Обеспечение высокого уровня сервиса и безопасности пассажиров на борту. Решение сложных ситуаций в условиях ограниченного времени. Организация работы членов кабинного экипажа между собой , с летным экипажем и смежными службами. Ведение летной документации, отчетности по рейсам. Общение с пассажирами, в том числе, решение сбойных вопросов, улаживание конфликтов и претензий в режиме многозадачности. Проведение инструктажей и контроль соблюдений авиационных правил. Регулярные обучения, обновление знаний стандартов и процедур.

- организация регистрации пассажиров на рейс и оформление багажа; - проверка сопутствующих документов (паспорт, виза и др.); - полное информационное сопровождение пассажиров и консультация по всем возникающим вопросам; - содействие в решении нестандартных ситуаций; - посадка пассажиров на борт ВС.