Разработка CRM ( весь цикл)

Исследование и анализ потребностей целевых клиентов и пользователей, разработка концепций и новых продуктов, управление жизненным циклом производимых продуктов. Занимался обновлением стартовой страницы основного продукта MVNO Tele2 Управление методами продвижения продуктов (сайт, презентации). Работал с метриками и отслеживал динамику активности на сайтах. Создал дашборд по контролю, анализу и управлению воронкой. Подготовил к запуску обновлённую платформу по предоплате СБП. Посещение встреч внутренней команды, сбор лучших практик, контент менеджмент.

Пресейл по выделенным продуктам. Обучение сотрудников, формирование стратегий развития продукта, обновление горячей и теплой воронки в рамках сегмента. Ведение переговоров с первыми лицами. Сохранение и upsale выручки портфеля. Внедрение новых продуктов. Оптимизация процесса запуска и отладки технической поддержки новых продуктов. Управлял и апсейлил 50% всего портфеля сегмента по голосовому трафику.

Помимо руководящей должности, имею надбавки за эксперта в оборудовании и наставника для стажеров.

Продажа оборудования, полное обслуживание клиентов по различным вопросам физических и юридических лиц.

Поиск, обзвон и консультирование клиентов, презентация услуг компании, поддержание и расширение клиентской базы, подбор предложений по полученным заявкам, полное сопровождение сделки, ведение отчетности, выполнение плана продаж.

Помощь ведущему инженеру в проведении профилактических работ по предупреждению производственного травматизма, проведение мероприятий по созданию здоровых и безопасных условий труда, изучение условий труда на рабочих местах, помощь в расследованию несчастных случаев на предприятии и разработка мер по их предотвращению.