- Помощь клиентам и партнерам решении различных запросов, связанных с бронированием отелей и трансферами. - Консультирование партнеров по вопросам работы с нашим сайтом, помощь в настройке личного кабинета и обучении работе с интерфейсом. - Ведение и поддержание информации в CRM-системе для точного управления данными. - Формирование запросов и их направление в соответствующие команды для дальнейшего рассмотрения и поддержки клиентов.

JA Enchanted Island Resort- * Airport Representative ------- - Встреча и сопровождение гостей в аэропорту, координация транспортировки с туристическими агентствами и DMC. - Представление отеля как бренд-амбассадора программы лояльности GHA Discovery, обеспечение индивидуального сервиса для участников.. - Организация и презентация экскурсий и приватных туров для гостей.

- Организовывала работу фронт-офиса и службу гостевого сервиса. - Осуществляла контроль процесса встреч и размещения гостей.. - Взаимодействовала с лобби, службой клининга и командами дополнительных услуг (консьерж, спа).

- Оперативное проведение процедур регистрации и выезда гостей. - Решение претензий и выполнение индивидуальных запросов гостей. - Координация взаимодействия с профильными отделами для обеспечения высокого уровня сервиса и поддержка главного менеджера отеля по работе с гостями и участие в брифингах.

GSA at Executive Club Lounge ------- - Индивидуальный сервис гостям Клуба на всех этапах пребывания: заселение, выезд, ведение счетов. Взаимодействие с внутренними отделами для обеспечения высокого уровня сервиса. - Контроль качества обслуживания, консультации по услугам, сбор отзывов.. - Организация питания и поддержание порядка в лаундже.

``Vesta - tour''-Travel Agency-------- * Приём клиентов лично и по телефону, предоставление индивидуальных рекомендаций и полной информации о турах - Проверка доступности туров, оформление бронирований и оплат, ведение документации, контроль за необходимыми документами, обновление отчетов по ценам и предложениям от туроператоров. - Активное продвижение дополнительных услуг и туристических продуктов, индивидуальный подбор предложений на основе запросов клиента. - Ежедневный сбор и анализ отзывов для поддержания высокого стандарта качества сервиса..