Анализ рынка и конкурентной среды Хожу на конференции и выставки, просматриваю поисковую выдачу по запросам/потребностям клиентов и формирую/актуализирую список конкурентов. Использую сервисы конкурентов с целью понять, как они решают потребность клиента, как у них устроена поддержка и монетизация. Это зависит от задачи, которую ставил перед собой, начиная анализ. Исследование потребностей пользователей: Построение диаграмм Jobs To Be Done (JTBD) и Customer Journey Map (CJM) для глубокого понимания пользовательского опыта. Исследуя его, также выявлял сложности, с которыми сталкивается пользователь, а также гипотезы по улучшению. К каждому этапу фиксировал метрику для понимания текущей ситуации и отклика в будущем на вносимые изменения. Проверка вносимых изменений: Проводил глубинные интервью с клиентами, custdev, опросы, A/B-тестирование для проверки гипотез. Личная приемка изменений перед релизом (после QA). Ориентировался на изменение метрик, связанных с этой функциональностью. После чего расширяли доступность изменений для пользователя или откатывали их с фиксированием опыта. Планирование и управление продуктом: Оформлял проработанные задачи в Yandex Tracker (Epic, Story, Task). Создавал различные дашборды для работы с задачами/багами от поддержки, участвовал в их анализе и приоритизации. Это позволяло быть в курсе текущих проблем клиентов. Использовали Agile/Scrum. Устраивал обсуждение задач с целью определения сложности и времени. Определял список задач на следующий спринт. Запускал спринты, донося до команды цели спринта и обозначая задачи, которые планируем выполнить, а также отвечал на вопросы, если они возникали. Закрывал спринты, подводя и фиксируя итоги о том, что удалось выполнить, а что нет и по каким причинам. Проводил ретроспективу, на которой обсуждали, чего нам не хватает, что уже делаем и стоит продолжать, а что, наоборот, мешает. Итогом встречи были задачи и ответственные. Мы не ставили целей решить все за неделю, но брали самое важное и начинали двигаться к решению. Настраивал рабочий процесс по статусам для различных задач, в том числе автоматизацию и дашборды, способные быстро показать отклонение. Функционал в моей зоне ответственности: Интеграции с платформами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет, ВКонтакте, Одноклассники). Основной функционал которых — управление единым каталогом товаров, синхронизация остатков, цен, заказов и статусов по ним. Кросс-функциональное взаимодействие и документация: Работа с отделом маркетинга: обсуждение потребностей пользователя, креативов и рекламных кампаний, включая их показатели. Работа с отделом дизайна: постановка задач и объяснение ценности, которую хотим реализовать, в том числе каким именно образом. Основная команда: backend- и frontend-разработчики, включая QA-специалиста и тимлида. Реже — совместная реализация с другими продуктовыми командами.

Менеджер по продукту Стратегия и видение продукта: Анализировал рынок и конкурентную среду, формировал долгосрочное видение и стратегию развития продукта. Построение JTBD и CJM диаграмм: Создавал диаграммы Jobs To Be Done (JTBD) и Customer Journey Mapping (CJM) для глубокого понимания потребностей пользователей и формирования гипотез по улучшению продукта. Взаимодействие с клиентами и сбор обратной связи: Организовывал раннее общение с клиентами, собирал отзывы и предложения для валидации идей и корректировки стратегии на начальных этапах разработки. Управление дорожной картой и бэклогом: Разрабатывал подробную дорожную карту продукта, приоритизировал задачи, управлял бэклогом и планировал релизы для последовательной реализации. Интеграция с крупными платформами: Руководил проектами по интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет, ВКонтакте и Одноклассники, обеспечивая стабильное и эффективное взаимодействие между системами. Тестирование гипотез и анализ метрик: Проводил анализ ключевых показателей эффективности, используя полученные данные для подтверждения гипотез и оптимизации продукта. Работа с ошибками и багами: Координировал процессы выявления и устранения ошибок, оперативно решал проблемы в тесном сотрудничестве с командами разработки и тестирования. Кросс-функциональное взаимодействие и документация: Обеспечивал эффективное сотрудничество между отделами (разработка, дизайн, маркетинг, продажи), участвовал в процессе создания документации, а также подготавливал отчёты и презентации.

-*Консультирование по функционалу продукта\платформы. -*Коммуникации с пользователями в чате и по телефону. Специализировался на маркетплейсах (Wb Ozon Yandex.Marker AliExpress СберМегаМаркет) -*Консультация по поводу того, что такое маркетплейс и как он работает. -* Помощь в настройки интеграции или создании фида (в том числе и для досок объявление Avito GoogleShopping Price.ru Regmarket). -* Проработка требований к товару для более эффективного продвижения (на основе анализа информации о товаре на маркетплейсах, сайтах ИМ, различных поисковых запросов). -* Консультирование по моделям работы с маркетплейсами . -* Предоставление обратной связи о работе интеграции продукт менеджерам. -* Помощь в решение проблем пользователям (написание обращение в поддержку маркетплейсам или поддержку платформы, если не удавалось решить проблему на месте своими силами). -*Загрузка доп. информации о товаре(предоставляется заказчиком). Проведение видео-разборов сайтов ИМ, а также обучающие видео. (прямые трансляции на youtube, Vk, Ok) https://vk.com/video/@insales https://www.youtube.com/c/InsalesRuOfficial/videos https://ok.ru/insales/video Участие на выставках/ивентах: Ecom Expo; eRetailForum;

SEO-Оптимизатор (основная ЦА - интернет-магазины) Работа по проекту: -*Составление семантического ядра. (Сбор, кластеризация, чистка и сортировка по частотности общей в "" и "!". -*Проведения SEO-аудита сайта. -*Проведения анализа поисковой выдачи. -*Проведения анализа конкурентов. -*Проведения usability-аудита. -*Регистрация на различных площадках и отзывниках (Включая основные настройки в сервисе). -*Составление отзывов и наращивание отзывов на сайт. -*Написание meta тегов (Title, Description). -*Подготовка ТЗ и заказ текстов у копирайтеров. -*Проработка и внедрение заголовков h1-h6. -*Настройка перелинковки страниц (формирование различных подборок товаров, групп тегов и включение ссылок в описание страницы и т.п.). -*Настройка SEO-фильтров. -*Настройка редиректов если это необходимо. -*Подготовка сайта к переезду на другое техническое решение. -*Настройка домена. -*Исправление дублей. -*Проработка и внедрения SEO-шаблонов страниц (для типовых страниц) ( уникализация путем использования переменных). -* Внедрение микроразметки на сайт (Хлебные крошки, данные о компании, данные о товаре). -*Наращивание ссылочной массы (своя личная ферма, биржи и личные договоренности с владельцами ресурсов, ссылочные бюджеты как правило шли отдельно от проекта). -*Составление ТЗ для тех. поддержки по оптимизации сайта и внедрению дополнительное функционала. Коммуникация с пользователями: - Консультирование пользователя. (Какие каналы продвижения вообще существуют на рынке, как каждый из них работает, какое влияние они оказывают друг на друга, какие они имеют требование и т.п.) - На основе консультации пользователя определялся список его потребностей и интересов после чего ему предлагался одно из ранее сформированных предложений по продвижению или составлялось индивидуальное. - Доведение пользователя до оплаты (проработка шаблонов писем, скриптов разговора, прозвоны - актуализация и.т.п.) - Сбор информации и доступов к различным сервисам для начала работ. - Передача проекта в работу - Информирование пользователя об этапах проекта. - Проверка и отправка пользователю промежуточных и финальных отчетов. - Подготовка и отправка пользователю аналитического отчета с результатами ранее выполненного продвижения с предложением дальнейших работ. В том числе (Коммуникация с пользователями): - Объяснение ответов. - Объяснение показателей выполненной работы вне зависимости от результата. - Консультирование по дальнейшим шагам развития ИМ и следующих этапах продвижения. - Решение конфликтных ситуаций - Коммуникации с сервисами поисковых система по вопросам снятия фильтров с сайта или отдельное консультирование по требованиям к функционалу (как пример уточнение требований к фиду по турбо-страницам) В том числе и мультирегиональное продвижение путем использования поддоменов и формы выбора\уточнения города. Проведение видео-разборов сайтов ИМ, а также обучающие видео. (прямые трансляции на youtube, Vk, Ok). https://vk.com/video/@insales https://www.youtube.com/c/InsalesRuOfficial/videos https://ok.ru/insales/video Участие на выставках/ивентах: Ecom Expo; eRetailForum;

-*Обеспечение бесперебойной работы компьютерного парка. -*Закупка нового оборудования и составление смет на него. -*Организация новых рабочих мест, проведения локальной сети, ip телефонии, и подключение пк (ноутбука). -*Отслеживание и создание BackUp. -*Решение проблем с ip телефонией. -*Решение проблем с большой нагрузкой на сеть. -*Составление смет на апгрейд сети. -*Установка пользовательского ПО. -*Настройка конфигурации системы. -*Ремонт ПК ноутбуков и оргтехники. -*Консультирование пользователей по работе с ПК и ПО. -*Проведение инвентаризации компьютерного парка. -*Составление\\Редактирование плана рабочих мест. -*Составление\\Редактирование плана топологии сети. -*Настройка\\Установка оргтехники.

-Проведение диагностики -Устранение неисправности -*Замена комплектующих -*Установка программ и драйверов -*Установка системы -*Настройка системы и программ -*Настройка роутера -*Чистка пк,(пыль паста) -*и тд.

-*Составление семантического ядра. -*Проведения аудита сайта -*Регистрация на различных площадках и отзывниках. -*Составление отзывов и наращивание отзывов на сайт. -*Написание meta тегов. -*Выравнивание таблиц на сайте. -*Загрузка на сайт информации, (фото, таблици, тексты, видио) -*Оптимизация контента на сайте. -*Добавление онлайн консультанта на сайте -*Добавление быстрого вызова на сайте -*Создание карточки товара -*Наращивание ссылочной массы -*и тд.