01.06.2013 г., переведен на должность - старший инженер отдела технической поддержки. Техническая поддержка пользователей офиса (более 200), розничной сети магазинов (более 90 Москва и РФ), складов (по телефону, эл. почте, 1С Дело, BPM online ); Консультации по работе с программным обеспечением (MS Windows, MS Office, 1C и др.); Установка и настройка программного обеспечения (операционные системы, офисные приложения, прочее ПО); Установка, настройка и первичный ремонт торгового оборудования; Обслуживание компьютерного и кассового оборудования, включая компьютеры, принтеры,сканеры, сетевые устройства; Открытие новых и реконструкция действующих магазинов сети; Поддержка и развитие действующих магазинов; Формирование заявок на закупку и контроль остатков оборудования(1С Менеджмент); Классификация, приоритизация и маршрутизация заявок (1С Дело, BPM online); Распределение, делегирование задач и постановка сроков исполнения задач

Техническая поддержка офиса и розничной сети, складов; Обеспечение работы локальной вычислительной сети; Обслуживание компьютерного и кассового оборудования, включая компьютеры, принтеры,сканеры, сетевые устройства; Консультации по работе с программным обеспечением (MS Windows, MS Office, 1C и др.); Установка и настройка программного обеспечения (операционные системы, офисные приложения, прочее ПО); Обучение сотрудников эксплуатации ПО, консультирование; Установка, настройка и первичный ремонт торгового оборудования; Участие в открытии новых магазинов.