-Прием входящих звонков -консультирование клиентов по банковским продуктам(более 10 разных продуктов) -выполнение денежных переводов -работа с финансами клиентов,открытие /закрытие счетов -обработка претензий клиентов -консультирование и расчеты по тарифным планам -выполнение перевыпуска и блокировки карт -закрытие счетов по рублевым картам,валютным картам -назначение встреч для получения банковских продуктов клиентами -дополнительно выполнение функционала секретаря -работа с деловой документацией -прослушка и оценка звонков ,обратившихся клиентов на линию -активные продажи по телефону - совершение звонков потенциальным клиентам с предложением оформить заявку на карту Банка Тинькофф; -внесение предоставленных клиентом в базу данных; -консультирование клиентов по услугам и продуктам Банка Тинькофф; -работа по информационной базе, предоставленной Банком Тинькофф - предоставление информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам; -решение сложных и нестандартных вопросов по ситуациям клиентов Умение работы в программе Siebel (одна из систем по управлению взаимоотношения с клиентами) Пройденные тренинги 1. Сохранение клиентов. 2. Развитие профессиональных компетенций. 3. Вклады. 4. Сохранение клиентов. 5. Доставка карт в регионы.

Обработка первичных документов Составление отчетов Составление деловых писем Ведение собраний Работа с кредиторами и дебиторами Составление протоколов Работа на сайте ЕФРСБ Составление публикаций

Обработка первичных документов (счета, счета-фактуры, накладные, договоры, акты) Оформление авансовых отчетов Ведение банка, кассы Работа с покупателями и поставщиками составление и сдача отчетности в ИФНС и внебюджетные фонды

Обработка первичных документов (счета, счета-фактуры, накладные, договоры, акты) Оформление авансовых отчетов Ведение банка, кассы Работа с покупателями и поставщиками составление и сдача отчетности в ИФНС и внебюджетные фонды