БУЛДИН ИВАН ВЛАДИМИРОВИЧ (BULDIN IVAN) Дата рождения: 31.07.93 Город: Москва Моб. телефон: What’s up +79060171199 Telegram: @desiredKaufman E-mail: Dezaired@mail.ru Опыт работы: Март 2024 - Апрель 2025 VRPASS Управление персоналом: Набор, обучение и управление сотрудниками, поддержание дисциплины и хорошей атмосферы в коллективе. Операционное управление: Контроль за работой клуба, качеством обслуживания клиентов, и выполнением задач персоналом. Администрирование: Приём и обработка заявок на игры, работа с системами бронирования и CRM, ведение кассы, приём платежей. Техническое обслуживание: Подготовка стендов к запуску, устранение базовых технических проблем с VR-оборудованием. Клиентский сервис: Встреча и консультирование посетителей, решение их вопросов и рекламаций, а также работа с потенциальными клиентами в социальных сетях. Управляющий VR-устройствами (корпоративный сектор) Централизованное управление: Настройка, развертывание приложений и полный контроль над парком VR-гарнитур компании. Техническое администрирование: Управление доступом к контенту, обеспечение соответствия нормативным требованиям. IT-инфраструктура: Рассмотрение VR-устройств как части общей IT-инфраструктуры, гарантируя их безопасность, стандартизацию и работоспособность. Удаленная поддержка: Предоставление удаленной поддержки пользователям VR-устройств. Составление графика работы. Поддержание дисциплины и рабочей атмосферы. Управление локацией и обслуживанием: Контроль работы клуба, качества обслуживания. Подготовка стендов VR к запуску. Решение базовых технических проблем. Работа с клиентами и кассой: Встреча и консультирование посетителей. Продажа услуг и прием платежей. Работа с кассовым аппаратом и онлайн-кассой. Поддержание порядка и чистоты в помещении клуба. Административное сопровождение жизнедеятельности клуба. Сентябрь 2014- Март 2024 PlayVR Администратор-Управляющий Консультация: Предоставление информации об услугах VR-клуба клиентам, как при личном обращении, так и по телефону или в мессенджерах. Встреча и сопровождение: Встреча посетителей, сопровождение их при погружении в виртуальную реальность, а также помощь в работе с VR-оборудованием. Бронирование: Прием заявок и бронирование игровых сеансов, мероприятий и других услуг. Прием платежей: Работа с кассой и терминалом, оформление чеков и взаиморасчетов. Техническая поддержка и контроль: Подготовка оборудования: Подготовка стендов виртуальной реальности к запуску перед сеансом. Техническая помощь: Решение базовых технических проблем с VR-оборудованием. Контроль работы операторов: Наблюдение за работой операторов VR-оборудования. Административная работа: Ведение документации: Ведение CRM и других систем учета, работа с кассой и учетными системами. Работа с обратной связью: Сбор отзывов от посетителей и работа с рекламациями. Маркетинговая деятельность: Участие в маркетинговых мероприятиях и работа над продвижением клуба. Управление штатом сотрудников в числе 40 человек. Организационные моменты Контроль планов Выполнения планов мероприятия корпоративный отдых Составление рабочих и отпускных графиков. Июль 2013 - Сентябрь 2014 ООО Гарант Сервис Ресто (Продажа и сервисное обслуживание (холодильное и тепловое оборудование)) Помощник директора Обязанности: - Составление рабочей документации (прием / выдача техники в/из ремонта). - Анализ рынка, поиск, продажа, построение долгосрочных отношений с клиентами ведение клиентской базы. - Управление рабочей группой (выдача путевых листов, раздача заданий на день, контроль над выполнением заданий) - Подбор поставщиков и комплектующих к промышленной технике. - Планирование рабочего дня руководителя (встречи, звонки, прием, пр.). - Осуществление технического обеспечения деятельности руководителя (заказ транспорта, билетов; организацию встреч, переговоров; др.) - Достижения увеличил объем продаж и заключение договоров в 2 раза, организовал работу персонала при этом увеличил производительность на 20%. Работа с компаниями - Газпром, Академия наук РФ, Оборудование олимпийских на объектах в Сочи. Апрель 2013 - Май 2013 ООО Телеком-Экспресс Специалист информационно справочного отдела Обязанности: - Проведение опросов клиентов (исходящие вызовы автоматическим способом). - Цель опроса проверка качества подключения и работоспособности услуг Филиала (не продажи). - Фиксация результатов в электронной анкете. - Проведение мероприятий по удержанию абонента. - Работа с базами данных, работа с заявками. - Достижения увеличил скорость приёма звонков и усовершенствовал базу данных. Июль 2012 г. – Февраль 2013. ООО ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ г. Москва. Продавец-консультант Обязанности: - Обеспечение и контроль товара в торговом зале и при необходимости пополнение его. - Стимулирование продаж, мерчендайзинг, консультирование покупателей. - Участие в приёмке товара. - Учет товарно-материальный ценностей. - Контроль над правильным оформлением и размещением ценников на товар. - Участие в инвентаризации. - Контроль над сроками реализации товаров и исключением просроченных с полок. - Решение спорных вопросов с покупателями. - Реализация товарных акций. - Сопровождение клиентов (согласование проектов, оформление первичных документов, составление коммерческих предложений, продвижение новых продуктов). - Активный поиск новых клиентов (проведение предварительных переговоров, заключение договоров на обслуживание). - Выполнение ежемесячного плана продаж на 100%. - Достижения увеличил объём продаж в 3 раза в торговом магазине, обучил трех новых сотрудников отдела продаж, приобрел новых постоянных покупателей. Профессиональные навыки: - Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). - Владение офисной техникой. - Организаторские способности. - Английский язык (свободный). - Владение методом активных продаж. Личные качества: - Ответственность. - Пунктуальность. - Коммуникабельность. Образование: 6 (последний) курс МИИТ (Московская транспортная академия). Факультет ПГС (промышленно-гражданское строительство). Дополнительные сведения: Семейное положение: холост. Дети: нет. Возможность командировок: да. - Ведение клиентской базы - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Заключение и сопровождение сервисных договоров - Поиск и привлечение новых клиентов - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Контроль исполнения поручений руководителя - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Прием посетителей и гостей - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами