Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 55 лет, родился 20 июня 1970
Москва, м. Тимирязевская, готов к переезду, готов к командировкам
Консультант по развитию гостиничного бизнеса
Специализации:
- Менеджер по туризму
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 28 лет 8 месяцев
Март 2017 — по настоящее время
9 лет 3 месяца
Независимый Гостиничный Альянс
Москва, www.openhospitality.org
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор по развитию
Развитие ассоциации "Независимый Гостиничный Альянс".
Консультационная поддержка отелей.
Организация и проведение профессиональных мероприятий.
Декабрь 2015 — Март 2017
1 год 4 месяца
Москва, www.skypoint-hotel.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий
Управление отелем.
Разработка стратегии развития бизнеса, направленной на создание дополнительных точек доходности и повышения доходности имеющихся подразделений.
Формирование маркетинговой политики отеля.
Контроль над выполнением бюджетного плана.
Координация деятельности служб отеля.
Участие в выборе поставщиков услуг и оборудования для отеля.
Отбор руководящих сотрудников и сотрудников среднего звена.
Формирование эффективной команды специалистов.
Проведение антикризисных мероприятий.
Ноябрь 2013 — Декабрь 2015
2 года 2 месяца
Москва, www.skypoint-hotel.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Коммерческий директор
Оптимизация работы отдела продаж и маркетинга.
Разработка и внедрение стратегии по расширению имеющихся сегментов рынка.
Совершенствование стандартов предоставления конференц-услуг.
Открытие дополнительных площадок для проведения мероприятий и их продвижение на рынке.
Продвижение услуг гостиницы, заключение корпоративных и агентских договоров, анализ положения гостиницы на рынке гостиничных услуг, формирование ценовой политики, политики работы с корпоративными партнерами и туристическими компаниями.
Организация работы с бронирующими компаниями, глобальными сетями дистрибуции (GDS) и независимыми сетями дистрибуции (IDS), крупными международными туристическими операторами и операторами бизнес-туризма, электронная коммерция.
Участие в организация и контроле работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Проведение антикризизных мероприятий.
Июль 2013 — Ноябрь 2013
5 месяцев
Москва, sheratonmoscowairport.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Sales Manager Tour & Travel
Установление партнерских отношений с компаниями туристического сегмента и заключение договоров на этапе запуска гостиницы.
Поиск новых партнеров. Формирования оптимальных схем взаимодействия с партнерами для увеличения объемов продаж.
Апрель 2012 — Июнь 2013
1 год 3 месяца
SkyPoint Sheremetyevo Hotel
Москва, www.skypoint-hotel.ru
Начальник отдела продаж и маркетинга
Запуск отдела продаж гостиницы "с нуля".
Разработка маркетинговой стратегии.
Разработка тарифной политики.
Разработка плана по продажам.
Подключение основных каналов продаж - ADS(Booking.com, Expedia.com, HRS.de, Agoda.com и пр.), GDS (Utell), FIT-Wholesalers (GTA, Travco, MetGlobal), заключение договоров с российскими оптовиками - АКАДЕМСЕРВИС, ГЦБиТ, SvoyTT, UTS.
Анализ бизнес-окружения и поиск корпоративных партнеров.
Организация обслуживания конференций. Формирование конференц-пакетов. Работа с MICE–сегментом.
Выстраивание эффективного и взаимовыгодных отношений с партнерами, ориентированных на долговременное стратегическое сотрудничество.
Участие в организация и контроле работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Анализ и работа с отзывами клиентов. Планирование и расширение спектра дополнительных услуг.
Сентябрь 2011 — Апрель 2012
8 месяцев
Гостиница "Оксана"
Москва, oksana-hotel.com
Начальник отдела продаж
Продвижение услуг гостиницы, заключение корпоративных и агентских договоров, анализ положения гостиницы на рынке гостиничных услуг, формирование ценовой политики, политики работы с корпоративными партнерами и туристическими компаниями.
Организация работы с бронирующими компаниями, глобальными сетями дистрибуции (GDS) и независимыми сетями дистрибуции (IDS), крупными международными туристическими операторами и операторами бизнес-туризма, электронная коммерция.
Участие в организация и контроле работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
За время работы среднемесячный доход гостиницы вырос на 25% по сравнению с 2011 годом, доход по MICE-мероприятиям - более чем на 50%, заключены перспективные договора с крупными международными туристическими компаниями, работающими с бизнес-сегментом, рейтинг гостиницы на Booking.com вырос на более чем на 100 пунктов.
Июнь 2010 — Июнь 2011
1 год 1 месяц
Валуево, клинический санаторий Главмосстроя
Начальник службы приема и размещения
Организация и контроль работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Была произведена частичная перестройка службы для приведения в соответствие с стандартами.
Июнь 2008 — Июнь 2009
1 год 1 месяц
Апарт-отель "Волга"
Москва
Начальник отдела продаж
Продвижение услуг апарт-отеля, заключение корпоративных и агентских договоров, организация специальных акций и рекламных компаний, анализ рынка гостиничных услуг, формирование ценовой политики.
! В период финансового кризиса 2008 года было сохранено 90% корпоративных партнеров, среднегодовая загрузка гостиницы в этот период составила 74%.
Июнь 2006 — Июнь 2008
2 года 1 месяц
Апарт-отель "Волга"
Заместитель начальника службы размещения
Организация и контроль работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Была произведена частичная перестройка службы для приведения в соответствие с международными стандартами, установлена и введена в эксплуатацию новая система управления собственностью Fidelio V.8
Август 2001 — Октябрь 2001
3 месяца
Нижний Новгород, volnahotel.ru
Начальник отдела размещения
Организация и контроль работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Май 2000 — Май 2001
1 год 1 месяц
Дом отдыха "Планерное"
Москва
Заместитель директора по продажам
Продвижение услуг дома отдыха, заключение корпоративных и агентских договоров, организация специальных акций и рекламных компаний, формирование ценовой политики.
Сентябрь 1998 — Май 2000
1 год 9 месяцев
Гостиница "Золотое Кольцо"
Москва
Заместитель начальника службы размещения
Организация и контроль работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Февраль 1997 — Май 1998
1 год 4 месяца
Гостиница "Международная"
Москва
Начальник службы размещения
Организация и контроль работы службы размещения, введение новых услуг и методов работы, проведение мероприятий по повышению уровня обслуживания, проверка правильности расчетов с клиентами, решение конфликтных ситуаций, обучение персонала.
Была произведена полная перестройка службы в соответствии с международными стандартами, установлена и введена в эксплуатацию новая система управления собственностью CLS.
Октябрь 1995 — Январь 1998
2 года 4 месяца
Гостиница "Марко Поло Пресня", г. Москва
Старший администратор службы размещения
Исполнял обязанности начальника службы размещения - контроль работы персонала, обеспечение стандартов обслуживания, обеспечение кассовой и бухгалтерской дисциплины,решение конфликтных ситуаций, подбор персонала, обучение персонала,
Октябрь 1993 — Октябрь 1995
2 года 1 месяц
ООО "ПроАрт", г. Москва
Заместитель директора магазина
Оперативный контроль за работой продуктового магазина.
Открытие магазина "с нуля".
Сентябрь 1991 — Октябрь 1993
2 года 2 месяца
Гостиница "Метрополь"
Москва
ночной портье
Размещение гостей.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Знание основ управления гостиницами, знание основ маркетинга и организации продаж, знание принципов проведения рекламных компаний, знание систем управления собственностью в гостиницах.
Работа в сфере электронной коммерции - продаже услуг гостиниц в глобальных и независимых сетях дистрибуции (GDS/ADS).
Знание интернет-маркетинга. Умение вести кампании контекстной рекламы в Яндекс.Директ.
Навыки построения продающих сайтов.
Наличие сети контактов в крупных российских туристических компаний на уровне менеджеров, отвечающих за принятие решений.
Обучение персонала, построение эффективно работающих отделов, построение команды.
Планирование стратегического развития.
Имею опыт запуска гостиницы с нуля - отель "Понтос-Плаза" (г. Ессентуки), отель SkyPoint (г. Москва), Sky Hostel Sheremetyevo (г.Москва)
Являюсь соучредителем Некоммерческой профессиональной ассоциации "Независимый Гостиничный Альянс"
Имею опыт проведения тренингов для отельеров в Учебном Центре MBA City (Москва) и SEC Hospitality / Hospitality Training Institute.
Спикер значимых профессиональных конференций.
Эксперт выставки "Отель. Проектирование. Оснащение"
Высшее образование
1993
Высшее образование
Экономический, Инженер-экономист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Лид-менеджмент
Академия Лидогенерации Рустама Назипова
2014
Revenue Management in Hospitality
TravelExpo/Infor
2010
Директор успешного туристического агентства
Олимп-Консалт
2010
Менеджер по продажам туристического продукта
Олимп-Консалт
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
