- Разработка, согласование и введение в действие методики оценки качества функционирования информационных систем, участвующих в обменах с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ, Минцифры) - Подготовка отчетов и презентаций по работе информационных систем в соответствии с методикой оценки качества функционирования ИС - Участие в формировании плана-графика выполнения работ - Согласование концепции доработок - Мониторинг хода внедрения доработок - Проверка программной документации - Приемки доработок

- Коммуникация с клиентом по подготовке проекта, презентация платформы, выявление потребностей - Подготовка смет и коммерческих предложений - Подготовка ТЗ, составление плана реализации проекта - Подготовка технического сценария мероприятия - Помощь отделу продаж в оценке стоимости доработок по ТЗ клиента - Согласование доработок функционала и контроль их реализации: постановка задач сотрудникам (дизайнеры, программисты, удаленная команда (промоперсонал)); контроль сроков исполнения поставленных задач; тестирование и проверка; передача готового функционала клиенту. - Организация и проведение онлайн-трансляций мероприятий, конференций - Работа с поставщиками и подрядчиками при подготовке мероприятия и в момент его проведения (ассистенты, технические специалисты, видеоинженеры, операторы) - Организация и контроль технической поддержки мероприятия - Постпродакшн (подготовка аналитики и отчетности после проведения мероприятия) - Административные функции и распределение проектов между менеджерами (во время отсутствия непосредственного руководителя) - Развитие отношений с текущими клиентами - Участие в прочих процессах компании

- ведение проектов (постановка задач, контроль качества, сроков, координация работы распределенной команды разработчиков, коммуникация с клиентами). Клиенты: Альфа-Банк, Орматек, Диор, Билайн и др.; - администрирование платформы, наполнение платформы, подготовка отчетов по процессу обучения; - участие в разработке процессов введения и ведения клиентов; - курирование процесса съемок видеокурсов (работа с методистами, сценаристами, продюсерами); - координация работы отдела продаж; - подготовка аналитических отчетов, презентаций, обзоров; - курирование процесса подготовки к образовательным конференциям (работа со спикерами, работа на площадке); - ведение документооборота (подготовка договоров, коммерческих предложений).

- работа с юридическими и физическими лицами; - проведение расследований по поступающим жалобам и финансовым претензиям; -взаимодействие с клиентами в целях урегулирования претензионной ситуации; -осуществление взаимодействия в целях решения вопроса клиента с отделениями Банка и другими структурными подразделениями; -подготовка официальных ответов; -кураторство и наставничество (обучение новых сотрудников) -разработка планов оптимизации.

- организационно-техническое обеспечение административно-распорядительной деятельности подразделения; - ведение делопроизводства; - работа с конфиденциальной информацией; - организация командировок, заказ авиабилетов и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц. - организация и подготовка представительских мероприятий, заседаний и т.д. - организация контроля и отчетности за исполнением плановых заданий и документов. - выполнение отдельных служебных поручений.