В марте 2023 года перевелась в г.Москва. на должность руководителя универсального дополнительного офиса . В основных задачах : управление Фронт линией (5 сотрудников менеджеры по работе с физ. лицами ) , 3 сотрудника премиум сегмента и 2 сотрудника ММБ . В период руководства офиса достигла высоких результатов в рамках дивизиона города Москва . В январе 2024 года была перевела в офис формата «вип-модуль» со штатом в 15 человек . В 2025 году переведена в офис формата “hard “- 23 человека . Работа с блоками розничного бизнеса (стойка 12 человек ), малый бизнес и премиум сегмент (9 человек ) В период работы с 2024 -2025 года была в ТОП-10 офисов дивизиона по результатам розничного блока и сегмента малого бизнеса . В премиум сегменте занимала лидирующие места по привлечению объема инвестиции и продажах НСЖ . Ключевые навыки : Формирование ,подбор и обучение команды в розничном направлении и команде малого бизнеса ; Закрытие основных KPI ( кредитный портфель , карточные продукты , инвестиции на фронт линии и объём портфеля премиальных клиентов , комиссионный доход , новые клиенты ММБ ,кредитный портфель ММБ ,зарплатные проекты и торговый эквайринг ) ; Формирование стратегии развития территории ДО с установлением контактов с муниципальными /бюджетными организациями ; Контроль операционно-кассовой дисциплины ; Управление портфелем клиентов на базе ДО; Работа с премиальным направлением ,контроль и формирование активностей с партнерами банка и премиальными менеджерами ; Управление сервисными показателями,стандартами и уровня качества обслуживания ; Стратегическое развитие ДО Построение эффективного кросс блочного взаимодействия по всем направлениям бизнеса .

Руководитель офиса в Новом городе ,открытие офиса произошло в декабре 2022 года. Перед нами стояла задача в позиционировании Банка на рынке Региона в направлении Розничных и Корпоративных продаж ,увеличение доли рынка, качественный рост кредитного портфеля как по физическим ,так и по юридическим лицам . -работа с фронт -линией по обслуживанию физических лиц (7 ШЕ ) - выполнение KPI ( кредиты наличными , комиссионный сбор ,транзакционные продукты ) -выполнение сервисных и операционных показателей в отделение ; -наставнический функции для каждого менеджера ; -работа с премиум сегментом (в подчинение 1 ШЕ премиум менеджер ) -привлечение новых клиентов на премиальный пакет ,сегмент 3 млн.+ -наращивание качественного депозитного портфеля ; - работа с инвестиционными продуктами (НСЖ,ИСЖ,ПИФ,Бивалютные депозиты ) - осуществление и сопровождение каждого клиента премиального сегмента банка ; -работа в сегменте ММБ(в подчинении 2 ШЕ ) -выполнение плана по РКО ,торговый /интернет эквайринг ;зарплатным проектам ,кредитованию (классическое кредитование ,лизинг ,факторинг,банковские гарантии ) сегмент 0-350 . -контроль за операционной деятельностью ОНФ; -выполнение плана по лидогенерации и кросс блочному взаимодействию со смежными отделами ; За год работы нарастающим итого РКО -133%,эквайринг -233%; ЗПП -144%. -обучение новых сотрудников по кредитным продуктам ,сопровождения по сложным кредитным сделкам . Также в 2022 году была участником пилотного проекта по продаже зарплатных карт в сегменте Бюджет руководителем офиса. По результатам 2 квартала -2 место по России . Было привлечено 14 бюджетных организации в количестве 140 карты 10+ зачисление . Также выполнение личного плана по привлечению РКО -ПВП 100%. Мною осуществлялись назначение и проведение презентаций в коммерческих /бюджетных организаций по презентации продуктов банка ,для повышения узнаваемости банка в Регионе ,увеличения клиентопотока в отделение ,повышения уровня качества клиентов,приходящих в отделение . -организация и проведение BTL мероприятий (курирование проекта финансовой грамотности для детей)

- работа с фронт линией в количестве 5 продающих единиц + 1 операционного сервис -менеджер ; -контроль выполнения и достижения целевых показателей KPI (Кредиты Наличными ,Комиссионый сбор ,Транзакционный продукты ,Инвестиционный продукты ) -осуществление полного on boarding для нового сотрудника ; - проведение наставнических сессий с сотрудниками ; -осуществление кросс коммуникаций со смежными отделами ; -контроль и выполнение целевых показателей по уровню сервиса ; - операционная деятельность . На позиции заместителя мы открывали всей командой новое отделение в г.Улан-Удэ. Также мною осуществлялась подбор команды фронт линии в новый банк для региона

-Руководство отделом продаж по привлечению корпоративных клиентов ; -постановка целей и задач сотрудникам в краткосрочной и долгосрочной перспективе ; -контроль качества и мотивация менеджеров ,организация наиболее эффективной модели продаж в разрезе каждого сотрудника; -контроль всех процессов продаж ,введение CRM базы ; -личное привлечение на РКО и сопутствующие продукты банка ; - привлечение B2B партнёров Банка; -проведение мероприятий для повышения уровня лояльности среди потенциальных и действующих партнеров ;

- привлечение корп.клиентов ; продажа банковских продуктов ; -проведения телефонных переговоров с потенциальными клиентами «холодной» базы ; -проведение встреч с первыми лицами компаний; - проведение презентаций ,участие в мероприятиях для повышения узнаваемости продуктов Банка и повышения лояльности; -привлечение и заключение договоров с партнерами ,работа с партнерами по продвижению банковских продуктов . Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, нацеленность на результат. Перевыполнение плана за 2020 г. На 128%, стабильное выполнение плана в течении всего времени работы. Достижения : вошла в топ -3 лучших менеджеров по продажам юридических лиц по результатам первого полугодия 2021 года .

-Обслуживание физических и юридических лиц на входящем потоке ; -Активная продажа розничных и корпоративных продуктов : потребительских кредитов ,банковских карт (в т.с зарплатных ) ,вкладов ,комиссионных продуктов ;(НСЖ ,ИСЖ ,страхование ),расчётно-кассовое обслуживание для юридических лиц ,депозиты ,комиссионные продукты (НЮС и страхование ) для юридических лиц ; - Прием от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей документов, необходимых для открытия, ведения, закрытия банковских счетов по депозитам, их оперативная проверка и направление в ответственные подразделения банка; - Прием к исполнению расчетных и кассовых документов клиентов. -Выполняла наставнические функции по операционному обучения для новых сотрудников. Достижения : за 4 квартал 2018 года было продано наибольшее количество по сумме страховых продуктов для юридических лиц на региональном уровне .