- Организовывала работу своей смены и контролировала выполнение стандартов. - Следила за сервисом и уровнем гостеприимства, решала нестандартные ситуации. - Контролировала кассовую дисциплину и соблюдение финансовых операций. - Следила за выполнением стандартов чистоты в зале. - Составляла заявки на продукцию. - Заполняла отчетность,соблюдение всех необходимых журналов и своевременно отчитывалась перед руководителем. -владение системой iiko . У меня есть опыт работы в кофейной сфере и управлении командой ( но в другой сфере). Я умею организовывать рабочий процесс и находить подход к людям. Готова брать на себя ответственность и быстро решать задачи. - Люблю сервис и понимаю, как сделать визит гостя особенным. - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям Развитые управленческие компетенции: стратегическое мышление, коммуникации, построение и управление командами, знание современных подходов управления, нацеленность на результат; Аналитический склад ума, нестандартный подход к задачам; Высокий уровень ответственности; Способность и желание работать с большим количеством людей, процессов, информации;

- Полный цикл работы с клиентами: от первичного контакта до сопровождения после визита - Организация работы 8 мастеров (парикмахер, ногтевой сервис, косметолог) - Ведение кассовой дисциплины (ежедневная выручка 60 000-90 000 руб.) - Внедрение CRM-системы (YCLIENTS), что увеличило повторные посещения на 25% - Проведение инвентаризаций, контроль закупок расходных материалов - ⁠Ведение документации в 1С, составление отчетов для руководства - Разработка и проведение акций, увеличивших средний чек на 15% - Обучение и адаптация новых администраторов мои достижения: Достижения - Увеличила количество постоянных клиентов салона на 40% за счет системы напоминаний и программ лояльности - Внедрила систему кросс-продаж, что повысило средний чек с 2 500 до 3 100 руб. - Разработала чек-лист проверки салона перед открытием, сокративший количество нареканий по чистоте на 90% - Организовала работу с курьерской службой для доставки косметики клиентам.

Организация эффективной работы салона - Обеспечение выполнения KPI направления. Достижение целей по объему продаж и доходности. - Анализ ключевых показателей. Аналитика продаж по ассортименту. - Координация взаимосвязей off-line магазинов и on-line салона - Разработка и проведение мероприятий по стимулированию продаж. Оценка их эффективности. - Участие в формировании товарной матрицы. - Разработка стандартов обслуживания и контроль их соблюдения - Контроль соблюдения стандартов внешнего вида магазинов, включая техническое состояние - Организация мероприятий, направленных на увеличение базы лояльных покупателей - Координация взаимодействий с другими департаментами компании - формирование эффективной команды сотрудников: подбор персонала, составление мотивационных программ, организация обучения, аттестации и регулярное повышение квалификации сотрудников - Обеспечение эффективного документооборота и предоставления отчетности по работе розничной сети. Развитые управленческие компетенции: стратегическое мышление, коммуникации, построение и управление командами, знание современных подходов управления, нацеленность на результат; Аналитический склад ума, нестандартный подход к задачам; Высокий уровень ответственности; Способность и желание работать с большим количеством людей, процессов, информации;

Подготовка, распределение и выполнение планов продаж на территории региона. • Обеспечение бесперебойного функционирование магазинов на своей территории. Формирование, оптимизация и реализация бюджета. Анализ расходной части; Снижение издержек, повышение производительности труда, оптимизация бизнес-процессов Анализ работы конкурентов, планирование и реализация мероприятий по увеличению продаж; Участие в разработке, внедрении, контроле проведения маркетинговых мероприятий; Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение лояльности покупателей Поддержание и оптимизация всех организационных регламентов, стандартов, процедур принятых в компании. • Обеспечение достижения установленных показателей эффективности (выполнение KPI выручка, прибыль, средний чек, конверсия и пр.);, и других принятых в Компании показателей) • Обеспечение соблюдения процедур и порядков сохранности товарно-материальных ценностей, организация проведения плановых инвентаризаций. • Участие в разработке и внедрении стандартов, положений и регламентов работы розничной сети. Обеспечение и контроль исполнение всеми сотрудниками магазинов стандартов, положений, регламентов и должностных инструкций, утвержденных в компании. • Участие в формировании штатного расписания, Участие в разработке и внедрении системы мотивации торгового персонала,принятии решений о назначении, освобождении, ротации, персонала розничной сети; • Контроль своевременной приемки товара в магазинах на своей территории. • Участие в открытии магазинов розничной сети в соответствие с планом развития. • Бюджетирование: формирование бюджета затрат и контроль расходов. • Решение административных, финансовых и хозяйственных вопросов; - Контроль соблюдения стандартов продаж/обслуживания и трудовой дисциплины персонала; - Взаимодействие с контролирующими органами, партнерами и контрагентами; - Обеспечение эффективного документооборота и предоставления отчетности по работе розничной сети. - Взаимодействие со службой сервиса, службой доставки мебели, отделом по качеству и рекламациям - Внесение предложений по улучшению работы салонов розничной сети и их реализация

В подчинении 16 магазинов. Функциональные обязанности:Осуществление долгосрочного, краткосрочного и оперативного планирования продаж. - Планирование, организация, управление и контроль работы отдела продаж (руководителей групп магазинов филиала); - выработка корректирующих действий, обеспечение координации действий магазинов с другими подразделениями компании; внедрение корпоративных технологий, участие в разработке развития компании; Опыт управления удалёнными регионами.Открытие и развитие сети магазинов с «О», реализация утверждённой развития розничной сети; контроль поставки и платежей. Взаимодействие с контролирующими органами. Организация торгового процесса магазинов, знание документооборота, отслеживание товарного запаса и торгового процесса магазинов, подбор, обучение, управление и мотивация персонала, полный отчёт магазинов, введение первичных бухгалтерских документов/ Составление кассовых и товарных отчётов/ заказ товара, приёмка товара. Контроль расстановки товара в магазине. Оформление брака и возврат товара. Знание 1С Торговля склад,7, Access, internet, word, excel. Энергичность, ответственность, инициативность, интеллект, порядочность. Высокая работоспособность, коммуникативность, нацеленность на результат, аналитический склад ума.

Управление магазинами (в подчинении от 90-130 человек) Открытие и организация и контроль работы розничной сети (8 магазинов) - Организация эффективной работы розничной сети, оптимизация действующих и построение новых бизнес-процессов Организация бесперебойной работы магазинов в соответствии с принятыми стандартами Контроль политики мерчандайзинга и маркетинговых мероприятий в магазинах сети Анализ и контроль ключевых показателей розницы. Разработка мероприятий и предложений для выполнения плановых показателей Сезонное и годовое планирование объема закупок, показателей рентабельности, графика поставок и оплат Управление персоналом в полном объеме (обучение, назначения на должности, увольнения, ротация) Навыки составления ассортиментных матриц Продажи: Разработка и реализация мероприятий по увеличению объемов продаж Разработка и реализация трейд-маркетинговых мероприятий (распродажи, акции и др.) Управление розничными продажами (планирование продаж, выполнение плана, разработка и реализация программ стимулирования роста продаж, рентабельности розничной сети) Развитие региона Москва и МО. Открытие новых магазинов с «нуля»: Описание всех бизнес-процессов и подготовка к масштабированию Маркетинговый анализ рынка, конкурентной среды, согласование стратегии по развитию Открытие своих и франчайзинговых магазинов - Ответственность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, лидерские качества, стрессоустойчивость, работаю на результат. - ПК – уверенный пользователь MS Office. Знание программы 1С8.1 и 1C7. - Знание законодательства РФ в области продаж и розничной торговли, Трудового законодательства РФ. Мой результат - открытие 8 магазинов(от 1000 кв.м.) увеличение конверсии на 20%, средний чек на 40%

25 магазинов, от 120 человек.Осуществление долгосрочного, краткосрочного и оперативного планирования продаж. - Планирование, организация, управление и контроль работы отдела продаж (руководителей групп магазинов филиала); - Анализ эффективности торговой в филиале с использование имеющихся инструментов оценки; разработка и применение инструментов для системного анализа продаж филиала и эффективного управления магазинами; - Контроль корректности, полноты составления бюджета магазинов отделом продаж и контроль исполнения утвержденного бюджета; - Участие в мероприятиях оценки, обучения и развития персонала. Опыт управления удалёнными регионами. Развитие сети магазинов с «О»(поиск помещения, заключения договоров, оформление всей разрешительной документации), реализация утверждённой развития розничной сети; контроль поставки и платежей. Взаимодействие с контролирующими органами. Организация торгового процесса магазинов, знание документооборота, отслеживание товарного запаса и торгового процесса магазинов, подбор, обучение, управление и мотивация персонала, полный отчёт магазинов, введение первичных бухгалтерских документов, составление кассовых и товарных отчётов/ заказ товара, приёмка товара, инвентаризация, инкассация, помощь в расширении ассортимента. Контроль расстановки товара в магазине. Оформление брака и возврат товара.