Работа с внутренними базами и сервисами, аналитика процессов обработки обращений, систематизация решений обработки обращений. Наполнение, редактирование базы знаний. Работа со смежными отделами, сотрудниками 2-ой,3-ей и 4-ой линией для получения актуальной информации по обработке обращений. Корректировка ответов для пользователей согласно Тон оф войс. Актуализация знаний,добавленте информации по новым продуктам, переданным на сопровождение. Работа с ВП и РП продуктов. Работа с Helpdesk,Confluence,Jira

• Работа с обращениями пользователей ЕМИАС (в основном почта, форма обратной связи, чаты). • Взаимодействие с коллегами / смежными подразделениями в рамках работы над обращениями. • Выявление потребностей пользователей.

Консультирование клиентов на входящей линии; Оказание технической поддержки клиентам компании;Взаимодействие со смежными подразделениями для решения проблемы клиентов;Совершение исходящих вызовов действующим клиента с целью выявления затруднений,помощи в устранении неполадок и консультации; Выставление счетов и коммерческих предложений; Сопровождение клиента до момента реализации товаров/услуг; Работать в CRM; сбор и обработка первичных бухгалтерских документов; Вести переписку с клиентам и агентами по вопросам оформления документов, получения услуг и продуктов компании.

Консультирование клиентов на входящей линии; Оказание технической поддержки клиентам компании;Взаимодействие со смежными подразделениями для решения проблемы клиентов;Совершение исходящих вызовов действующим клиента с целью выявления затруднений,помощи в устранении неполадок и консультации; Работать в CRM.

Помощник руководителя Московского филиала. -Организация жизнедеятельности офиса -Составление служебных писем -Выполнение поручений непосредственного руководства -Работа с оргтехникой (сканирование и ксерокопирование документов) -Организация работы администраторов -Работа с различными сервисами и поддержание рейтинга компании -Работа с гостями и помощь в подборе апартаментов. -Организация трансфера -Работа в системах ON-LINE бронирования (Booking.com, Airbnb, Островок и тд) -Работа с PMS BNOVO и RealtyCalendar -Консультирование клиентов об услугах организации -Ведение деловой переписки -Размещение объектов на различных площадках -Ведение отчетности‚ работа с базами данных -Контроль за обновлениями данных партнеров -Выставление счетов и работа с кассовой техникой Есть небольшой опыт работы с BPMN и DROW.IO

Холодный обзвон потенциальных клиентов

Своевременно производит ремонт оборудования на производственном участке,сбор электрических щитов,ремонт электрических щитов,проверка работы собранных щитов.

изготовление и доводка отдельных деталей и узлов,проведение испытательных работ над собранными механизмами,настройка и регулировка деталей при возникновении необходимости,осмотр элементов на предмет выявление дефектов, по возможности – устранение обнаруженных дефектов