В подчинении 3 подразделения общей численностью до 50 сотрудников. Обязанности: Обеспечение эффективности процесса управления инцидентами, проблемами, изменениями, запросами на обслуживание, мониторингом доступности ИТ-систем. Обеспечение работоспособности АРМ пользователей. Выстраивание SLA с заказчиками и подрядчиками, оценка качества ИТ-услуг. Методологическое сопровождение пользователей информационных систем, обеспечение пользователей корпоративной мобильной связью. Достижения: Около 20 000 АРМ пользователей с территориальным распределением по всей территории РФ с уровнем доступности АРМ 96%. Мониторинг в режиме 365х24х7 более 800 метрик доступности и производительности всего парка информационных систем Банка, уровень доступности ИС 99,95%. Внедрена и успешно эксплуатируется ITSM система “Naumen SD”.

с 2012г. - заместитель директора департамента-руководитель центра эксплуатации департамента информационных технологий. В подчинении 3 управления общей численностью до 23 сотрудников. Обязанности: обеспечение доступности IT системы в режиме 365х24х7, создание системы мониторинга показателей SLA основных бизнес-процессов, контроль показателей SLA в режиме 365х24х7; создание и сопровождение системы подготовки релизов к установке на рабочую среду; организация тестирования, приемка, ввод в эксплуатацию и сопровождение обновленного ПО. Достижения: создана и успешно эксплуатируется система мониторинга основных IT процессов банка (основные показатели IT системы: режим 365х24х7 для обеспечения работы 90 тыс. точек продаж и 80 тыс. POS-терминалов, средний показатель доступности 99,7%, ежедневная обработка около 2 млн транзакций, 80 тыс. и более заявок клиентов, общее количество договоров более 35 млн.); создан процесс ускоренного внедрения функциональных изменений, в течение года внедрялись более 600 релизов и патчей программного обеспечения; при этом достигнуто снижение простоев IT систем банка после обновления ПО с нескольких часов в неделю до нескольких случаев в год. С 2005г.-2012г. заместитель директора департамента банковских технологий. В подчинении 4 управления общей численностью до 50 сотрудников. Обязанности: организация процесса внедрения и сопровождения банковских продуктов потребительского кредитования в торговых точках, кредитов наличными, а также связанных с ними страховых продуктов и иных сервисов; разработка технологии взаимодействия с партнерами банка в рамках потребительского кредитования; автоматизация внутренних процессов, связанных с информационным обслуживанием клиентов – физических лиц, c расчетами с партнерами банка, c бухгалтерским учетом и отчетностью, взаимодействием со службой финмониторинга; технологическая поддержка дочернего банка на Украине. Достижения: внедрены и успешно эксплуатируются несколько десятков продуктов и услуг связанных с потребительским кредитованием, автоматизированы расчеты и бухгалтерский учет массовых операций потребительского кредитования, разработана технология электронного хранения документов (ЭХД), осуществлена интеграция банковского ПО с ПО Росфинмониторинга «Комита»; адаптирован и успешно эксплуатируется весь продуктовый ряд банка в дочернем банке на Украине. С 2002г.-2005г. начальник отдела методологии управления методологии и внедрения департамента маркетинга (в подчинении 9 сотрудников). Обязанности: создание технических заданий на разработку ПО для автоматизации процессов потребительского кредитования (предоставление кредита, расчеты с клиентами и партнерами, сбор), методологическая поддержка участников процесса потребительского кредитования как сотрудников банка, так и партнеров. Достижения: разработано несколько десятков ТЗ на автоматизацию различных процессов в рамках технологии потребительского кредитования, процессы успешно внедрены; создана полномасштабная база функционально-технологической документации (порядки, технологические карты, инструкции для пользователей ПО).

Обязанности: привлечение на обслуживание в банк юридических лиц. Достижения: привлечены на РКО более 50 юридических лиц.

Обязанности: методологическое сопровождение процесса реализации банковских продуктов и услуг. Достижения: разработал и внедрил классификатор банковских продуктов и услуг для физических и юридических лиц, создана нормативная документация предоставления банковских продуктов, инструктивные материалы для сотрудников банка.

Обязанности: организация взаимодействия с крупными заемщиками (переработчики с/х продукции, администрации субъектов РФ) по вопросам возврата проблемной задолженности в рамках госпрограммы финансирования сельского хозяйства 1996-1998гг. Достижения: увеличение возвращаемых денежных средств ежемесячно на 5-10 млн $. Сентябрь 2000г. - апрель 2001г. заместитель начальника управления по работе с крупными кредитами, в подчинении 3 отдела общей численностью до 14 сотрудников.