Техническое консультирование клиентов Прием и обработка запросов на поддержку, улучшение, ошибки ПО Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций Контроль за сроками обработки запросов. Постановка задач на доработку, исправление, улучшение ПО. Первичное тестирование и контроль реализованных задач. Ведение клиентов после принятия коммерческим отделом решения о сотрудничестве. Подготовка планов запуска и разворачивания новых площадок под клиентов. Работа в системах splunk, jira, servicesdesk, confluence. Работа с API, формирование простых запросов в SoapUI. Работал с крупными клиентами, такими как авиакомпании Utair, Azimuth, S7,IzhAvia. Так же ряд зарубежных авиакомпаний (Scat, Skyfru, FlyKhiva, AirSamarkand). Взаимодействие с внешними поставщиками различных сервисов (Платежные шлюзы, Альфастрахование, Aviasales). Руководил подразделением из 5 сотрудников. Проводил адаптацию, распределял задачи, контролировал процесс взаимодействия сотрудников с клиентом. Вел релизное планирование версий движка e-commerce, ежедневные и еженедельные звонки с командами аналитиков, тестировщиков, разработчиков.

Техническое консультирование клиентов Прием и обработка запросов на поддержку, улучшение, ошибки ПО Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций Контроль за сроками обработки запросов. Постановка задач на доработку, исправление, улучшение ПО Первичное тестирование и контроль реализованных задач Ведение клиентов после принятия коммерческим отделом решения о сотрудничестве. Подготовка планов запуска и разворачивания новых площадок под клиентов. Работа в системах splunk, jira, servicesdesk, confluence. Работа с API, формирование простых запросов в SoapUI Работал с крупными клиентами, такими как авиакомпании Utair, Azimuth, S7. Так же ряд зарубежных авиакомпаний (Scat, Skyfru)

Работы по созданию, наладке и установке баз данных, СКАДА-системой, разработанной в компаниии (На базе ОС Solaris и ОС QNX). Работа по установке и отладке ПО на объектах заказчика (газопроводы, нефтепроводы, компрессорные станции, ЛПУ). Установка и настройка оборудования (сервера, АРМ, ПК, сетевое оборудование). Обслуживание серверов и АРМов на базе Windows, QNX, Solaris, ALT Linux. Общение с заказчиками для согласования рамок разработки проекта и БД. Опыт работы в командировках, в сжатых сроках и условиях дедлайна. Работа и общение с требовательными и крупными заказчиками (Газпром, Транснефть, Сибур). Имею сертификат от компании Microsoft в области применения групповых политик. Прошел обучение основам сетевых технологий в рамках повышения квалификации внутри компании. Опыт работы с системой контроля версий GIT. Опыт работы с системой управления и контролем печати MyQ.

В обязанности дежурного инженера входит обеспечение круглосуточной поддержки клиентов по телефону, системе тикетов и ICQ. Сборка, настройка оборудования, настройка программного обеспечения.