Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 44 года, родилась 25 января 1982
Минск, готова к переезду (Москва), не готова к командировкам
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 23 года 10 месяцев
Январь 2024 — по настоящее время
2 года 5 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Сотрудник чата поддержки
Общение с бизнес клиентами, решение вопросов и конфликтных ситуаций
Май 2023 — Сентябрь 2023
5 месяцев
Ип Кулыба А.А
Менеджер отдела контроля качества
Работа с Клиентами: формирование доверительных отношений при обращении Клиентов в отделение контроля качества
Сбор обратной связи по качеству товара, коммуникация с входящими жалобами, поиск оптимальных вариантов решения ситуаций
Создание, внедрение и оптимизация рабочих процессов . Написание стандартов и регламентов для работы
Контроль работы сотрудников (соблюдение стандартов и регламентов компании)
Апрель 2021 — Ноябрь 2021
8 месяцев
Ип Игнатов Д.О
Старший менеджер по продажам
Обучение персонала, общение с конфликтными клиентами,Контроль качества работы операторов. Обработка возражений. Разработка скриптов. Контроль входящих отзывов
Обзвон клиентов на предмет обратной связи (по типу соц. опроса)
Возвращение клиента в число лояльных и довольных
Февраль 2019 — Ноябрь 2021
2 года 10 месяцев
Ип Игнатов Д. О
Москва, uggsonline.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший менеджер по работе с клиентами
Контроль качества работы операторов. Обработка возражений. Разработка скриптов. Контроль входящих отзывов
Обзвон клиентов на предмет обратной связи (по типу соц. опроса)
Возвращение клиента в число лояльных и довольных
Уверенный пользователь CRM Битрикс24,retailcrm,amocrm.Google Doc, Skype , JivoSite и т.д.
Умение продавать, обучение новых сотрудников
Июнь 2018 — Январь 2019
8 месяцев
ООО Форсаж
Москва, Proox.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Обработка поступающих заявок с сайта.
Обработка поступающих жалоб от клиентов
Обработка входящих заказов
Контроль входящих отзывов
Обзвон клиентов на предмет обратной связи (по типу соц. опроса)
Возвращение клиента в число лояльных и довольных
Уверенный пользователь CRM Битрикс24,retailcrm,amocrm.Google Doc, Skype , JivoSite и т.д.
Умение продавать, обучение новых сотрудников
Ноябрь 2017 — Май 2018
7 месяцев
ООО "Инвент Ритейл Плюс"
Москва, ifixit24.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Обработка поступающих жалоб от клиентов
Обработка входящих заказов
Контроль входящих отзывов
Обзвон клиентов на предмет обратной связи (по типу соц. опроса)
Возвращение клиента в число лояльных и довольных
Уверенный пользователь CRM Битрикс24,retailcrm,amocrm.Google Doc, Skype , JivoSite и т.д.
Умение продавать, обучение новых сотрудников
Ноябрь 2016 — Февраль 2018
1 год 4 месяца
OOO "Форсаж"
Москва, www.uggs-online.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Обработка поступающих жалоб от клиентов
Контроль входящих отзывов
Обзвон клиентов на предмет обратной связи (по типу соц. опроса)
Возвращение клиента в число лояльных и довольных
Уверенный пользователь CRM Битрикс24,retailcrm,Google Doc, Skype JivoSite и т.д.
Умение продавать. обучение новых сотрудников
Март 2005 — Ноябрь 2016
11 лет 9 месяцев
Унитарное предприятие Velcom
Беларусь, velcom.by
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
подключение новых абонентов, заключение договоров
продажа телефонных аппаратов и оборудования;
консультации и обслуживание клиентов;
грамотная речь;
умение работать с большими объемами информации;
уверенные навыки работы на ПК;
Декабрь 2000 — Февраль 2005
4 года 3 месяца
Узденская средняя школа №1
Узда
Государственные организации... Показать еще
Секретарь-делопроизводитель
ведение документооборота организации,личные просьбы руководителя
звонки , ведение корреспонденции ,звонки ,ведение архива документов,контроль
своевременного исполнения документов
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории A
Обо мне
15 лет стажа в сфере продаж и работе с клиентами. Нахожу общий язык с любым клиентом , быстро решаю конфликтные ситуации, перевожу клиентов в число лояльных.Все время занимаюсь саморазвитием , стремлюсь к новым знаниям ,ответственно отношусь к работе. Имею опыт общения с руководителями компаний , опыт работы в оптовых продажах .Всегда уделяю внимание к деталям и результатам Опыт руководства командой, подбор людей .Провожу собеседования при приеме на работу, обучаю новых сотрудников.
Среднее образование
1999
Узденская школа 1
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2000
Лидер
ООО Лидер, Секретарь - делопроизводитель
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Беларусь
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
