготовка команды на соревнования (район, межрайон, город).
Проведение детских праздников и спортивных досугов
Сентябрь 2016 — Ноябрь 2016
3 месяца
We Gym
Томилино (Московская область)
Администратор фитнес-клуба
Административная работа фитнес клуба. Работа в программе С1
Сентябрь 2014 — Март 2016
1 год 7 месяцев
World gym
Томилино (Московская область)
Инструктор детского фитнеса
Поведение групповых тренировок для детей 3-6 лет и 7-14, в различных направлениях. Проведение персональных тренировок. Проведение соревнований внутри-клубных, меж-клубных.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Владение методиками обучения преподаваемого предмета. Подготовки детей к соревнованиям разного уровня (районные, областные и т.д.).Знание психологии и педагогики. Знание основ спортивной медицины , возрастной физиологии. Проведение лекционных занятий, мотивирующих дошкольников, школьников к ведению здорового образа жизни. Вовлечение дошкольников, школьников к занятиям спортивной деятельности во внеурочное время, в том числе к самостоятельным тренировкам. Опыт работы в проведении спортивных мероприятий и праздников («Веселые старты», «Папа, мама, я…», внутри комплексные соревнования по различным видам спорта).
2009) Член юношеской сборной России по легкой атлетике. Бронзовый призер чемпионата Европы по легкой атлетике.
(2010-2012)Член сборной команды Москвы по биатлону. Двукратный призер Всероссийских соревнований по биатлону им. Протасова.
КМС(кандидат в мастера спорта по биатлону)
Победитель МО по лыжным гонкам
Призер студенческой зимней спартакиады по лыжным гонкам.
Красный пояс по «Айкидо».
Высшее образование
2031
Высшее образование
Ветеринария, Ветеринария (ветеринарный врач)
2018
Высшее образование
Спорт, Концепции и технологии спортивных игр
2016
Высшее образование
Физическая культура, Физкультурное образование
2015
Высшее образование
FPA
Спорт, Персональный тренер по бодибилдингу и фитнесу
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
