Руководство работой персонала автосервиса. Построение мотивации, обучение персонала, постановка задач и контроль за их выполнением. Планирование, организация и контроль работы персонала. Планирование и анализ результатов работы автосервиса. Разработка процессов по оптимизации работы автосервиса. Организация, контроль работы с базой постоянных клиентов автосервиса. Участие в тендерах для привлечения новых клиентов для повышения оборотов технического центра.

Обеспечение качественной работы консультантами сервиса и выполнения поставленными перед ними задачами. Обучение персонала, построение методик обучения и обеспечение их выполнения. Подготовка и выполнение всех этапов аудита импортера. Контроль правильности оформления документов на ТО и ремонтные работы. Создание и проведение маркетинговых акций. Работа с автомобилями ключевых клиентов. Полное участие на всех этапах работы с юридическими лицами – участие в тендерах, составление смет на ремонт, ведение всей документации по всему этапу ремонта автомобиля. Координация работы со смежными службами. Разрешение конфликтных ситуаций между клиентом и дилерским центром.

Прием/выдача автомобилей клиентам, оформление документов на ремонт, контроль выполнения работ в рем. зоне, согласование с клиентом дополнительных работ, активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса, решение конфликтных ситуаций, обучение стажеров компании.