Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Руководитель с бэкграундом в управлении продажами и клиентским сервисом. Моя сильная сторона — сочетание глубокой эмпатии к клиенту с системным подходом к процессам В данный момент живу в Нячанге (Вьетнам). Занималась собственным бизнесом три года (в сфере туризма). Ищу только удаленную работу, тк проживаю не в России После прошла курсы и получила вторую профессию и занималась обучением вождению автомобиля на мкпп (стрессоустойчивость на высшем уровне) На руководящей позиции получила следующие навыки и результаты: 1. Стрессоустойчивость и умение продавать не просто «пакет», а «впечатление и результат» 2. Оптимизация среднего чека и маржинальности направлений 3. Формирование сильных команд, внедрение KPI и систем наставничества 4. Связь отдела продаж с бухгалтерией, маркетингом или принимающей стороной 5. Улучшение пути клиента от первого звонка до возвращения из поездки 6. Решение критических ситуаций 24/7 с сохранением лояльности клиента и репутации бренда 7. Автоматизация работы отдела через CRM и прозрачную отчетность Имею успешный опыт выстраивания работы отдела с нуля и вывода команды на плановые показатели в условиях высокой неопределенности (рынок туризма) Умею превращать разовую продажу в долгосрочную лояльность через качественный сервис и аналитику потребностей Цифры: Увеличение команды х2 Увеличение прибыли х3,5 Увеличение конверсии по новым обращениям до 35% Увеличение конверсии по постоянным клиентам до 80% Опыт путешествий: Рекламный тур Египет (Шарм Эль Шейх) Рекламный тур Турция (Белек) Рекламный тур Испания (Коста Дорада, Коста Брава, Коста Дель Маресме) Италия (Римини, Сан - Марино, Рим, Ватикан, Флоренция, Монтекаттини, Венеция, Лидо - Ди - Йезоло) Рекламный тур Таиланд (Краби, Самуи, Пхукет) Греция (Крит, Санторини) Германия (Кёльн, Дрезден) Нидерланды (Амстердам) Чехия (Прага) Австрия (Вена) Грузия (Тбилиси, Батуми) Вьетнам (Нячанг, Муйне, Фантиет, Хошимин) Предпочитаю многозадачность и запару монотонности рабочего процесса Много читаю, самостоятельно учу испанский язык, пишу тексты на туристический портал. Успешно работаю удалённо более 5 лет На данный момент остро нуждаюсь в деле, готова осваивать новые навыки и работать