Проведение тренингов и обучения по психологии для следующего персонала: - кассиры билетные - работники железнодорожных вокзалов - начальники поездов - проводники, международного сообщения в том числе Темы тренингов: - Клиентоориентированный сервис - Бренд-ориентированное поведение - Разрешение конфликтных ситуаций - Стресс-менеджмент - Работа с маломобильными группами населения - Корпоративные стандарты сервиса - Этика и психология в профессиональной деятельности В настоящее время также веду тренинги по обучению английскому языку для начальников поездов международного направления

Проведение тренингов и обучения по психологии для следующего персонала - кассиры билетные - работники железнодорожных вокзалов - начальники поездов - проводники, международного сообщения в том числе

За 2 года моей работы в ЛВЧД-1 (структурное подразделение АО "ФПК") уровень жалоб пассажиров на некачественный сервис проводников снизился на 15%. Посещаемость кабинета психологической разгрузки повысилась в 2.7 раз. За 14 месяцев работы в ТЧ-1 АО "РЖД", я совместно с психологом-коллегой привела в порядок личные дела каждого сотрудника, добилась 90% посещаемости по прохождению периодического психо-эмоционального теста. Текущие должностные функции - проведение профессионального психологического отбора - психологическое консультирование - проведение мероприятий по снижению профессионального выгорания - проведение сеансов психофизиологической разгрузки - обучение сотрудников поездных бригад (бренд-ориентированное поведение, стресс-менеджмент, футбольные фанаты) - проведение тренингов (корпоративные стандарты сервиса, клиенториентированность, поведение в конфликтных ситуациях, маломобильные пассажиры) - обучение проводников качественному сервису по методу TWI - участие в комиссии по аттестации проводников - составление психологических портретов

Проведение спортивных занятий для детей в возрасте от 3 до 14 лет

- психологическое консультирование - адаптация вновь поступающих - помощников машинистов - профессиональный психологический отбор машинистов локомотивных блигад и их помощников (таблицы Шульте-Платонова, готовность к экстренному действию – ГЭД, оценка объема внимания, стрессоустойчивость, личностные тесты) - составление психологического портрета сотрудников, вовлеченных в конфликтную ситуацию, а также претендующих на карьерное повышение - диагностика эмоционального состояния (методики САН, Спилбергер, реакция на движущийся объект) - восстановительные мероприятия – комплекс по релаксации/мобилизации - работа с отчестностью, составление рапортов - социометрия

- составление анализа по пробуренным скважинам, предоставление отчетов - подготовка презентаций для заказчика (Газпром, Лукойл, Новатэк, ИГС, Shell) - инженерные расчеты

- поиск клиентов среди ведущих нефтяных компаний. - участие в подготовке Технического задания для пилотного проекта с Роснефтью - перевод технической документации (русско-английский) - ежедневный мониторинг тендеров

- диагностика интеллектуального развития - проведение теста школьной тревожности по методике Филипса - проведение диагностических тестов на выявление эмоционального отношения ребят к школе - тест на выявление профессиональной ориентации

- подсчет цементажа - составление рапортов по бурению - проверка комлектующего оборудования - сбор данных, подготовка рапортов о завершении скважин - логистика, выполнение стандартов HSSE - анализ проведения первых обсадных колонн (кондуктор) - работа в условиях оффшора

- подготовка каталога «Оборудование по заканчиванию скважин» - работа с сервисными компаниями : Baker Hughes, Schlumberger, Mi Swaco

- систематизация «Извлеченных уроков» по месторождению Чираг.

- подсчет, систематизация и анализ непродуктивного времени (Non-productive time) на месторождениях Чираг, DWG ( платформы в Каспийском море)