Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 49 лет, родился 13 октября 1976
Москва, м. Новогиреево, не готов к переезду, готов к командировкам
Бизнес-тренер Тренинг - менеджер
Специализации:
- Бизнес-тренер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 21 год 11 месяцев
Март 2016 — по настоящее время
10 лет 2 месяца
Россия, renner.ru/
Бизнес-тренер. (Автор книги "Управление работоспособностью")
Построение системы обучение с нуля.(офф- лайн и он- лайн)
Оценка потребности в обучении персонала. В том числе методом "тайного покупателя"
Разработка и проведение тренингов по управленческим навыкам,продажам, переговорам, публичным выступлениям, коммуникациям, сервису, личной эффективности для персонала центрального офиса, обособленных подразделений, дилеров и субдилеров.
Создание методической базы. Написание скриптов.
Посттренинговое сопровождение в поле. Проведение ассесмент - центров.
Анализ результатов и оценка эффективности обучения. Установленная отчётность. Персональный коучинг.
Ноябрь 2013 — Март 2016
2 года 5 месяцев
Тренинговая компания Бизнес- Партнёр
Услуги для бизнеса... Показать еще
Ведущий бизнес тренер
Обучение продавцов розницы
Международный аэропорт "Сочи".
Составление скриптов.
Обучение менеджеров по активным продажам в области логистики
ООО "VIG Trans".
Составление скриптов.
Июнь 2012 — Ноябрь 2013
1 год 6 месяцев
Консалтинговая компания "Движение"
Услуги для бизнеса... Показать еще
Ведущий тренер
Проведение тренингов для Корпоративного Университета ОАО "РЖД" по теме "Управление изменениями."
Июнь 2010 — Июнь 2012
2 года 1 месяц
Консалтинговая компания "Седьмой Ресурс"
ведущий тренер
Разработка и проведение учебных мероприятий, решающих задачи компаний.
ОАО «ГАЗПРОМНЕФТЬ- МНПЗ»
Управление и команда
ООО "Сбербанк"
Обучение региональных менеджеров.
ООО "Сбербанк"
Обучение опытных телемаркетологов продвинутым техникам продаж по телефону. (Два уровня сложности)
ООО МРЦ "Беляево" (Центр Дикуля)
Задачей проекта было улучшение качества обслуживания с целью увеличение числа привлекаемых клиентов.
Проект осуществлялся в три этапа:
1. проведение акции «Таинственный покупатель»
2. Подготовка обучающих программ по итогам оценки персонала и исследования конкурентной среды.
3. Обучение персонала.
Проект предполагал обучение трех категорий сотрудников и включал блоки, повышающие мотивацию персонала, например «психоэмоциоанльная разгрузка» и «стресс-менеджмент».
Май 2009 — Июнь 2012
3 года 2 месяца
ооо"Балеро" (Москва)
тренинг- менеджер
В обязанности входило:анализ потребности в обучении, составление плана обучения, посттренинговая поддержка, ведение отчетности.
Совмещал функции бизнес-тренера для внутреннего персонала оптовой компании и внешнего тренера для клиентов компании- розничников. Одновременно и тренер по продукту и тренер по бизнес навыкам, с акцентом на навыки продаж.
Основное достижение: Создал и внедрил в салонах оптики "Экспертный стиль презентации бренда".
Разработал и внедряю авторскую антистрессовую систему . В обязанности также входило
Раработка и проведение тренингов для Руководителей салонов "Мотивация. Ключ от сердца ", "Целепологание и Целедостижение","Когда не работает SMART". Обученеие менеджеров активных продаж и продавцов-консультантов роницы:«Профессиональные коммуникации», "Телефонный этикет", "Телефонные продажи".
"Типичные ошибки в продажах", "Стили презентации", "Выгода клиента-Выгода продавца", "Работа с рекламациями", "Работа с агрессией клиента". "Сопровождение клиента: рутина или шанс?"
"Целепологание и тайм-менеджмент".
Кроме того в обязанности входило:
Разработка всего спектра методических материалов для обучения.
Выявление потребности в обучении и посттренинговое сопровождение. Контроль следованию корпоративному стандарту «в поле». Индивидуальное консультирование сотрудников по вопросам обучения и развития (коучинговый формат). Анализ результатов обучения. Участие в проведении аттестаций и оценки персонала. Участие в процедурах отбора и адаптации персонала. Ведение базы данных по прохождению обучения.
Январь 2009 — Апрель 2009
4 месяца
freelanser
тренер
Провёл Тренинги по темам:
"Управление отделом продаж" для сети "МастерЛок"
"Продажи" для компании "Mary Kay"
"Время перемен" -открытый формат.
В пик кризиса больше учился нежели учил.
Сентябрь 2008 — Декабрь 2008
4 месяца
ооо "Формула Такси" (Москва)
Услуги для населения... Показать еще
Директор центра оценки обучения и развития персонала.
Организация учебного процесса, координация работы тренеров. Ведение отчётности. Разработка методических материалов. Проведение аттестаций и оценочных мероприятий.Бюджетирование. Проведение тренингов для топ- менеджеров компании по темам: «Эффективная презентация» «Успешные переговоры», «Телефонные переговоры», «Деловое общение», «Командообразование»,"Тайм-менеджмент"
Декабрь 2007 — Сентябрь 2008
10 месяцев
ооо "Компания Формула Такси" (Москва)
Услуги для населения... Показать еще
Тренинг-менеджер
Ведение тренингов:«Профессиональные коммуникации», «Стрессоустойчивость», «Корпоративный стандарт обслуживания».
Кроме того в обязанности входило:
Разработка, адаптация и проведение тренингов по программе профессиональной переподготовки «Оператор Колл-центра»
Разработка методических материалов для обучения, в том числе ситуационные кейсы.
Выявление потребности в обучении и посттренинговое сопровождение. Контроль следованию корпоративному стандарту «в поле». Консультирование сотрудников по вопросам обучения и развития. Анализ результатов обучения. Участие в проведении аттестаций и оценки персонала. Участие в процедурах отбора и адаптации персонала. Ведение базы данных по прохождению обучения. Формирование кадрового резерва. Проведение корпоративных мероприятий.
Май 2007 — Декабрь 2007
8 месяцев
ооо "Технология игр" (Москва)
тренинг-менеджер
Организация и проведение тренингов, мероприятий поповышению корпоративной культуры.Поиск заказчиков,заключение договоров на проведение обучения.
Июнь 2005 — Апрель 2007
1 год 11 месяцев
freelanser (Нижний Новгород)
бизнес-тренер
Поиск заказчиков, организация и проведение тренингов по продажам,переговорам, телефонным переговорам, эффективным коммуникациям, стресс- менеджменту.
Июнь 2004 — Июль 2006
2 года 2 месяца
ТО "АРТель"
Лесная промышленность, деревообработка... Показать еще
Начальник отдела продаж
Компания занималась созданием эксклюзивной мебели и предметов интерьера из натурального дерева.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B, C
Обо мне
- Автор книги "Управление работоспособностью.
https://www.litres.ru/sergey-svyatoslavovich-semin/upravlenie-rabotosposobnostu/
- Опыт работы в области обучения более 6 лет;
- Опыт управления коллективом из 27 человек;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Умение разрабатывать новые и гибко адаптировать готовые программы под задачи обучения.
- Опыт написания тренингов самостоятельно;
- Опыт проведения выездных тренингов;
- Опыт постановки системы обучения с "0" и построение оптимальной структуры отдела обучения под задачи компании.
- Опыт разработки и ведения документооборота отдела обучения.
- Опыт разработки и проведения тренинговых программ для персонала всех уровней
- Навык выступления перед аудиторией (проведения презентаций, тренингов, семинаров и т.п.)
- Опыт постановки системы оценки обучения персонала
- Опыт разработки и внедрения систем наставничества.
- Навык проведения индивидуальных и групповых занятий
- Опыт формирования корпоративной культуры проведение адаптационных мероприятий.
- Опыт проведения переговоров
- Уверенное владение техническими средствами обучения.
- Обучение сотрудников отдела продаж, проведение тренингов в классе и "поле", аттестации, подбор и мотивация персонала, помощь в разработке новых курсов, методик, стандартов.
- Знание рынка тренинговых и консалтинговых услуг.
- Грамотная устная речь.
- Стремление поддерживать имидж компании при взаимодействии с контрагентами.
- Готов работать в интенсивном режиме.
- Хочу работать в команде профессионалов.
Владение ПК: уверенный пользователь
Личные качества:
- Активная жизненная позиция;
- Сочетание аналитического склада ума с креативностью и умением найти не стандартное решение задачи;
- Целеустремленность, настойчивость;
- Организаторские способности;
- Способность к адаптации;
- Стрессоустойчивость;
- Честность и порядочность;
- Позитивное мышление.
- Чувство юмора
Портфолио
Высшее образование
2019
Высшее образование
Психология, Психолог- консультант Диплом № 7772400005090
2005
Высшее образование
Высшая школа социально-управленческого консалтинга (Москва),
Факультет Управления, Диплом № 0220
1988
Высшее образование
инженер по ремонту и эксплуатации арт. систем, диплом РВ №651567
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Медиация по стандартам "Медиации для бизнеса"
Союз профессиональных медиаторов. Учебный центр "M2B", Медиация
2018
Три курса: "Искусство речи", "Мастерство убеждения", "Мастерство влияния"
Синтон, Мастерская лидерства и риторики
2014
Тренинг
"Академия Речи", Ораторское мастерство
2013
Программа
Международная Школа Невербального Коучинга (Стив Хеллер), коуч
2013
Тренинг "Дар Слова"
Центр "Открытый мир", тренер
2009
Тренинг тренеров
Копмпания "ERGO"-страхование, Сертификат
2009
Специальные навыки тренера
Копмпания "Икаэринг тренинг", Сертификат
2009
Тренинг "Жёсткие переговоры"
программа "Тренер-тренеру", Сертификат
2009
"Стили коучинга"
Erickson College (Canada), Cертификат
2007
Программа обучения бизнес-тренеров
Новая Российская Тренинговая Компания (Москва), Свидетельство №453
1999
Стажировка в Германии по программе подготовки управленческих кадров
"Мастера европейского дома", Свидетельство
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
