Обязанности: - Анализ рынка телекоммуникационных услуг СПб и ЛО в сегментах B2B и B2C (SWOT, ABC), контроль изменений конкурентной обстановки, обработка полученной информации; - Формирование и реализация стратегии маркетинговых коммуникаций, оценка эффективности рекламных мероприятий; - Формирование пресс-релизов для СМИ; - Формирование новостей и верстка сайта; - Обучение торгового персонала по вводимым акциям, тарифам и условиям оказания услуг связи; - Формирование РИМ: верстка и дизайн OOH-рекламных носителей, листовок, буклетов, брошюр, шильд, сувенирной продукции; - Брендинг сайта и офисов обслуживания абонентов; - Формирование и исполнение маркетингового бюджета; - Ведение договорной работы с контент-провайдерами, рекламными агентствами, телеканалами; - Внедрение SEO, SMM сайта компании; - Внедрение контекстной рекламы: директ, таргетинг; - Внедрение новой маркетинговой политики на рынке услуг в сегменте B2C, разработка проекта SOHO; - Внедрение процесса удержания действующих клиентов, работа в CRM-системах; - Взаимодействие с аутсорсинговыми call-центрами по поиску клиентов; - Организация BTL-мероприятий; Достижения: - Введена единая тарифная и акционная политика предоставления услуг в регионах присутствия; - Увеличено ARPU, увеличение собранной выручки на 15% по услуге ШПД, на 5% по услуге КТВ; - Увеличено количество входящих обращений на 10% и связанное с этим снижение SAC на 25%; - Открытие 2 новых центров продаж и обслуживания абонентов; - Запуск продаж услуги Цифрового телевидения АКАДО-Столица (РИМ, каналы продвижения); - Up-Sale действующих абонентов компании; - Снижена ДЗ абонентов за счет допродажи услуг в пакет; - Запущены новые площадки приема платежей; - Маркетинговое сопровождение интеграции с другими телекоммуникационными компаниями СПб.

Обязанности: - Разработка и внедрение программы обучения и учебно-методических пособий для торгового персонала на основе заказа руководителя отдела (тренинг эффективных продаж, практикумы по отработке навыков в разрезе этапов продаж, обучение по конкурентам и текущим предложения компании); - Разработка и внедрение программы обучения и учебно-методических пособий для управленческого персонала отдела (инструменты эффективного управления, основы целеполагания и контроля, мотивации и делегирования, планирования; - Полевое сопровождение продаж; - Анализ продаж сотрудников с предоставлением обратной связи высокого качества; - Аттестация торгового и управленческого персонала; - Разработка процессов и регламентов отдела; - Предоставление обратной связи о клиентском сервисе в смежные службы филиала. Достижения: - Разработан полный цикл обучения стажеров отдела; - Разработан цикл обучения руководителя менеджеров (тренинги, ассессмент); - Введен нового способа обучения - полевой тренинг с предоставлением обратной связи; - Увеличена "обученность" торгового персонала (вырос показатель посещаемости обучения на 75%); - Оказана помощь в развитии 2 менеджеров до позиции супервайзера.

Обязанности: - Постановка и контроль целевых целевых KPI-показателей Супервайзеров; - Планирование мероприятий на достижение целевых показателей; - Корректировка мероприятий по достижению целевых показателей; - Мотивация персонала на достижение целевых KPI-показателей отдела; - Разработка и контроль исполнения бизнес-процессов и регламентов компании; - Развитие персонала (рост в рамках отдела); - Обучение персонала; - Антикризисное управление; - Найм управленческого персонала в отдел; - Участие в подборе торгового персонала; - Налаживание взаимоотношений между отделами филиала; - Взаимодействие с ТОП-менеджментом филиала и региональными менеджерами Корпоративного Центра. Достижения: - Снижена текучесть торгового персонала с 35 до 15%; - Увеличен выход менеджеров в выходные дни с 40% до 75%; - Снижен показатель количества "отказных" заявок с 35% до 20%; - Увеличен средний КПД менеджеров по отделу с 1,5 до 1,75; - Адаптировал 3 наставников в группе исходящего телемаркетинга; - Увеличен процент выполнения плана продаж отделом на 25%.

Обязанности: - Постановка и контроль целевых KPI-показателей Супервайзеров; - Планирование мероприятий на достижение целевых показателей; - Корректировка мероприятий по достижению целевых показателей; - Мотивация персонала на достижение целевых KPI-показателей отдела; - Разработка и контроль исполнения бизнес-процессов и регламентов компании (процесс легализации абонентов услуги Кабельного телевидения; - Развитие персонала (рост в рамках отдела); - Обучение персонала; - Антикризисное управление; - Найм управленческого персонала в отдел; - Участие в подборе торгового персонала; - Налаживание взаимоотношений между отделами филиала; - Взаимодействие с ТОП-менеджерами филиала и региональным руководством Корпоративного Центра. Достижения: - Стабильное выполнение плана продаж по всем услугам на 110% и выше; - Развил 2 менеджеров до супервайзеров; - Снизил текучесть агентов с 20% до 5%; - Снизил количество "отказных" заявок с 30% до 4% (наилучший показатель Холдинга в 2013 г.); - Start-Up продаж услуги цифрового телевидения через агентский канал; - Увеличил производительность агентов (КПД) до 2,6 (ТОП 3 лучших КПД Холдинга в 2013 г.); - Разработал информационное наполнение РИМ; - Запустил проект "Входящие продажи" на базе отдела продаж (до 100 новых абонентов в месяц); - Запустил проект "Территориальные менеджеры" (выведены в продажи 5 менеджеров); - Запустил проект "Легализация абонентов КТВ" (возврат нелегальных абонентов услуги КТВ до 75%);

Обязанности: - Выполнение плановых показателей продаж группы агентов; - Выполнение нормативных KPI-показателей (численность, активность агентов, КПД, текучесть, количество "отказных" заявок); - Найм торгового персонала; - Формирование РИМ для агентов (информационное наполнение); - Контроль наличия менеджеров на рабочем месте; - Ежедневное и месячное планирование трендов; - Контроль и корректировка выполнения трендов; - Полевое сопровождение продаж: полевой тренинг и контроль; Достижения: - Сформирован сплоченный коллектив 17 менеджеров; - Достигнут минимальный процент текучести менеджеров - до 5%; - Достигнут КПД менеджеров группы до 3,75 (ТОП 5 КПД Холдинга 2012 г.); - Достигнуто стабильное снижение количества "отказных" заявок до 3% (ТОП 3 лучших показателей Холдинга 2012 г.); - Награжден дипломом конкурса "Заруба 2012" за наилучшие показатели во второй половине 2012 года; - Поощрен дипломом "Лучший сотрудник отдела продаж" по результатам 2012 года с занесением сведений в трудовую книжку.

Обязанности: - Поиск, найм, обучение, стажировка, адаптация и развитие торгового персонала(агенты активных продаж); - Обучение торгового персонала собственной розничной сети МТС (ЗАО "РТК"); - Выставление индивидуальных планов торговому персоналу; - Контроль выполнения плановых показателей каждого менеджера и группы в целом; - Мотивация линейного персонала; - Антикризисное управление; - Полевое сопровождение продаж - полевой контроль и полевые тренинги, помощь в завершении сделки; - Разработка и внедрение процессов работы агентской сети; Достижения: - Сформировал команду торговых менеджеров (20 агентов прямых продаж и 5 агентов телефонных продаж); - Sturt-Up агентской сети с нуля в городе-спутнике (Кирово-Чепецк): найм, обучение и стажировка 7 агентов по продажам; - Внедрил процессы работы агентской сети: воронка найма, программа обучения, работа с клиентами, постпродажный сервис;

Обязанности: - Выполнение индивидуального плана продаж телекоммуникационных услуг; - Поиск и привлечение новых клиентов; Достижения: - Регулярное выполнение месячного плана продаж; - Переведен на позицию "Старшего агента" через 2,5 месяца работы; - Сформировал мини-группу из 10 человек;