- осуществление установки персональных компьютеров для пользователей - осуществление конфигурирования операционных систем - осуществление настройки программного обеспечения для поддержки работы пользователей - осуществление настройки информационных систем для обеспечения поддержки работы сотрудников - установка программного обеспечение для поддержки работы пользователей - осуществление установки дополнительных программных продуктов и их параметризации - установка и настройка средств обеспечения удаленного доступа - выполнение поступающих заявок от пользователей и иных поручений руководящего состава - установка и настройка программного обеспечения для работы с СКЗИ - администрирование виртуальной АТС - управление командой, контроль за качеством и сроками выполнением обращений от пользователей сотрудниками ИТ отдела - обучение и наставничество для вновь прибывших сотрудников отдела - устранение отказов компьютерной, копировально-множительной техники и программного обеспечения пользователей - выявление причины неисправности оборудования - проведение проверки функционирования устройств - проведение проверки исправности комплектующих изделий оборудования - осуществление демонтажа поврежденных элементов оборудования - осуществление установки исправных комплектующих изделий в оборудование - осуществление профилактических работ по поддержке компьютерной и копировально-множительной технике - осуществление профилактических работ по поддержке программного обеспечения - обеспечение технической поддержки и консультирование пользователей по вопросам функционирования программного обеспечения, информационных сервисах на конечных устройствах пользователей - составление актов о ремонтопригодности, списания, модернизации оборудования - ведение учета средств вычислительной техники - заполнение информации о состоянии оснащенности средств вычислительной техники и их распределению по зданиям, кабинетам и работникам - контроль и заполнение информации по перемещению средств вычислительной техники - осуществление подборки комплектующих изделий для выполнения заявки на покупку оборудования - написание технических и функциональных требований к закупке техники - взаимодействие с контрагентами - взаимодействие со сторонними организациями подведомственных Департаменту образования - назначение прав доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы - документация параметров настройки программного обеспечения - проведение инвентаризации техники организации - изменение прав доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы - применение специальных процедур по управлению правами доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы - контроль за соблюдением прав доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы - обнаружение отклонений от штатного режима работы инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих - фиксация причины и результата восстановления работоспособности программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих - информирование служб и/или сотрудников, отвечающих за устранение отклонений от штатного режима работы инфокоммуникационной системы - осуществление контроля за монтажом и пусконаладочными работами оборудования специалистами сторонних организаций - осуществление проверки соответствия выполненных работ требованиям проектной документации - оформление акты ввода в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных - осуществление технического сопровождения на выездных мероприятиях центра - анализ технических возможностей на площадках проведения выездных мероприятий - взаимодействие с отделами и/или ответственным лицом по выявлению технических потребностей для проведения выездных мероприятий - осуществление контроля за погрузкой/разгрузкой техники необходимой для выполнения проведения выездных мероприятий

- Обеспечение бесперебойной работы ИТ инфраструктуры офиса, а так же сотрудников компании работающих удаленно - Внедрение новых ИТ сервисов. Поддержка существующих ИТ сервисов - Работа с обращениями сотрудников, а так же оргтехникой (принтера, плоттеры), сетевым оборудованием, рабочими местами, операционными системами Windows, MacOS - Установка и настройка программного обеспечения для работы с СКЗИ - Контроль за качеством и сроками выполнением обращений от пользователей сотрудниками ИТ отдела. Анализ и аналитика выполненных задач - Учёт выдаваемой техники - Решение административных вопросов - Взаимодействие с другими отделами и структурными подразделениями организации - Взаимодействие с другими структурами департамента (ДИТ, ТемоЦентр, mosobr.tv, МедиаЦентр, ЦФО и т.д.) - Написание ТЗ по 44 ФЗ - Поиск и взаимодействие с поставщиками - Написание технической документации по информационным системам и оборудованию - Администрирование IP телефонии на базе FreePBX - Администрирование Active Directory - Поддержка и монтаж ЛВС, настройка сетевого оборудования - Установка и настройка серверного оборудования - Установка и настройка виртуальных машин на Hyper-V - Подготовка и проведение выездных мероприятий (подготовка и настройка оборудования, запись, трансляции на интернет площадки (VK, YouTube и т.д.), ведение видеоконференций)

- Поддержка работы компьютеров и оргтехники, а так же выявление неисправностей и ремонт. (более 200 машин). Из них около 100 удаленно - Замена картриджей, и мелкий ремонт орг.техники (замена роликов подачи бумаги, устранение замятий внутри техники) - Проведение инвентаризации, списание нерабочей техники - Работа с тонкими клиентами (Tonk, HP), подключения и настройка - Настройка и установка OС, программного обеспечения. Так же имеется не большой опыт работы с Linux - Небольшой опыт работы с 1С (обновление конфигурации базы, обновление базы) - Обработка заявок в HelpDesk - Создание почты и настройка почтового клиента "theBat!". Есть опыт работы с Макхост, Communigate, ISP Manager (почтовые сервисы для создания и управления почтой) - Подключение сотрудников к внутренней АТС - Подключение камер IP через DNS сервис NoIP - Монтаж ЛВС, настройка сетевого оборудования - Установка ПО под ключ - Работа с Active Directory (создание, удаление, редактирование учетных записей) - Консультирование сотрудников по возникающим техническим проблемам - Написание технической документации по возникающим проблемам, настройки техники и т.д.

- Звонки клиентам - Обеспечение работоспособности орг.техники - Работа с документацией

- Введение документации - Ввод данных в базу Excel - Выезд к клиентам

- Работа в 1С - Контроль за выполнение работы подчинённых (100 сотрудников) - Ежедневная подготовка отчёта о проделанной работе - Обеспечение бесперебойной работы сотрудников - Настройка рабочих мест для сотрудников