Управление филиалом - Полный контроль работы филиала (техцентр, офис продаж, склад) - Прием и адаптация персонала - Составление графиков работы персонала в зависимости от сезона (высокий, низкий) - Непрерывное обучение менеджеров по продажам (повышение квалификации), контроль использования менеджерами в ежедневной работе полученных знаний - Разработка и контроль исполнения регламентов - Расчет плановых показателей работы филиала и контроль их достижения - Ведение переговоров и заключение договоров с партнерами и поставщиками - Внедрение новых направлений деятельности техцентра - Работа с рекламациями, решение нештатных ситуаций - Взаимодействие с представителями государственных служб Достижения: - Организовал бесперебойную работу техцентра филиала по дооснащению автомобилей. - Создал профессиональную и ответственную команду сотрудников на филиале. - Добился для компании вхождения в дилерскую сеть известного производителя керамических покрытий для автомобилей.

Руководство автотехцентром полного цикла (6 постов слесарного ремонта, электрика, автовинил, моторный, агрегатный участки. Рихтовка и окраска на аутсорсинге. Преимущественно Subaru, Nissan. Другие марки - 20%. Подготовка автомобилей к автоспорту, тюнинг) - Продажа услуг, запчастей и расходных материалов - Ведение складского учета, контроль минимальных остатков, поиск поставщиков и партнеров - Прием и выдача автомобилей, оценка, согласование стоимости и сроков ремонта - Планирование загрузки цехов (рихтовочный цех, окраска, слесарный, агрегатный цех, цех автовинила и тонирования) в краткосрочной и долгосрочной перспективах - Контроль сроков и качества оказываемых услуг - Подбор и найм персонала - Развитие и контроль отдела запчастей - Разработка и внедрение маркетинговых програм по повышению лояльности клиентов - Формирование ежемесячных отчетов по динамике финансовых и нефинансовых показателей - Проведение кассовых операций в наличной и безналичной форме - Организация хозяйственной деятельности автосервиса Достижения: - За первые четыре месяца работы вывел техцентр на самоокупаемость и в последующем на стабильную прибыль. - Разработал и внедрил систему оплаты труда на основании ключевых показателей эффективности, а так же инструментов материальной и нематериальной мотивации персонала. - Сформировал систему закупок запчастей, расходных материалов и инструмента. - Сформулировал бизнес процессы, а так же разработал и внедрил внутренние стандарты и регламенты по каждому из них - Внедрил стандарты клиентоориентированного сервиса во все бизнес процессы по взаимодействию с клиентом.

Должностные обязанности и достижения: - Постановка с «0» отдела продаж Московского региона; - Разработка и внедрение стратегии развития отдела продаж; - Разработка маркетинговых программ; - Внедрение маркетинговой документации; - Обучение и курирование менеджеров по продажам; - Разработка и внедрение мотивационных программ; - Работа с VIP клиентами, встречи, переговоры; - Обучение (тренинги, семинары) руководителей и мастеров техцентров новым методам продаж и привлечения клиентов. - Контроль за функционированием оборудования в демо-центре; - Участие в выставках и тематических конференциях - Обучение пользователей работе с оборудованием.

Развитие и руководство сети мультимарочных автотехцентров "с нуля"; постановка бизнес задач перед управляющим персоналом, контроль исполнения, открытие смежных направлений развития (служба такси, продажа автозапчастей, продажа автомобилей, кафе быстрого питания при тех центрах для клиентов и работников) Должностные обязанности и достижения: - Развитие и руководство сети мультимарочных автотехцентров и магазинов "с нуля"; - Создание сети кафе на базе действующих предприятий; - Поиск поставщиков и заключение договоров; - Юридическое сопровождение проекта; - Постановка бизнес задач; - Формирование команды руководящего состава и персонала (подбор, обучение); - Маркетинговое продвижение и поддержка; - Разработка и внедрение внутренних стандартов и отчетности; - Взаимодействие с госорганами (гос.заказ); - открытие смежных направлений развития Достижения: - За три года работы открыл 3 технических центра по сервисному обслуживанию автомобилей (общая численность работников 150 человек) - Организовал бесперебойную работу сети автосервисов - Внедрил на предприятиях современные методы контроля и системы автоматизации бизнес процессов - Создал на базе имеющихся техцентров службу такси с собственной диспетчерской службой (30 машин на линии в смену) - Добился статуса суб. дилера по марке "РЕНО" в западном регионе - Наладил партнерские отношения с крупнейшими страховыми компаниями

Ремонт автомобилей, продажа услуг по ремонту автомобилей, контроль качества выполненных работ, прием - сдача автомобилей, работа с персоналом и документацией. Организация клиентской зоны ( кафе-бар).

Кузовной ремонт автомобилей, слесарный ремонт, установка дополнительного оборудования, контроль качества выполненных работ, прием - сдача автомобилей.