Анализ целевой аудитории, конкурентов; Проведение CustDev; Составление плана запуска продукта; Общение со спикером, сбор информации и материала; Разбивка на компоненты, задачи и подзадачи плана запуска; Поиск подрядчиков на проект; Создание логики (схемы) воронки продаж совместно с маркетологом; Контроль выполнения задач, соблюдения дедлайнов, качества работы; Написание ТЗ дизайнерам, копирайтерам; Ведение документации и отчетности; Обеспечение членов команды всей необходимой информацией о продукте; Подведение итогов по проектам, разработка предложений по улучшению.

Основные задачи: Провела 60 интервью используя метод Customer Development, проанализировав результаты составила программу курса. Организовала офлайн-мероприятие (круглый стол) используя метод фокус-группа получила 5 инсайтов, которые помогли улучшить программу курса. Пронализировала рынок, конкурентов, посчитала Unit-экономику. Сформировала стратегию развития продукта. Собрала команду спикеров. Запустила MVP в установленный срок. Отслеживала ключевые метрики, построила воронки продаж. Проводила A/B тестирования. Руководила проектной командой.

Основные задачи: Провела 80 интервью используя метод Customer Development, благодаря этому были выявлены дополнительные проблемы клиентов. Провела анализ конкурентов, анализ рынка. Занималась аналитикой проекта. Распределяла задачи, контролировала прогресс проекта и качество выполнения задач. Расширила продуктовую линейку благодаря запуску дополнительного продукта (закрытый клуб). Построила несколько воронок продаж, в результате конверсия из клика в лид составила 50%. Составляла ТЗ для подрядчиков. Выстроила доверительные отношения с экспертами. Внедряла инструкции, регламенты для повышения результативности команды. Систематизировала работу команды.

Проходила обучение в ACCEL ( Акселератор онлайн школ). Понимаю устройство воронки продаж. Умею анализировать основные показатели финансовой эффективности онлайн-школы. Создавала продающую email-цепочку писем. Умею организовать работу в Trello, Битрикс, c гугл таблицами. Знаю методы оценки при подборе сотрудников для онлайн-школ. Знакома с видами мотиваций для сотрудников онлайн-школ, как награждать сотрудников за качественно выполненную работу и что делать, если работа не выполнена. Составляла должностную инструкцию для куратора онлайн-школы. Знаю какой рабочей документацией пользуется проджект-менеджер ежедневно в своей работе. Знакома с источниками где можно найти подрядчика-фрилансера и как выбрать наиболее надежного кандидата. Составляла ТЗ для копирайтера. Есть опыт работы с платформой GetCourse, Zoom, умею создавать простые лендинги на Tilda. Проходила практику в ACCEL, участвовала в запуске курса.

Основные задачи: - Обработка входящего потока звонков и сообщений на 2х страницах Инстаграм. - Обработка входящего потока сообщений по номеру WhatsApp. - Продажа бесплатных, стандартных и VIP пакетов по продвижению в Инстаграм. Разработала программу лояльности клиентов, благодаря которой через кросс-продажи прибыль компании увеличилась на 20 %.

Основные задачи: Разработка концепции и плана мероприятий, семинаров, специальных поездок, выставок c целью привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж компании, гостиничного комплекса (включая казино). Определение возможностей проведения мероприятия, составление сметы; Поддержание отношения с клиентами; Ведение статистики организованных мерпоприятий, отчеты по проектам. Увеличила клиентскую базу на 30 % за счет привлечения новых партнеров.

Основные задачи: -Снабжение клиентов необходимой письменной и устной информацией, консультации; -Проведение важных встреч и переговоров с клиентами для выяснения пожеланий заказчика о том или ином планируемом мероприятии, его требованиях, а также составе участников и для утверждения программы мероприятия; -Презентация и продажа номеров; -Ведение активностей в CRM; -Выполнение личного плана продаж; -Участие в профильных выставках, направленных на привлечение новых партнеров; -Предоставление необходимого оборудования для проведения конференций и семинаров, питание, транспортные услуги, культурно-экскурсионное обслуживание, проживание, концертные программы и пр. -Установление контактов с организациями, которые оказывают услуги, необходимые для выполнения проектов; -Информирование руководителя организации и всех заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с участниками во время мероприятия; -Ведение статистики организованных мероприятий, составление аналитических отчетов по проектам. Достигла высокого уровня удовлетворенности клиентов моей работой. Получила 100 % положительные отзывы.

Основные задачи: -Взаимодействие со всеми отделами компании; -Ведение профиля клиента в Базе данных компании; -Проведение переговоров с клиентами по вопросам текущего и перспективного сотрудничества; -Поиск новых каналов привлечения клиентов и расширения существующей клиентской базы; -Статистика и аналитические отчеты для клиентов; -Решение конфликтных ситуаций; -Составление внутренней отчетности по клиентам; -Проведение плановых встреч, ведение клиентских договоров. Увеличила количество клиентов категории А на 15 % за первые 3 месяца работы.

Основные задачи: -Подбор и оформление туров (индивидуальных и групповых); -Предоставление услуг по организации командировок; -Разработка и расчет индивидуальных туров любой сложности; -Продажа услуг по организации корпоративных мероприятий и деловых поездок. Увеличила средний чек клиента на 15% за счет активной продажи дополнительных услуг.

Основные задачи: -Развитие клиентской базы; -Организация мероприятий для привлечения клиентов; -Поддержание долгосрочных контактов с постоянными клиентами компании; -Разработка эффективной стратегии развития туристского агентства; -Обновление контента веб-сайта; -Ведение документации, ведение статистики по продажам; -Консультирование клиентов. Увеличила количество постоянных клиентов на 30% за счет повышения качества предоставляемых услуг.

Основные задачи: -Консультация, подбор и оформление туров, самостоятельное ведение клиентов и оформление необходимых туристских документов; -Сбор документов на визы; -Контроль заявок и договоров, послепродажная работа с туристом; -Участие в рекламных турах. Повысила уровень качества обслуживания на 35%.