Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла неделю назад
Женщина, 36 лет, родилась 3 февраля 1990
Москва, м. Бабушкинская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по обучению
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Менеджер по персоналу
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 15 лет 7 месяцев
Ноябрь 2021 — по настоящее время
4 года 7 месяцев
Московский институт психоанализа
Главный специалист по методической работе
Взаимодействие со слушателями, документационная поддержка образовательного процесса, создание обучающих курсов
Ноябрь 2019 — Октябрь 2021
2 года
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист службы клиентской поддержки
Консультирование потенциальных и действующих клиентов. Предоставление информации по всем банковским продуктам и услугам для физических лиц. Эффективная коммуникация с клиентами по решению сложных/спорных вопросов. Выстраивание конструктивного диалога с конфликтными клиентами, исходя из поведенческой манеры общения, для снижения уровня арессии и повышения лояльности к банку. Взаимодействие со смежными подразделениями для качественного решения вопросов клиентов.
Февраль 2019 — Октябрь 2019
9 месяцев
Психологический центр "Познание"
Москва
Психолог-консультант
Проведение психологических консультаций для взрослых. Диагностика и составление заключения. Написание и проведение семинаров и тренингов.
Сентябрь 2013 — Февраль 2019
5 лет 6 месяцев
Россия, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист отдела коммуникаций
Работа с большим объемом информации по поддержке бизнес процессов: создание, адаптация, актуализация, информирование. Коммуникации с подразделениями для разработки/актуализации обучающих материалов и инструкций. Редактура и адаптация поступающих данных в MS Word и MS Excel. Создание презентаций в Power Point. Участие в разработке и актуализации скриптов по контролю качества обслуживания. Формирование рассылок. Работа с корпоративным информационным порталом, систематизация данных. Комплексная поддержка сотрудников розничной сети по всей информации, необходимой для качественного рабочего процесса.
Январь 2013 — Сентябрь 2013
9 месяцев
Москва, job-mts.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер офиса продаж
Организация работы офиса продаж. Введение сотрудников в бизнес-формат. Помощь и поддержка в период адаптации и при сложных ситуациях в трудовом взаимодействии. Поддержка корпоративной культуры внутри команды. Командообразование и наставничество для эффективного выполнения планов продаж и работы с клиентами офиса. Анализ эффективности сотрудников. Обучение и повышение их квалификации. Ведение первичной бухгалтерской документации, работа с ТМЦ (продажа, учёт: инвентаризация, логистика). Выстраивание конструктивного диалога с конфликтными клиентами для снижение риска негативной оценки компании и работы офиса.
Ноябрь 2011 — Январь 2013
1 год 3 месяца
Москва, job-mts.ru
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по продажам
Выполнение планов продаж, анализ конкурентов, ведение первичной бухгалтерской документации, работа с ТМЦ (продажа, учёт: инвентаризация, логистика),
Октябрь 2010 — Сентябрь 2011
1 год
ООО "Шар - М"
Барнаул
Финансовый сектор... Показать еще
Оценщик
Прием и оценка товара, ведение первичной бухгалтерской документации.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Доброго времени суток.
Я всегда предпочитала строить живую беседу. Видя собеседника, я понимаю, слышит ли он меня. Воспринимает ли то, что я говорю. Как реагирует на мои слова. Его эмоции и мысли написаны на его лице. И, вместе со словами, со мной говорит его тело. А если нет возможности его видеть, то говорят его интонация, тембр и выбор слов.
Так я работала в продажах. Задавая нужные вопросы, успешно продавала то, что необходимо человеку и компании. Увеличивая выполнение плана продаж в геометрической прогрессии. Так я руководила офисом, выстраивая работу с коллегами. Получив высшее образование психолога, я стала подкреплять интуитивные умения академическими знаниями. И, используя их в тандеме, успешно помогаю клиентам, приходящим на психологические консультации.
И в обычной жизни, и в работе уважаю честность, здоровую целеустремленность, стремление к саморазвитию и самопознанию и хорошее чувство юмора. Люблю свою семью, чтение, музыку и отдых на природе. Веду здоровый образ жизни без фанатизма, и следую правилу: никогда не сдавайся :)
Высшее образование
2018
Высшее образование
Факультет психологии и педагогики, Психология
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Практика психологического консультирования
Крикунова Е. Ю.
2020
МК "Толкование сновидений"
Линде Н. Д.
2018
«Психологическое консультирование. Организация
эффективного консультативного взаимодействия».
АНО «Национальный Исследовательский Институт
Дополнительного Профессионального Образования»., Психолог - консультант
2013
Тренинг управленческих навыков
Отдел тренинга ЗАО РТК, управление персоналом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
