Работа на горячей линии. Обработка входящих звонков(100-150) и чатов от клиентов, консультации. Эскалация звонков в соответствующие отделы. Работа с исходящими звонками(обзвон клиентов для контроля качества, актуальность заявок)

Подключение курьеров\водителей к сервису Яндекс Доставка\Яндекс Такси. Поддержка водителей после подключения к таксопарку. Помощь с приложением Яндекс ПРО, с выводом денег и выходом на линию. Приём документов. Доведение исполнителя до 100 поездки. Сотрудничество с техподдержкой Яндекс. Работа с fleet\yandex.ru. Повышение до Старшего менеджера. Обучение новых сотрудников, введение в должность. Ушла в связи с закрытием отдела.

Перевод из Delivery Club после продажи компании. Работа на 1 линии с клиентами. Повышение на 2 линию. Приём входящих звонков от конфликтных клиентов. Решение спорных вопросов по заказам в Яндекс. Еде и Маркет Деливери.

Mail.ru: проект Delivery Club. От Оператора поддержки до Старшего менеджера операционной поддержки. Работа с заказами клиентов: поиск курьера, назначение заказа на выбранного курьера, контроль доставки заказа по всем статусам от принятия до доставки на адрес заказчика. Составление расписания курьеров, распределение курьеров по отправным. Найм курьеров в офисе. Поддержка call-центра по запросам клиентов, связь с курьерами по текущему заказу. Работа в чатах и на входящей линии для курьеров и операторов call-центра. Работа с рекламациями от клиентов и от партнёров.. Поддержка партнёров по текущим заказам и по вопросам выполненных заказов. Переведена в Яндекс после продажи компании.

Прием входящих звонков от клиентов, работа с заказами, обратная связь по почте и телефону, сопровождение заказа, поиск нужной продукции у поставщиков. Ушла в связи с закрытием компании.

PR медийной личности. Организация встреч, коммуникация со СМИ. Ведение расписания заказчика. Организация интервью и сьемок.

Прием входящих звонков, оформление заказов, работа в 1С, работа с почтой, оформление заявок с сайта.

Прием входящих звонков, совершение исходящих вызовов для подтверждения заявок, консультирование по тарифам, прием заявок на вызов мастера, логистика(распределение работы мастера по районам). Работа с клиентами по почте, на сайте. Исходящая линия – контроль качества. Работа в CRM. Достижения - Повышение с должности оператора контроля качества до руководителя отдела. В обязанности вошел поиск сотрудников и их обучение. Выдана грамота за трудолюбие и целеустремленность.

Прием заявок по безналичному расчету, расчет стоимости поездки, консультирование клиентов, оформление договоров, выставление счетов, реализаций, работа в 1С, оформление документов, составление коммерческого предложения, работа с тендерами. Достижение - Повышение с должности оператора call-центра до менеджера по работе с корпоративными клиентами.

Продажа фото услуг, консультирование клиентов, прием и выкладка товара, работа с документами, с кассой, набор персонала, переучет, работа в 1С

Продажа бытовой техники, консультирование клиентов, прием и выкладка товара, работа с документами. Работа в Axapta

Прием входящих звонков, консультирование по тарифам, прием заявок на подключение, консультирование имеющихся клиентов по оплате